Comment démarrer un Club de vin

ARRÊT: Avant de lire, nous vous recommandons d’ouvrir une bouteille et de vous livrer à un verre de vin. Parce que ce sujet est si charnu, vous voudrez choisir un cabernet sauvignon ou un merlot corsé qui peut se tenir seul et vous enthousiasmer pour la création d’un club de vin.

Prêt? Super, plongeons dedans.

Les clubs de vin ont fait le saut des salles de dégustation au commerce électronique, et les services d’abonnement au vin en ligne sont un marché en plein essor. Les établissements vinicoles sont des acteurs clés de l’espace et utilisent le commerce électronique pour développer des clubs de vin qui vont au-delà des visiteurs locaux et permettent aux clients fidèles d’obtenir des offres exclusives, de recevoir des vins qui correspondent à leurs préférences gustatives et même d’essayer de nouvelles bouteilles qui ne sont pas largement disponibles.

Pourquoi créer un Club de Vin ?

Les établissements vinicoles adorent les clubs de vin en ligne car ils sont une source de revenus prévisible et peuvent être utilisés pour faire correspondre l’épuisement des stocks à la production de vin, en vous permettant de créer des expéditions en fonction de votre production variétale.

Les clubs de vin sont des abonnements d’expédition périodiques basés sur l’adhésion – ce qui signifie qu’ils ont une valeur de vie client plus élevée que les achats uniques en ligne. Ils vous permettent de montrer les favoris de vos fans tout en donnant un coup de pouce aux lancements de nouveaux produits et aux vins à sortie limitée. Ce faisant, votre cave peut cultiver une relation plus profonde avec vos clients.

Mieux encore, les clubs de vin vous permettent d’atteindre et de « toucher » continuellement les clients qui ne peuvent pas se rendre dans votre cave tout en leur permettant de nouer une relation plus profonde avec votre marque.

Comment créer un Club de vin: Étapes du Succès1) Apprenez les règles

Si vous vendez déjà en ligne et expédiez directement au consommateur, vous connaissez probablement les différentes lois et réglementations que vous devez garder à l’esprit. Mais, s’il s’agit de votre première aventure dans la vente et l’expédition directes aux consommateurs, il est impératif que vous suiviez à la fois les règles de votre État et locales pour l’expédition de l’alcool, ainsi que celles concernant les expéditions interétatiques (si vous choisissez de vendre hors de l’État). Voici quelques éléments dont vous pourriez avoir besoin:

• Un enregistrement de revendeur d’alcool déposé et approuvé par le Bureau de la taxe et du commerce sur l’alcool et le tabac
• Une licence de cave d’État — vous pourriez avoir besoin de plus d’un selon vos destinations d’expédition
• Une licence de livraison d’alcool, une licence de vente au détail ou d’autres licences spécialisées, selon les destinations d’expédition

Avant de choisir les états et les lieux vers lesquels vous souhaitez expédier, nous vous recommandons d’effectuer une analyse coûts-avantages pour chaque zone. Considérez le nombre de clients que vous avez dans chaque région et les comportements d’achat de ces clients. Parce que l’expédition intra et interétatique peut rapidement devenir coûteuse grâce aux taxes et aux frais de licence, vous voudrez faire des prédictions sur la rentabilité d’un État ou d’une région spécifique avant de vous étendre.

N’oubliez pas que tous les États n’autorisent pas les expéditions de vin directement au consommateur, comme l’Alabama, et que certains États ont des restrictions sur la quantité d’alcool pouvant être incluse dans n’importe quelle livraison, comme la Californie. Vous devrez également consulter les règles d’emballage de votre transporteur choisi. Ceux-ci sont importants pour aider à prévenir les fuites et les ruptures. Enfin, vous devrez peut-être créer des étiquettes spéciales indiquant que l’envoi comprend de l’alcool.

