En tant qu’entreprise, le moyen le plus efficace de collecter les paiements des clients est le prélèvement automatique. Non seulement cela vous donne plus de contrôle sur les flux de trésorerie (les retards de paiement appartiennent au passé), mais c’est également un moyen moins long et plus rentable de vous assurer d’être payé à temps.
Mais qu’en est-il de vos clients ? Parfois, il peut être difficile d’inciter les clients à s’inscrire au prélèvement automatique, surtout s’ils ont l’habitude de payer d’une autre manière. Mais l’utilisation de ce mode de paiement présente également de nombreux avantages pour eux; la façon dont vous communiquez ces avantages aura une incidence sur leur décision d’opter ou non pour l’option de paiement par prélèvement automatique.
Ce guide pratique vous aidera à vendre l’idée des paiements par prélèvement automatique à vos clients – en soulignant les avantages, en répondant aux préoccupations et en leur montrant exactement comment passer au prélèvement automatique.
Pourquoi mes clients devraient-ils changer?
Il est prouvé que la collecte des paiements par prélèvement automatique réduit les jours moyens des débiteurs et augmente la satisfaction et la rétention des clients, tout en vous permettant de planifier vos finances à l’avance, car vous savez toujours combien d’argent arrive dans l’entreprise.
Qu’implique le passage au prélèvement automatique?
Le passage au prélèvement automatique est un processus simple et rapide.
Une fois qu’un client a accepté d’effectuer le changement, vous devrez émettre un mandat de prélèvement ou prendre ses informations par téléphone via le script sans papier approuvé par BACS.
Dès que le client s’est inscrit, un e-mail ou une lettre de bienvenue est émis et trois jours avant l’échéance du premier paiement, il reçoit un e-mail « Préavis de Prélèvement » qui confirme toutes les informations de paiement.
Quels sont les avantages pour les clients?
- Gagnez du temps et évitez les tracas
S’inscrire au prélèvement automatique est facile: tout ce que les clients doivent faire est de remplir une seule fois un formulaire d’instructions de prélèvement automatique – et c’est tout. Ils n’ont plus besoin de penser à leur paiement mensuel – l’argent sera prélevé sur leur compte à la date prévue.
- Éviter les paiements en retard
Le prélèvement automatique signifie la tranquillité d’esprit que tous les paiements sont triés sans autre action requise en leur nom. Vous pouvez proposer à votre client une date de paiement qui lui convient, par exemple après le jour de paie de son entreprise.
- Avoir plus de contrôle budgétaire
Savoir quand un paiement sortira de son compte aide le client à établir son budget.
- Bénéficiez d’une protection complète
Les clients peuvent être assurés qu’au Royaume-Uni ils sont protégés par la Garantie de prélèvement automatique. En bref, ils ont le droit de recevoir un remboursement intégral pour tout paiement effectué par erreur.
- Gagnez des récompenses
Selon sa banque, le client peut être éligible à recevoir certaines récompenses s’il établit des prélèvements automatiques.
Répondre aux objections des clients
Bien qu’il soit prouvé que le prélèvement automatique est fiable et efficace, les clients ont parfois besoin de convaincre de changer. Guidez-les vers l’utilisation du prélèvement automatique en soulignant ses nombreux avantages.
- » J’aime gérer mes propres paiements »
Le prélèvement automatique leur permet de contrôler plus facilement leurs finances car ils peuvent consulter les paiements en ligne et annuler facilement les prélèvements, la plupart des entreprises permettant aux clients de modifier facilement les dates de paiement.
- » Je n’ai pas le temps de changer »
Le prélèvement automatique est un processus simple et rapide qui leur fera gagner du temps à long terme. Le processus automatisé de prélèvement automatique élimine la nécessité de configurer un nouveau virement chaque mois, se répétant automatiquement, sauf instruction contraire de la société.
- » Je ne fais pas confiance aux services bancaires en ligne »
Le prélèvement automatique est un service de confiance utilisé par plus de 60 000 entreprises et les clients sont protégés par une Garantie de prélèvement automatique qui rembourse les paiements effectués par erreur.
Demander aux clients de passer au prélèvement automatique
Facilitez la conversation sur le passage au prélèvement automatique en reconnaissant les moments optimaux pour soulever le problème.
- Nouveaux clients
Les nouveaux clients n’ont pas de préférences existantes, utilisez donc votre argumentaire de vente pour les guider vers le prélèvement automatique. Soulignez les avantages du système et les raisons pour lesquelles il est préférable aux virements bancaires ou aux chèques.
- Clients existants
Bien que les clients existants aient déjà choisi d’utiliser un autre mode de paiement, il existe des possibilités d’augmenter la possibilité de changer.
Si un client est en retard de paiement, signalez que le prélèvement automatique supprime la possibilité de retard de paiement qui peut lui créer des difficultés financières en fin de compte.
Les clients sont plus réceptifs aux idées si vous êtes déjà en dialogue avec eux – soulevez l’idée de changer lors de conversations connexes telles que la modification du plan tarifaire du client.
Les clients sont plus disposés à envisager des changements au début d’une nouvelle année d’imposition, ce qui constitue une occasion idéale de discuter du changement.
Passer de différents types de paiement
Proposer des comparaisons avec d’autres modes de paiement peut aider à souligner les avantages du prélèvement automatique.
- Virements bancaires
Contrairement aux virements bancaires, le prélèvement automatique protège les clients des frais de découvert en leur permettant de planifier les paiements. Le système de garantie des prélèvements automatiques devrait également rassurer contre tout doute sur la sécurité.
- Espèces ou chèques
Le prélèvement automatique offre la sécurité et le contrôle du paiement en espèces ou par chèque et permet de gagner du temps sur l’administration, ce qui permet de réaliser des économies qui peuvent être répercutées sur le client – un deal-maker potentiel lorsqu’il persuade les clients de changer.
- Commande permanente
Contrairement aux commandes permanentes, les clients n’ont pas besoin de mettre en place un nouveau paiement par prélèvement automatique si le montant à payer ou la date de paiement change. Les clients reçoivent également des notifications avant le paiement, ce qui peut les protéger des frais de découvert.
Contactez-nous
Si vous souhaitez collecter des paiements récurrents variables ou fixes ou si vous souhaitez mettre en place un prélèvement automatique pour les paiements ponctuels, adressez-vous à Londres & Zurich dès aujourd’hui. Nous vous parlerons de vos options et vous aiderons à comprendre tous les aspects de cette option de paiement rentable.
Pour en savoir plus sur la façon d’introduire le prélèvement automatique auprès de vos clients, contactez-nous ou téléchargez notre guide complet.
