Un conte de Deux Poupées et la Course au Platine
Ok..so Je suis parti depuis environ un mois et ce n’était vraiment pas comme ça que je voulais revenir dans la routine des blogs… avec une triste histoire. Je ne voulais pas le faire mais il n’y avait tout simplement pas d’autre moyen. Si vous avez entendu des lamentations et des gémissements hier matin, vous étiez probablement à proximité d’un collectionneur de Barbie ou plus précisément d’un collectionneur de Barbie Tokidoki. Voici une photo pour commencer notre voyage.
La poupée ci-dessus est une poupée Tokidoki Black Label que Mattel a mise en vente hier matin à 9H à tous les collectionneurs. C’était annoncé, anticipé, blogué et hype à moins d’un pouce de sa vente de vie. Cette poupée était en soi intéressante et hautement collectionnable et digne d’excitation et d’anticipation. Mattel, dans le but de soulager un goulot d’étranglement système / serveur, a mis en place une solution à haut volume appelée « salle d’attente » où les gens, une fois qu’ils ont choisi d’acheter, sont essentiellement mis en file d’attente pour attendre leur tour de payer. L’astuce consiste à payer avant que la poupée ne se vende. Il est très civilisé et diplomatique et utilisé dans de nombreux sites de vente de billets de concert ainsi que dans le Comic-Con. Ce n’est ni infaillible ni parfait, mais c’est mieux que l’impasse du système.
Cette vente à elle seule aurait suffi, mais attendezthere il y a plus. Mattel a dû augmenter un peu la mise et offrir également, en même temps, une poupée de niveau platine.
Voici le label platine Tokidoki Barbie également offert par Mattel ce matin à 9H. C’était à nouveau une vente annoncée et était ouverte à tous les collectionneurs, pas seulement aux membres de la BFC. Il a été annoncé, parlé, blogué et anticipé depuis le jour de son annonce il y a plus d’une semaine. Mattel a décidé de pimenter un peu les choses et a organisé une chasse au trésor pour obtenir la poupée. Cela impliquait de trouver l’une des deux petites icônes (comme l’icône ci-dessous) cachées quelque part sur le site Web de la Collection Barbie.
Une fois que vous avez trouvé l’icône, vous avez cliqué dessus et cela vous amènerait à une page de vente secrète à travers laquelle vous pourriez acheter la poupée exclusive. Donc, vous avez 1) une poupée platine à vendre, ce qui signifie qu’il n’y en a que 999 ou moins, vous avez 2) une poupée à collectionner black label à vendre, vous avez 3) un système qui a échoué auparavant en matière de ventes de platine et 4) vous allez maintenant demander aux gens de ne pas simplement entrer et cliquer sur une page, vous allez leur demander de cliquer sur de nombreuses pages pour trouver une petite icône. Cela ressemblait à une recette de misère et de désastre pour moi. Pour être juste, Mattel a mis à jour son site Web (mon examen de cela est un tout autre tome qui attend d’être écrit) et ils ont donné des indices cryptiques sur les pages sur lesquelles les icônes pouvaient être trouvées. Toujours l’intrépide chasseur de poupées, je me suis dit: » Eh bien tout droit alors, je le chasse. »Et avec cette décision, une nouvelle phrase est entrée dans mon vocabulaire de collecte de poupées: La chasse au platine. Que la course commence.
Coureurs à vos marques !! Selon Mattel, Nous savions qu’ils proposaient à la vente « certaines » des poupées du label platinum, mais pas toutes. Nous savions que certains seraient offerts par d’autres détaillants, mais nous ne savions pas lesquels ni à quelle heure. Tout ce que nous savions hier matin, c’est qu’à 9H PST, des poupées Tokidoki du label platine seraient disponibles à l’achat à 75 $ si nous pouvions trouver l’icône qui débloquait la page de vente secrète.
Les coureurs Sont prêts !! Je savais que je n’avais pas une chance de boule de neigewell eh bien vous savez où getting d’obtenir celle-ci, mais je voulais essayer. Je voulais prendre les indices qu’ils nous ont donnés et essayer ce nouveau système. Je m’attendais à ce que toute l’expérience se termine comme dans l’une de mes scènes préférées de Shakespeare in Love: « Comment cela va-t-il se terminer? »un personnage demande: « Comme toutes les histoires le font quand l’amour est nié – avec des larmes et un voyage », est la réponse prophétique. Je m’attendais à la frustration, je m’attendais aux larmes, je m’attendais à ce que le voyage se termine par de la déception et de la colère. Malheureusement, cela semble en effet avoir été l’expérience la plus courante. Ma propre course, cependant, ne s’est pas déroulée comme prévu.
