Quand utiliser un rapport d’analyse de PILON
Ce sont les moments idéaux pour effectuer et utiliser l’analyse:
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Lors du lancement d’un nouveau produit ou service
Une entreprise est affectée par les sept facteurs trouvés dans le PILON. Il ne sera pas possible de gérer une entreprise légale sans suivre les lois et règlements politiques prédéterminés. Cependant, certaines entreprises ont plus à considérer que d’autres. Par exemple, les entreprises de commerce électronique doivent suivre des lois technologiques strictes. Si ces sites de commerce électronique font des affaires à l’international, ils sont également touchés par la fiscalité et la stabilité politique dans ces autres sites.
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Lorsque vous rencontrez des problèmes
Disons que votre site Web était, par exemple, submergé par un afflux de clients – et que le site était en panne – les commandes ne pouvaient pas sortir. C’est désastreux, même si la panne n’a duré qu’une heure. Même si les serveurs se sont stabilisés, cela ne signifie pas que tout est parfait maintenant.
Les clients sont peut-être allés se plaindre du « mauvais service » et ils pourraient même se déchaîner sur les réseaux sociaux, inventant des hashtags désastreux qui traînent l’image de marque de l’entreprise dans la boue. Si cela se produit, il y a un problème client (ou social) à résoudre.
Quel est le pire moment pour utiliser un rapport d’analyse de PILON?
Les pires moments pour une analyse de PILON sont:
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Juste avant le lancement d’un produit
Une analyse de PILON met en évidence les influences clés dont vous devez vous souvenir lors de la création d’une entreprise ou d’un produit. Si vous êtes sur le point d’introduire un produit sur le marché mais que vous n’avez effectué aucune recherche sociale / client, il est trop tard pour utiliser PILON car vous n’aurez pas le temps de faire une analyse de PILON pendant le lancement du produit. Vous serez entraîné dans de nombreuses situations différentes et la recherche n’en fera pas partie (jusqu’à plus tard). N’attendez pas qu’il soit trop tard.
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Améliorer la communication
Un défi qui se pose aux employés est que les gestionnaires et les employés ne voient pas les yeux dans les yeux. Ils ont du mal à communiquer. Non, ce n’est certainement pas le bon moment pour l’analyse du PILON.
- D’une part, il s’agit d’un problème interne à l’entreprise et il est probable que les sept facteurs du PILON n’affectent pas la capacité de communiquer au sein de l’entreprise.
- Et deux, cette analyse peut prendre un certain temps. Au moment où cela aura été fait, la situation aurait pu empirer. La production aurait pu ralentir et peut-être que les gestionnaires sont sur le point de partir. La satisfaction de la clientèle diminue et les plaintes affluent rapidement. C’est le type de situation qui nécessite une intervention immédiate.
L’analyse du PILON n’est pas une solution « d’intervention immédiate ». Vous n’obtiendrez pas de réponses rapides car cela peut prendre des heures, voire des semaines. Cela peut prendre encore plus de temps pour fortifier l’information et la mettre à profit. Pour tout problème nécessitant une solution rapide, même s’il ne s’agit que d’un pansement temporaire, le PILON ne sera pas votre réponse idéale.
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