Analyse de la Mission et de la Vision de McDonald’s

L’énoncé de mission de McDonald’s est « d’être l’endroit et la façon préférés de nos clients de manger et de boire. »Il est évident que le client constitue le sujet principal de cet énoncé de mission. McDonald’s a ajusté cet énoncé de mission pour refléter l’importance du client. En fait, cette orientation montre que l’entreprise cherche non seulement à satisfaire mais aussi à dépasser les demandes et les besoins des clients. Voici les principaux éléments de cet énoncé de mission:

1. Améliorer la santé. McDonald’s comprend la sensibilité des aliments en ce qui concerne la santé de ses clients. Dans cet esprit, l’entreprise a adopté une stratégie qui privilégie la fraîcheur des aliments servis à ses clients. C’est pourquoi la politique de l’entreprise ne cesse de changer pour « burger cuit à la commande » pour que rien ne soit laissé au hasard en matière de qualité.
2. Endroit préféré des clients. Créer le meilleur environnement ambiant pour ses clients est la première priorité après une qualité alimentaire de premier ordre. Par exemple, l’entreprise se soucie de la nécessité pour les clients de rester à jour avec les événements contemporains. Ou il se pourrait que les clients veulent un repas rapide tout en gardant une trace de leur entreprise. Pour répondre à tous ces besoins, McDonald’s offre un environnement ambiant avec des installations qui font sentir au client le confort de son bureau. Par exemple, la présence du Wi-Fi est l’un des nombreux aspects qui font de McDonald’s un endroit où chaque client veut prendre son repas, et ce n’est que la pointe de l’iceberg. L’organisation et les autres éléments structurels et de conception sont tout simplement à couper le souffle.
3. Dépassant les attentes. McDonald’s est une entreprise dont la réputation repose sur ses aliments de haute qualité et ses services distingués dans le créneau mondial des services alimentaires. Cependant, l’entreprise fait plus que simplement servir ses clients avec des aliments, elle accompagne le repas avec des forfaits exceptionnels qui gardent les clients impatients de revenir. Par exemple, les aires de jeux et les fêtes apportent du plaisir aux clients pendant qu’ils prennent leurs repas. Attention, ce n’est pas tout. McDonald’s a beaucoup plus qui montre à quel point il dépasse les attentes de ses clients.

Introduction

Les énoncés de mission et de vision de McDonald’s montrent la ténacité de l’entreprise dans l’une des industries les plus compétitives, l’industrie des services de restauration rapide. En raison du paysage commercial en constante évolution, McDonald’s a appris l’art de peaufiner ces deux déclarations d’entreprise pour s’assurer que l’entreprise est toujours au courant des changements actuels dans le secteur.

Ce faisant, l’entreprise maintient des éléments clés dans ses énoncés de mission et de vision, tels que la valeur qu’elle accorde aux besoins et aux préférences de ses clients ainsi que le rôle de leadership que l’entreprise joue dans l’industrie de la restauration. Grâce à cette méticulosité dans ses stratégies, McDonald’s a réussi à rester au sommet depuis sa fondation par les McDonald, Maurice et Richard, en 1955. La cohérence enregistrée par McDonald’s repose carrément sur l’applicabilité de ses énoncés de mission et de vision.

L’objectif d’un énoncé de vision dans une entreprise est de déterminer un avenir réaliste pour l’entreprise, tandis que l’énoncé de mission, d’autre part, fournit les activités commerciales connexes qui permettraient à l’entreprise de réaliser sa vision. McDonald’s est une entreprise qui comprend clairement les deux concepts. Par exemple, son énoncé de vision porte sur le potentiel de l’entreprise dans le secteur mondial de la restauration rapide, tandis que l’énoncé de mission identifie l’influence que ses stratégies peuvent avoir sur les préférences et les choix des clients de cette industrie.

L’impact de l’énoncé de mission et de vision est complété par les valeurs fondamentales, qui définissent les normes de la manière dont l’entreprise gère ses activités dans son ensemble. Lorsque toutes ces forces se réunissent, McDonald’s devient ce qu’il est aujourd’hui, une entreprise mondiale de restauration rapide inégalée.

Énoncé de vision

L’énoncé de vision de McDonald’s est « d’agir avec vélocité pour générer une croissance rentable et devenir un McDonald’s encore meilleur servant chaque jour plus de clients de délicieux plats dans le monde entier. »La déclaration révèle le potentiel de croissance et la trajectoire de développement de l’entreprise. Il conserve l’objectif antérieur de la société énoncé dans cette dernière vision énoncée qui est de croître progressivement tout en offrant au client la meilleure expérience. Cependant, la déclaration actuelle est beaucoup plus spécifique. Il a les éléments décrits:

1. Déplacez-vous pour stimuler la croissance. Dans cet élément, l’entreprise affiche son ambition de devenir une entreprise majeure. Un tel objectif ne peut être atteint que si l’entreprise est plus stratégique tout en élargissant et en diversifiant ses opérations. Pour faire progresser cet aspect, McDonald’s s’est aventuré dans de nouveaux domaines tout en maintenant sa marque commerciale pour s’assurer que l’entreprise devient plus rentable.
2. Mieux servir les clients. McDonald’s n’a jamais été satisfait de la qualité qu’il a. Avec son équipe d’experts, l’entreprise est toujours à l’affût de nouvelles approches pour faire monter ses services d’un cran. De plus, l’amélioration progressive de ses stratégies de marketing et l’incorporation d’experts en plus d’une formation progressive dans l’entreprise ajoute aux perfections projetées. Cette volonté a permis à l’entreprise d’établir des normes dans le secteur de l’industrie alimentaire, ce qui en fait la plus grande et un leader également.
3. Dans le monde entier. Cette composante est liée à la première parce que la présence de McDonald’s dans tous les sites mondiaux ajoute à la croissance et à la rentabilité de l’entreprise. Récemment, l’entreprise a montré sa persévérance à conquérir l’industrie grâce à la mise en place progressive de nouveaux joints à travers le monde.

Valeurs fondamentales

Les valeurs fondamentales de McDonald comprennent:  » nous plaçons l’expérience client au cœur de tout ce que nous faisons, nous nous engageons envers nos employés, nous croyons au système McDonald’s, nous exploitons notre entreprise de manière éthique, nous redonnons à nos communautés, nous développons notre entreprise de manière rentable et nous nous efforçons continuellement de nous améliorer. »Les valeurs fondamentales créent une culture de croissance parfaite pour l’entreprise.

La reconnaissance de l’importance des besoins et des préférences des clients est très appréciée chez McDonald’s. L’entreprise encourage également le respect des personnes, la marque de l’entreprise et un appel à toujours fonctionner de manière justifiée. En tissant les besoins des communautés avec ceux de l’entreprise, McDonald’s a créé un environnement où tous les partenaires prospèrent.

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