Allez! Je suis entré avec quelques suppositions sur l’endroit où les icônes pourraient être basées sur les indices de l’écriture de Mattel. Mon plan était simple: J’essaierais la page « étiquette platine » ou la page « étiquette noire », voir si les icônes étaient sur ces pages et si elles ne l’étaient pas, c’était ça no pas de platine pour moi. Quelque chose que j’avais remarqué plus tôt sur le site Web de la collection Barbie s’est avéré utile et a été (avec le recul) déterminant pour moi dans cette course. J’avais réalisé qu’il était très difficile de trouver des éléments de base en utilisant la boîte de recherche intégrée du site avec des termes tels que « Black label », « Platinum label », ou les noms de designers comme « Bill Greening » ou « Robert Best ». L’ancien site Barbiecollector retournerait le contenu auquel je m’attendais lorsque j’ai cherché ces choses. Ce nouveau site ?….pas tellement. Avant le début de la vente, j’avais publié une recherche sur Bing qui renvoyait des liens vers les pages « label platine » et « label noir » du site Web de Barbie Collection. J’avais ces liens sous la main pour la grande vente et ce sont ces pages qui m’ont été utiles et non les recherches en utilisant la boîte de recherche du site de collection Barbie lui-même. Lorsque l’heure de 9h a frappé, j’ai rafraîchi ma recherche Bing « label platine / Collection Barbie », j’ai cliqué sur le premier lien de collection Barbie et j’ai obtenu…
Vous voyez le lien amusant en bas à gauche? OuiI moi aussi.
En termes de programmation, il s’agit d’une erreur de syntaxe. Le plus souvent, cela se produit lorsqu’un programmeur introduit une erreur typographique. J’ai vu les icônes que je cherchais et j’ai aussi vu qu’elles étaient attachées à « Bill Greening ». J’ai vu l’icône et j’ai cliqué. Syntaxe invalide ou non, l’icône était toujours active / active et cela m’a amené à la page de vente difficile à trouver où j’ai pu acheter et vérifier avec succès. J’ai immédiatement essayé de dire à quelques amis où se trouvait le lien et je pensais que leur dire « trouvez Bill Greening » était la chose à faire. Ce n’était pas why Voici pourquoi.
Vous n’avez pas pu rechercher « Bill Greening » sur le site actuel de Barbie collector et obtenir la page dont vous aviez besoin. Cette fonctionnalité de recherche ne fonctionne pas sur le site actuel. Comment?!!! La seule façon que j’ai vue d’accéder à sa page sur le site de la Colombie-Britannique était de trouver une poupée que Bill a conçue et de cliquer sur cette page de produit, puis de cliquer sur son nom dans la description du produit sous designer. Une fois que vous êtes arrivé sur sa page, il y avait l’icône juste à côté de son nom. Le moyen le plus simple pour les gens d’y arriver aurait été de cliquer sur l’autre poupée Tokidoki black label qui était à vendre. Mais voici le problème avec cela: Mattel venait de passer les deux dernières heures à entraîner les gens à penser que si vous cliquiez sur le lien Tokidoki, vous étiez envoyé dans la salle d’attente. Je me risquerais à deviner que beaucoup de gens craignaient d’être mis dans la « salle d’attente » pour la poupée black label, ratant ainsi leur chance d’obtenir la poupée platinum label. Cela les a laissés essayer de comprendre quelles poupées Bill Greening a conçues tout en entendant l’horloge tic-tac, tic-tac, tic-tac en arrière-plan. Rétrospectivement, le moyen le plus efficace d’accéder à la page de vente magique était d’abandonner la fonctionnalité de recherche sur le site Web et de rechercher à l’aide d’un moteur de recherche externe tel que Google ou Bing.
Alors, la course est terminée… qu’avons-nous appris ? Voici une chose et je traiterai cela de la mode: il existe une règle bien connue selon laquelle vous n’accentuez pas vos défauts dans la mode. Par exemple, si vous êtes large dans les hanches, vous ne portez pas de rayures horizontalesespecially surtout autour de vos hanches, non? Si vous êtes petit ou petit, vous ne portez rien qui accentue le fait que vous êtes défié verticalement. Eh bien, si vous avez un site Web qui n’a pas de bonnes fonctionnalités de recherche ou même de recherche logique, ne demandez pas aux gens de rechercher quelque chose! Ce n’est pas une chirurgie du cerveau people…it du bon sens. Maintenant, je sais qu’il y aura des gens qui diront « Eh bien peut-être qu’ils ne savaient pas qu’il y avait ces problèmes jusqu’à ce que cette vente les montre. »Ma réponse: cette excuse ne tient pas la route. Il y a une histoire bien connue de l’échec du site lorsqu’il est stressé (voir ceci à propos de la dernière vente de platine). Avant de rouvrir un site de vente (après l’avoir fermé pendant plus d’une semaine, je pourrais ajouter), la première chose que font de nombreuses entreprises est de tester la convivialité. L’une des nombreuses choses que ce type de test fait est de vérifier la fonctionnalité du site Web. Cela a-t-il été fait pour le nouveau site? Je suis laissé à me demander sur celui-ci parce que l’exercice de frustration d’hier a montré de nombreux problèmes flagrants de convivialité. Si Mattel cherche des commentaires, j’ai quelques suggestions pour le site Web de la collection Barbie.
