Comment augmenter la fréquentation d’un magasin de détail ou d’un magasin local

L’augmentation de la fréquentation est un élément clé du plan d’expansion de toute entreprise de vente au détail, car elle vous aidera à développer votre entreprise et à maximiser vos profits.

Mais faire passer les gens à la porte peut être un défi dans le marché de détail concurrentiel d’aujourd’hui. Selon le British Retail Consortium, la fréquentation reste en baisse par rapport aux niveaux d’avant la pandémie, nous avons donc rassemblé des idées simples et abordables pour vous aider à encourager plus de clients à retourner dans votre magasin local.

Qu’est-ce que la fréquentation dans les affaires…

La fréquentation est une mesure du nombre de personnes qui visitent un magasin ou une attraction touristique. Il est utile de vous aider à comprendre les tendances du marché et à déterminer le pourcentage de clients qui partent sans rien acheter.

…et comment le mesurez-vous?

L’analyse de la fréquentation des magasins est un élément important de la stratégie commerciale de tout magasin. La plupart des magasins auront un capteur sur l’entrée principale qui peut compter le nombre de personnes qui passent (il suffit de diviser par deux pour obtenir votre nombre de visiteurs).

Avec ces données, vous pouvez comprendre le comportement des clients et les utiliser pour identifier les heures de pointe, les besoins en personnel et les performances générales de votre boutique.

Comment augmenter la fréquentation du commerce de détail et développer votre entreprise

Si vous avez du mal à attirer des clients après la Covid-19, ou si vous voulez simplement de nouvelles idées, lisez nos sept conseils pour vous aider à augmenter la fréquentation de votre magasin local.

Faites ressortir la devanture de votre magasin local

La concurrence sur la rue principale est féroce, il est donc essentiel de rendre votre magasin de détail aussi attrayant que possible.

La bonne nouvelle est que vous pouvez souvent voir de grandes augmentations de fréquentation en effectuant des changements très marginaux. Quelque chose d’aussi simple que de laisser la porte d’entrée de votre magasin ouverte peut vous aider à paraître plus accessible et encourager les clients à entrer.

Vous devez également vous assurer que toutes les fenêtres sont aussi intelligentes qu’elles peuvent l’être. C’est une bonne idée de changer d’affichage toutes les quelques semaines et de s’assurer que les articles saisonniers comme les décorations de Noël sont retirés dès que le temps passe.

Partenaire avec des entreprises locales

Les détaillants supposent souvent qu’ils sont en concurrence avec toutes les autres entreprises de leur région – en fait, ce n’est peut-être pas le cas. Au lieu de cela, vous pourriez bien bénéficier de partenariats avec d’autres entreprises locales.

Réfléchissez aux moyens d’atteindre de nouveaux clients qui s’adressent également à d’autres entreprises connexes de votre région. Par exemple, si vous vendez des instruments de musique, pensez à demander à votre magasin de disques local si vous pouvez mettre des dépliants près de leur point de vente – et proposez de faire de même en échange.

Emménagez dans la rue

Ne soyez pas limité par les quatre murs de votre magasin – rien ne vous empêche de sortir dans la rue à la recherche de clients. Si vos produits sont faciles à démontrer, pensez à offrir des échantillons aux passants. Ceci est particulièrement utile (et facile) pour les détaillants offrant de la nourriture ou des boissons – pensez simplement à la popularité des échantillons de café gratuits pour renforcer la notoriété de la marque.

Vous pouvez également créer un panneau accrocheur ou un panneau de trottoir avec des offres spéciales ou de nouveaux stocks – certaines entreprises essaient même d’ajouter un peu d’humour.

Fidéliser la clientèle

Les clients réguliers sont la base de toute entreprise prospère, vous devez donc envisager des moyens d’encourager la fidélisation de la clientèle.

Vous pouvez augmenter le nombre de clients réguliers en offrant des rabais ou des incitatifs aux clients qui reviennent. Par exemple, vous pouvez choisir d’offrir une réduction sur le cinquième ou le dixième achat d’un client. Les programmes de fidélité comme celui-ci sont particulièrement utiles si vous avez des concurrents directs dans la région car ils peuvent vous aider à vous démarquer de la foule.

Considérez votre offre

Bien sûr, il n’est pas bon d’augmenter la fréquentation si vous n’êtes pas entièrement confiant quant aux produits ou services que vous proposez. Peu importe le nombre de clients que vous passez par la porte – s’ils ne trouvent pas ce qu’ils veulent, ils ne reviendront pas.

C’est pourquoi il est judicieux de revoir votre plan d’affaires et de rechercher ce que font vos concurrents.

Vous pourriez même repérer une lacune sur le marché pour vous aider à faire évoluer vos produits ou services et à offrir quelque chose de nouveau, de différent et de demandé. Même si vous manquez de temps, quelques recherches rapides peuvent améliorer considérablement vos taux de vente.

Boostez votre marketing

Cela va de soi, mais il est essentiel que les clients potentiels sachent qui vous êtes et où vous trouver. Avec une campagne marketing inspirante et ciblée, vous vous assurerez d’attirer les bons clients et d’augmenter le nombre de visiteurs.

Si vous êtes un magasin de briques et de mortier, envisagez des moyens de cibler votre marketing auprès de la communauté locale. Cela peut être par e-mail, des publicités dans des journaux locaux ou des dépliants.

Consultez notre guide de marketing et nos conseils pour vendre sur Instagram pour plus d’idées.

Encouragez les avis des clients

Enfin, réfléchissez à la façon dont nous dépendons tous de l’utilisation des avis en ligne pour influencer nos décisions d’achat. La simple lecture de l’expérience incroyable de quelqu’un d’autre peut donner cette preuve sociale supplémentaire dont vous avez besoin pour acheter un produit plutôt qu’un autre.

Notre guide pour augmenter les avis en ligne vous aidera à créer de l’enthousiasme, à améliorer le classement de vos moteurs de recherche et, finalement, à augmenter la fréquentation de votre boutique.

Avez-vous des conseils pour augmenter la fréquentation du commerce de détail? Faites-le nous savoir dans les commentaires.