2) Choisissez Votre public cible

Le positionnement est l’un des éléments clés de la commercialisation de tout nouveau produit. Avant de pouvoir créer votre club de vin, vous devez décider à qui il s’adresse. Votre client idéal est-il un amateur de vin haut de gamme au palais raffiné? Ou sont-ils des milléniaux qui veulent essayer des mélanges uniques et passionnants? Si votre cave conserve des listes de visiteurs, utilisez-les, ainsi que les données historiques des ventes et des salles de dégustation, pour vous aider à développer votre personnalité client pour les ventes en ligne.

Lors de la création d’un public cible, vous devez tenir compte de l’âge, de l’expérience / des connaissances en matière de vin, du budget, de l’emplacement et d’autres facteurs. Après le lancement, vous pouvez utiliser les données de suivi pour voir dans quelle mesure votre client « idéal » correspond à vos membres et vous ajuster en fonction de vos résultats!

3) Regardez vos concurrents & Trouvez Votre UPO

Vous ne voulez pas être comme tout le monde, MAIS il est important de savoir qui est déjà dans votre espace et ce qu’ils font. La recherche concurrentielle peut vous aider à comprendre ce qui fonctionne pour des établissements vinicoles comme le vôtre et quelles techniques n’ont pas résisté. Il peut également vous aider à déterminer quelles qualités uniques vous souhaitez promouvoir. Qu’avez-vous que la concurrence n’a pas? Peut-être êtes-vous une cave innovante proposant des cépages en conserve plus économiques. Peut-être que votre vin est biologique ou durable. Ou, peut-être que vous faites des vins de pomme, de pêche et d’abricot en plus des vins de raisin traditionnels!

Comprendre le fonctionnement de vos concurrents vous donne une longueur d’avance dès le début et vous aide à trouver les meilleures façons de vous démarquer dans un marché surpeuplé.

4) Trouver des membres

Avant que votre club de vin ne soit « en direct », vous voudrez élaborer un plan pour élargir votre public. Le point de départ le plus simple est avec vos clients les plus fidèles et les visiteurs de la salle de dégustation. Utilisez vos listes d’e-mails, vos listes de visiteurs et vos données de vente pour identifier les clients existants qui seraient intéressés à rejoindre un club et envoyez-leur un « premier regard » exclusif pour susciter leur intérêt.

Une autre façon d’enthousiasmer les gens est de publier sur les médias sociaux le lancement à venir et d’offrir des réductions à vos premiers membres! Vous pouvez également créer des annonces sur votre boutique en ligne existante avec un compte à rebours avant votre lancement, ce qui contribue à créer un sentiment d’urgence.

À mesure que votre club mûrit, vous pouvez faire des choses comme offrir une réduction pour les références pour encourager vos membres à passer le mot. Vous pouvez également utiliser les publicités sur les réseaux sociaux et les annonces de recherche Google pour trouver de nouveaux clients qui correspondent aux données démographiques de votre public ou qui recherchent des clubs de vin. Gardez une trace de vos efforts de marketing, découvrez quelles méthodes fonctionnent le mieux pour votre marque et vos adhésions grimperont en flèche.

Choisissez les bons outils: Créer un club de vin avec TrueCommerce Nexternal

Un club de vin est une excellente idée, mais sans la bonne technologie, la gestion du club peut prendre du temps et devenir écrasante. Pour faire évoluer votre club sans vous gêner, vous avez besoin d’une plate-forme de commerce électronique conçue pour les établissements vinicoles. Notre logiciel Nexternal wine club est conçu pour les entreprises comme la vôtre et dispose des outils dont vous avez besoin pour créer le club de vos rêves. Voici quelques façons dont notre plateforme peut faire passer votre club de vin au niveau supérieur.

Créez rapidement une gamme de Types de clubs.

