Une grande partie du rôle de toute agence numérique consiste à conseiller les clients et les clients potentiels sur la façon dont ils peuvent améliorer la façon dont ils utilisent leur site Web.
Mais alors que de nombreuses entreprises sont vaguement conscientes des problèmes liés à leur site, consacrer le temps, les ressources et la stratégie nécessaires pour les corriger est souvent relégué au second plan de la liste des tâches au profit de tâches quotidiennes plus urgentes.
Dans ce guide, nous vous expliquerons comment examiner objectivement votre site, comment votre offre actuelle se compare à celle de vos concurrents et, plus important encore, vous proposerons des conseils sur la façon de tirer le meilleur parti de vos actifs en ligne.
Mettez-vous en action avec l’évaluation des concurrents
Après avoir traité le même site pendant une période prolongée, il peut être difficile de vous éloigner de son esthétique, donc une bonne première étape est de regarder vos concurrents. Lorsque vous traitez de tels problèmes qualitatifs, il est préférable d’obtenir plusieurs points de vue, alors essayez d’impliquer au moins quelques autres personnes dans l’examen.
Choisissez trois de vos concurrents les plus importants, ou consultez les meilleurs sites qui proposent un terme de recherche pour lequel vous souhaitez être trouvé. Posez-vous des questions sur le « ton » et la « sensation » de leur site – qu’est-ce qu’il fait de mieux que le vôtre, à quels égards est-ce pire et y a-t-il des choses qu’ils ont négligées de faire?
Bien qu’il puisse être tentant de faire le tour de toute l’entreprise et de rassembler des opinions sur votre site de cette manière, selon notre expérience, cela augmentera de manière exponentielle le temps nécessaire à un examen et vous vous retrouverez probablement avec autant d’opinions que d’employés.
Examen de vos propres actifs
Maintenant que vous maîtrisez vos concurrents, il est temps d’auditer objectivement vos propres actifs. Les éléments à prendre en compte au cours de ce processus sont innombrables et peuvent être quelque peu accablants, en particulier pour ceux qui n’ont pas de base technique.
Alors que les développeurs, les concepteurs et les producteurs de contenu mettront tous l’accent sur certains domaines, il y a quelques choses fourre-tout qui devraient être faciles à repérer sans nécessiter de connaissances spécialisées.
Certains des principaux points dans cette veine incluent:
Au-dessus du pli: « Au-dessus du pli » fait référence aux actifs qui vous confrontent lorsque vous « atterrissez » pour la première fois sur une page. Ceux-ci incluent du texte, des images, des vidéos et tout ce que vous pouvez voir sans avoir à naviguer ou à naviguer n’importe où sur le site.
Alors que certains peuvent soutenir que des sites comme Facebook nous ont conditionnés à défiler sans fin, les gens ont toujours tendance à avoir une impression d’un site très rapidement. Cependant, à l’ère des tablettes et des appareils mobiles, il est important de comprendre à quoi ressemble votre site dans une gamme de formats.
Il est essentiel que votre site comprenne très rapidement ce que vous êtes. Google prendra en compte le nombre de personnes qui « atterrissent » sur votre site, puis naviguera instantanément (une mesure connue sous le nom de « retour aux SERPs ») pour déterminer où vous devez vous classer pour un terme donné, il est donc essentiel d’obéir à la règle des « deux secondes » de la conception Web et de permettre aux visiteurs de vous identifier facilement.
Boutons sociaux: Cela devient un cliché de dire « tout est social », mais il est difficile de trop insister sur l’importance de faire connaître vos actifs sociaux de nos jours.
Être populaire sur les réseaux sociaux est souvent corrélé à de bonnes performances en ligne, alors ne cachez pas votre activité – positionnez les boutons « suivre » sociaux (c’est-à-dire ceux qui mènent au profil de votre entreprise sur des canaux particuliers) en bonne place. Avoir un flux de votre activité peut également constituer une source facile de contenu frais pour les visiteurs de retour et encourager les suivis.
L’activité sociale peut également avoir un effet indirect sur votre performance dans la recherche, les partages sociaux constituant une excellente source de liens entrants. Et Google a poussé les choses un peu plus loin, en utilisant les signaux sociaux de Google+ pour influencer la façon dont les résultats apparaissent pour différentes personnes. En tant que tel, inclure des boutons de « partage » sociaux (c’est-à-dire ceux qui partagent une page ou un actif donné sur le profil du clicker), en particulier le bouton Google + 1, est de plus en plus une bonne idée.
Navigation et expérience utilisateur: Bien que l’apaisement des moteurs de recherche soit une considération importante, vous souhaitez avant tout que votre site offre une excellente expérience aux visiteurs.
Tandis que les sites arty avec une navigation intéressante (par ex. le site en tant que magazine, dont les pages sont « tournées » pour naviguer) peut être populaire, la mise en œuvre de cela peut être un pari risqué. Il vaut mieux garder les choses aussi simples que possible.
