Créé en 1994 et situé à Atlanta, Earthlink est l’un des plus grands fournisseurs de services Internet aux États-Unis. Bien qu’il soit loué pour sa sécurité et sa connectivité supérieures, les consommateurs ne sont pas tellement en faveur de ses politiques d’annulation et de ses demandes d’annulation qui peuvent parfois être entièrement ignorées selon les avis des clients à consumeraffairs.com .
Si vous avez terminé avec ce fournisseur de messagerie, il est temps d’annuler, mais compte tenu de ce que nous venons de vous dire, cela peut sembler un peu intimidant! Bien compris, car Earthlink est un exemple de la façon dont une grande entreprise peut laisser les clients se sentir laissés pour compte lorsque le service client tarde à accueillir ceux qui souhaitent annuler leurs comptes. Heureusement, il existe plusieurs façons d’annuler, et si vous suivez attentivement nos instructions, vous devriez pouvoir faire le travail.
Earthlink permet aux titulaires de compte d’annuler par téléphone, courrier américain ou fax. Nous décrirons chacune de ces façons ci-dessous et inclurons TOUS les éléments possibles requis dans la section « Ce dont vous aurez besoin », bien que selon l’approche que vous adoptez, vous n’aurez besoin que de certains d’entre eux.
Ce dont vous aurez besoin:
- Votre numéro de compte EarthLink
- Votre numéro de téléphone actuel
- Accès à un téléphone
- Accès à un ordinateur et une imprimante
- Accès à un télécopieur
Étapes pour annuler EarthLink:
Par téléphone:
- Appelez le 1-888- 327-8454.
- Donnez au représentant du service à la clientèle votre nom et votre numéro de compte.
- Annulation de la demande.
- Notez le nom et l’ID du représentant pour référence future.
Par courrier:
- Tapez une lettre demandant l’annulation, y compris votre pièce d’identité et votre numéro de téléphone et mettez-la dans une enveloppe.
- Signez la lettre.
- Adresse an à EarthLink, LLC, Annuler (écrire le nom du Service), 1170 Peachtree Street, Suite 900, Atlanta, GA 30309.
- Courrier recommandé ou certifié, accusé de réception demandé.
par télécopieur:
- Tapez une lettre demandant l’annulation, y compris votre pièce d’identité et votre numéro de téléphone.
- Signez la lettre.
- Télécopieur au 1-404-795-1034.
Alors que de nombreux anciens clients se sont plaints du fait que les délais d’attente téléphoniques extrêmement longs rendent l’annulation très difficile, d’autres ont noté que les demandes d’annulation envoyées par télécopieur ou par la poste ne passent souvent pas. Selon ce que vous trouvez le plus ennuyeux – être en attente ou ne pas savoir si votre annulation a eu lieu – vous pouvez choisir en conséquence.
Si vous préférez laisser les pros le faire pour vous, cliquez sur le bouton « Utiliser notre Service d’annulation ». Nous vous offrirons un service rapide et vous éviterons la peine de le faire vous-même.