TrueCommerce Nexternal vous permet de créer rapidement chaque club et de l’attribuer par type de client, éliminant ainsi la nécessité de créer une nouvelle configuration pour chaque commande. Par exemple, si vous avez 200 membres du club qui veulent trois bouteilles de vin rouge chaque mois, vous pouvez créer un modèle de commande unique pour chaque envoi et le transmettre automatiquement à tous les clients sous ce parapluie. Vous pouvez créer autant de types de clients que vous le souhaitez, ce qui vous permet d’attribuer rapidement les bons vins au bon client, à chaque fois.

Simplifier et faire évoluer la gestion des commandes

Le traitement manuel des commandes de wine club consomme des heures et des jours que vous ne pouvez pas perdre. Notre logiciel se connecte directement à votre système de comptabilité et automatise le traitement des commandes, ce qui vous permet de gérer facilement des centaines de commandes. Par exemple, Transcendance Wines a commencé son club en utilisant Nexternal et après seulement trois semaines, ils étaient pleinement opérationnels avec 100 membres du club. La cave a déclaré que l’exécution des commandes « prenait littéralement quatre minutes. »Ils ont maintenant plus de membres 300 et sont en croissance, et sont toujours en mesure d’utiliser le même système pour automatiser le traitement des commandes.

TrueCommerce Nexternal inclut également le traitement des cartes de crédit conformes aux normes PCI pour faciliter l’acceptation des paiements. Les membres peuvent mettre à jour les méthodes de paiement via la vitrine Web, et le système peut alerter les clients lorsque leurs cartes doivent être mises à jour, de sorte que vous n’avez pas à contacter les clients individuellement.

Offrez des réductions et des millésimes exclusifs aux membres

Foxen Vineyards à Santa Barbara produit chaque année plusieurs vins très appréciés en petits lots. Pour inciter les clients à rejoindre leur club et faire en sorte que les membres existants se sentent spéciaux, ils ont utilisé Nexternal pour offrir ces vins en ligne, mais uniquement aux membres du club inscrits.

Avec Nexternal, vous pouvez créer des listes de produits personnalisées qui ne sont visibles que pour certains types de clients. Cela peut même vous permettre de créer des offres spéciales pour différents clubs, ou différents niveaux de club. Pour les versions limitées, vous pouvez également utiliser l’allocation pour vous assurer que vos membres ont tous la chance d’essayer un verre.

Activer les envois « Choix des membres » organisés

TrueCommerce Nexternal vous permet de donner aux membres de votre club l’expérience personnalisée qu’ils souhaitent avec les options de choix des membres. Les établissements vinicoles utilisent cette fonctionnalité pour permettre aux clients d’échanger des bouteilles présélectionnées avec différentes options. Entre leurs ventes régulières en commerce électronique et les ventes de clubs utilisant Nexternal, de nombreux établissements vinicoles peuvent doubler et tripler leurs ventes au cours de leur première année.

Prêt à commencer?

Si vous êtes prêt à développer votre activité viticole avec une boutique en ligne et / ou un service d’abonnement au club de vin, TrueCommerce Nexternal est là pour vous aider! Avec plus de 20 ans d’expérience pour aider les établissements vinicoles à réussir, et une plate-forme conviviale et de pointe, nous facilitons la conception et la gestion du club de vin de vos rêves.

Pour plus d’informations sur la création d’un club de vin ou sur le succès de votre club existant, contactez l’un de nos spécialistes dès aujourd’hui. Vous pouvez également consulter nos histoires de réussite des clients pour voir comment des établissements vinicoles comme le vôtre ont bénéficié du logiciel wine club de TrueCommerce Nexternal.

À propos de l’auteur: Craig Ross est le vice-président des ventes de la plate-forme de commerce électronique TrueCommerce Nexternal. Il fait partie de l’équipe Nexternal depuis plus de 20 ans et a été impliqué dans l’évolution du commerce électronique dès ses débuts. Craig vit à Redding, dans le Connecticut, et en plus du commerce électronique, il est passionné de cyclisme, de sports mécaniques, de ski et de musique.