1) Correction de la fonctionnalité de recherche sur le site pronto. Assurez-vous que les recherches logiques clés fonctionnent comme par exempleyour vos concepteurs, ou vos catégories d’étiquettes, les noms réels des produits, etc.. En voici quelques-uns pour vous aider à démarrer..A) Bill Greening ne fonctionne pas, Bill fonctionne mais pas le nom complet. Will Greening en tirera quelques-uns car apparemment, votre outil de recherche peut « déduire » avec précision mais ne pas fournir de résultats si vous recherchez le nom réel. B) Lorsque j’ai cherché « Robert Best », le site a trouvé exactement une poupée en pierre à soieone une. Vous voudrez peut-être vérifier celui de Mattel. C) Une recherche de Lynda Kyaw ne fait pas mieux. Il vient avec Aphrodite puissante mais ce sont tous les gens. D) Essayez de taper « étiquette platine » dans la zone de recherche et voyez ce que vous obtenez. Je vais dire you…nada…no c’est pourquoi je suis allé sur un moteur de recherche extérieur pour rechercher sur le site et j’ai obtenu de meilleurs résultats. 2) Testez votre système!! Quand vient le temps de tester le système terminé, vous voudrez peut-être obtenir quelques utilisateurs qui utilisent réellement le site pour acheter quelque chose..oh, comme le disent vos clients do vous voudrez peut-être en fait embaucher quelques clients pour entrer et sortir le site pour un essai routier avant le lancement. 3) Vérifiez les erreurs!! Lorsque vous lancez quelque chose comme cette chasse au trésor, vous voudrez peut-être vérifier sur votre site les erreurs de syntaxe flagrantes. Ils étaient en haut de chaque page de produit Bill Greening lors de la chasse au trésor sur le site Web (j’aurais aimé avoir saisi une capture d’écran mais pas). Je dis juste look pas un look professionnel. Je donnerai ceci au site Web, il semble que la « salle d’attente » ait aidé à soulager le stress sur le système. Le site Web ne s’est pas écrasé et les gens ont pu vérifier avec leurs poupées Tokidoki black label. Pour ma part, une fois que j’ai eu la poupée en platine dans mon panier, j’ai pu vérifier sans problème ni retards excessifs. Il s’agissait d’une amélioration par rapport aux expériences passées d’achat d’étiquettes Platinum.
Je veux aimer et rester fidèle à la marque BarbieI je le fais vraiment. C’est vraiment difficile à faire quand ils semblent traiter des clients fidèles et de longue date comme ils l’ont fait hier. Il semblait y avoir beaucoup trop peu de poupées allouées à la vente. Nous n’avons pas encore entendu combien ont été réellement mis en vente hier. Je pense que sur les 999 qui ont été fabriqués, seuls 100 ou moins ont été mis en vente hier. Le manque de fonctionnalités du site Web de la collection Barbie dans son outil de recherche a empêché de nombreux collectionneurs de tenter de trouver l’icône. Même si vous saviez que l’icône se trouvait sur la page de Bill Greening, vous demandiez : » où est la page de Bill Greening? ». Je suis tombé sur le lien par pure chance stupide et un moteur de recherche extérieur qui vient de créer une page avec le lien dessus. Voici les choses à emporter pour moi Why Pourquoi organiser un concours pour les clients et les clients potentiels mais leur donner très peu de chances de réussir? Obtenez-vous de la bonne volonté de cette façon? C’est comme inviter un grand groupe d’amis affamés à une fête et une fois arrivés, vous déposez une canette de coca et un sac de bretzels. Je ne vois pas comment Mattel ou la marque Barbie ont ajouté de nouveaux acheteurs pour leur produit sur celui-ci. La chasse au trésor était une idée originale et mignonne à coup sûr, mais a-t-elle apporté suffisamment de visibilité et de nouvelles affaires pour compenser les acheteurs fidèles que vous veniez d’énerver royalement? Je ne le vois tout simplement pas. Je suppose que le temps le dira. Pas un bon plan d’affaires à mon avis. Je pense qu’il faudra un certain temps pour que le goût amer laisse la bouche des collectionneurs sur celui-ci.
*** MISE À JOUR *** Selon Mattel, les poupées platinum restantes seront vendues chez ToysRUs, Target et FAO. Ils les recevront au hasard mélangés avec des Barbie TokiDoki black label.La chasse à la plupart de cette poupée en platine se poursuit…