Les entreprises du monde entier se tournent vers des programmes de bien-être non traditionnels pour offrir des avantages aux employés autres que l’assurance. Ces programmes de bien-être d’entreprise encouragent souvent l’exercice et une alimentation saine en plus d’offrir des avantages qui favorisent le bien-être total.
Mais à quel point ces programmes de mieux-être d’entreprise uniques sont-ils efficaces?
Il est relativement simple de calculer le retour sur investissement des programmes d’assurance en examinant les données sur les demandes de remboursement de frais de santé. Mais on ne peut pas en dire autant d’un défi de mieux-être ou encore d’avantages moins tangibles comme des congés supplémentaires, de l’éducation financière ou du temps de bénévolat rémunéré.
Comme tant d’entreprises se tournent vers des programmes de mieux-être non traditionnels, les normes de mesure devront changer.
Deux organisations à but non lucratif — la Health Enhancement Research Organization (HERO) et la Population Health Alliance (PHA) — ont élaboré un guide pour mesurer l’efficacité des programmes de mieux-être autrement que d’examiner le retour sur investissement.
Le guide de mesure et d’évaluation des programmes : Indicateurs de base pour la gestion de la santé des employés recommande d’utiliser sept indicateurs pour évaluer le succès des programmes de mieux-être :
Résultats financiers
Les programmes de mieux-être permettent d’économiser de l’argent. Ils ne le génèrent pas. Par conséquent, une analyse traditionnelle du retour sur investissement pour les programmes de bien-être n’est pas entièrement applicable. Votre analyse devrait plutôt inclure les économies de sinistres directement monétisées et l’impact monétisé du bien-être sur les sinistres hospitaliers et les résultats en matière de santé.
Impact sur la santé
Mesurez l’effet des programmes de bien-être sur la santé physique, la santé mentale/émotionnelle, les comportements de santé, l’état de santé et l’état de risque global de votre main-d’œuvre. Les enquêtes auprès des employés et les salons de la santé sont un excellent moyen de collecter ces données de manière routinière.
Participation
Peu importe la valeur de votre programme de mieux-être d’entreprise, tous les employés ne participeront pas. Pour comprendre l’efficacité de vos efforts, suivez la participation globale au programme ainsi que des indicateurs tels que le pourcentage de personnes admissibles (en fonction de l’état de santé) par rapport au nombre d’inscriptions et au degré de participation. Si vous ne savez pas comment mettre en œuvre un programme de mieux-être efficace, envisagez de sonder les employés et d’examiner votre programme actuel pour déceler les lacunes.
Satisfaction
Mener des sondages réguliers pour évaluer la satisfaction des employeurs et des employés à l’égard du programme de mieux-être et recueillir des recommandations d’amélioration.
Soutien organisationnel
Pour assurer l’efficacité d’un programme de mieux-être en milieu de travail, vous aurez besoin d’un engagement total de haut en bas. Suivez le degré d’engagement de votre organisation envers la santé des employés, des modifications nécessaires aux politiques et aux procédures à la participation et au soutien de la direction.
Productivité et performance
Il n’est pas surprenant qu’une main-d’œuvre en bonne santé soit plus productive. Consultez le guide mentionné ci-dessus pour obtenir des conseils sur la mesure de l’impact de votre programme de bien-être sur des facteurs tels que le temps passé loin du travail et le rendement des employés (ainsi que les autres paramètres énumérés ici).
Valeur sur investissement
La valeur sur investissement (VOI) reflète mieux le potentiel d’économies plus large des programmes de mieux-être, par opposition à une analyse du retour sur investissement conçue pour calculer les revenus. Le guide fournit des directives utiles pour la construction d’une analyse VOI.
Le rapport de 2014 sur les Meilleures pratiques de gestion de la santé des employés de HERO indique que les programmes de mieux-être d’entreprise qui intègrent des pratiques exemplaires fondées sur des données probantes ont connu une croissance plus lente des coûts liés à la santé sur une période de trois ans que les entreprises dont les programmes utilisent moins de pratiques exemplaires.
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