Les utilisateurs interagiront avec votre site de différentes manières – certains aiment lire chaque extrait de texte, tandis que d’autres ne prêteront attention qu’aux images et aux titres. Il n’y a pas de bonne façon d’utiliser un site, il est donc important de fournir des options pour chaque type d’utilisateur autant que vous le pouvez.
S’il y a de la place pour une mauvaise interprétation ou une ambiguïté dans votre navigation actuelle, vous pouvez être certain que les visiteurs tombent entre les mailles du filet, ne parviennent pas à obtenir ce qu’ils veulent de votre site et s’éloignent.
Assurez-vous toujours de faire avancer le parcours de l’utilisateur et d’obéir à la règle la plus importante de la conception Web – « ne le faites pas (c’est-à-dire le visiteur) réfléchir ».
Utilisabilité: Dans la même veine, dans quelle mesure votre site est-il utilisable? Lorsque vous cliquez sur un lien ou appuyez sur un bouton, la chose que vous attendez se produit-elle réellement? Trop souvent, nous avons vu des problèmes criants, mais petits, qui restent à envenimer. Ceux-ci peuvent rapidement s’additionner et avoir un impact négatif sur la façon dont vos utilisateurs interagissent avec votre site.
Assurez-vous que tout, de la page « contactez-nous » aux liens d’étude de cas, fonctionne comme annoncé et cherchez à corriger les erreurs dès que possible.
Vitesse de chargement: Pour le meilleur ou pour le pire, la façon dont nous interagissons avec le Web nous a amenés à avoir soif de satisfaction quasi instantanée. Plus votre site prend de temps à charger, plus les chances que les visiteurs en aient assez d’attendre sont grandes. De même, la vitesse de chargement du site est prise en compte par Google pour déterminer où vous devez vous classer pour un résultat de recherche donné.
Il peut y avoir une gamme de causes pour des vitesses de charge lentes, du trop grand nombre de plugins WordPress aux problèmes d’hébergement – il est donc probablement préférable d’obtenir une expertise technique pour faire la lumière sur ce problème. Cependant, il existe d’excellents outils gratuits disponibles qui évalueront objectivement les performances de votre site à cet égard.
Contenu : Le contenu ne doit pas être confondu avec « copier ». Bien que le mot écrit constitue probablement une partie importante de vos actifs dans ce domaine, ce terme s’applique également à tout, de la vidéo aux images et aux actifs divers qui défient la définition facile.
Votre contenu définit la façon dont les utilisateurs interagiront avec votre site et jouera un rôle inégalé dans la détermination du succès de votre connexion en ligne. Nous pouvons (et avons) consacré des articles entiers à obtenir cette considération, mais il est prudent de dire que vous ne pouvez jamais passer trop de temps à réfléchir à votre contenu.
Comme le dit Google dans ses conseils actualisés sur la façon d’améliorer le rang de votre site Web:
« En général, les webmasters peuvent améliorer le rang de leurs sites en créant des sites de haute qualité que les utilisateurs voudront utiliser et partager. »
Actualités / Blogs: Que vous choisissiez de les consolider ou de les utiliser comme actifs autonomes, il est difficile de surestimer le temps et l’attention que vous devriez consacrer à vos sections d’actualités et de blogs.
Ceux-ci fournissent aux étrangers un baromètre de votre activité, de votre écoute des nouvelles de l’industrie et une occasion de montrer votre expertise dans le domaine de votre choix. Comme pour le contenu en général, nous avons consacré beaucoup d’efforts à les examiner en profondeur, mais en règle générale, évitez d’être trop auto-promotionnel et cherchez à capter l’intérêt de votre public.
Nous avons vu beaucoup trop de ces sections gaspillées à produire des nouvelles atones spécifiques à l’entreprise, des publications sporadiques et à faible valeur ajoutée. Vous obtenez ce que vous mettez avec le contenu, alors essayez de vous faire une idée de l’impression que le vôtre donne à un visiteur.
Données: Bien que l’examen de ce qui précède vous donne une idée de la façon dont les gens utilisent votre site, il n’y a pas de substitut à certains chiffres durs. Au strict minimum, vous devriez regarder votre Google Analytics et vérifier comment les visiteurs arrivent sur votre site et ce qu’ils font lorsqu’ils y arrivent.
Votre tour
Espérons que ces conseils vous aideront à comprendre ce que vous devriez rechercher lors de l’évaluation de votre site, mais rien ne remplace le fait de vous retrousser les manches et de vous salir les mains.
Pensez-vous que nous avons manqué quelque chose d’évident ou négligé certains facteurs importants? Nous sommes toujours désireux d’entendre vos pensées, alors ne soyez pas un étranger et écrivez-nous dans les commentaires.
Et si vous souhaitez une aide professionnelle pour vos efforts de marketing en ligne, pourquoi ne pas vous inscrire à un audit de site gratuit aujourd’hui?
Images utilisées avec l’aimable autorisation de Stacy Spensley, Luka et Jon Reader sur Brainstruck.com , Flickr et Wikipedia