La narration est l’un des avantages évolutifs les plus importants dont disposent les humains. C’est une déclaration audacieuse, mais je crois que c’est vrai.
Lorsque l’homme antique s’asseyait autour du feu du village, racontant des histoires, ils enseignaient aux autres villageois où trouver de la nourriture, comment capturer avec succès le gibier, quelles herbes guérissaient les maladies, quels animaux éviter (et comment!) et d’autres compétences de survie essentielles.
Cette information n’a pas été partagée dans un bulletin d’information du village ou des affiches de sécurité sur les murs de la grotte (enfin they je suppose que c’était un peu comme des affiches des débuts but mais vous voyez ce que je veux dire). Principalement, ces leçons se sont présentées sous la forme d’histoires.
Ainsi, pendant des dizaines de milliers d’années, c’est ainsi que les humains ont appris les choses les plus importantes les uns des autres et, par conséquent, c’est ainsi que nous nous attendons à apprendre les uns des autres.
Et tout le monde sait raconter des histoires. Nous tournons tous un fil ici et là. Nous savons raconter une blague, créer du suspense, raconter un récit fluide autour d’une anecdote de vacances bizarre ou du cours de ballet de nos enfants.
Et pourtant, pour une raison quelconque, dès que la plupart des gens doivent communiquer des chiffres, ils paniquent. « Je déteste les maths ! Je n’ai pas de chiffres ! J’ai des données à partager … que dois-je faire ?!? Je sais, je vais juste jeter tous les chiffres sur une diapositive et espérer le meilleur. Tout le monde le comprendra… «
Cela vous semble-t-il familier? Tu n’es pas seule. Nous avons une phobie sérieuse des chiffres dans notre culture qui transforme beaucoup de gens – en particulier les communicateurs professionnels – en épaves nerveuses!
Mais tout comme la thérapie cognitivo-comportementale peut aider à résoudre les problèmes liés à diverses phobies en affrontant frontalement les peurs, je crois que tout le monde peut apprendre à communiquer des données de la même manière – en le faisant. Le simple fait d’essayer et de pratiquer peut faire de n’importe quel communicateur un communicateur de données.
L’une des tactiques les plus importantes consiste à aborder les communications de données du point de vue de la narration. Non seulement parce que la narration est si puissante et la meilleure façon de se connecter avec de nombreux publics sur de nombreux sujets, mais parce que nous savons tous comment le faire, au fond, cela aide à transformer des chiffres intimidants en ingrédients simples pour des histoires.
Tisser un récit à partir de chiffres
L’une des étapes les plus importantes que vous pouvez prendre pour transformer les chiffres en récit consiste à décrire ou à scénariser votre histoire comme vous le feriez pour toute autre histoire, en ignorant les données elles-mêmes et en vous concentrant sur le flux des arguments. Par exemple, disons que vous avez des données sur les ventes de votre entreprise et que vous devez faire un rapport pour votre PDG. Que fais-tu?
Tout d’abord, vous trouvez KWYRWTS — mon acronyme, qui est le pire acronyme de tous les temps, mais qui représente une idée vraiment importante: Sachez Ce que Vous voulez vraiment dire.
Disons donc que vos chiffres de vente sont bien en baisse ce trimestre. Mais vous savez que la raison principale est que votre bureau européen a connu une chute énorme des ventes en raison du débat autour du référendum sur le Brexit et de son adoption ultérieure. De toute évidence, cela va être au centre de votre histoire. C’est tes KWYRWTS. Il y a peut-être deux points principaux, ou trois, mais il faut savoir exactement ce qu’ils sont!
Vous créez donc un storyboard et décidez des flux narratifs comme suit:
Cette histoire en cinq « panneaux » met en place un flux et une logique autour desquels vous pouvez facilement tisser un récit. Vous savez que vous ouvrez avec « les ventes sont en baisse », ce qui comprendra probablement un aperçu des ventes de l’entreprise. Vous construisez une certaine anticipation, activez l’émotion chez votre PDG (espérons—le pas de colère dirigée contre vous – peut-être une certaine anxiété de sa part!).
Ensuite, vous déplacerez l’histoire pour soulager cette anxiété en montrant les chiffres régionaux, en faisant allusion à de bonnes nouvelles? Ou au moins des informations qui pourraient aider à soutenir les solutions. Ensuite, vous arrivez à votre hypothèse pour le problème, qui est une construction logique de l’histoire régionale. Ensuite, vous passez à la narration future, en vous concentrant sur le futur proche (prochain trimestre) puis sur le plus long terme (l’année prochaine), ce qui vous permet de terminer sur une note heureuse – une fin hollywoodienne, en quelque sorte, pour votre histoire de données!
Une fois que vous êtes très confiant dans votre histoire, vous inquiétez-vous d’obtenir les données réelles et de réfléchir aux graphiques à montrer et comment. En d’autres termes, j’avais besoin de comprendre l’essentiel des données pour savoir quelle histoire raconter, mais je n’avais pas besoin d’un coup de langue de données réelles pour décrire une histoire convaincante qui expliquerait ce qu’il fallait expliquer ET présenter les informations de manière à maximiser mon impact sur le PDG.
Ce processus très simple consistant à décrire simplement une histoire linéaire de base basée sur des seaux de contenu est un moyen extrêmement efficace et assez facile de sortir un récit d’une pile de nombres.
Au fait, caché dans cela, il y a une compréhension très claire de mon public. Je sais que mon PDG fictif ne va pas lui souffler un peu de mauvaises nouvelles — je suis sûr qu’elle le sait déjà de toute façon. Et je sais aussi qu’elle est surtout curieuse des raisons de la baisse des ventes et de savoir si nous pouvons faire des prédictions sur l’avenir.
Je tisse donc l’histoire de manière à arriver rapidement aux raisons, puis aux prédictions. Je sais aussi qu’elle s’attend à une honnêteté sans fard, il est donc important d’inclure le fait d’être clair que le prochain trimestre pourrait ne pas être aussi important, tout en fournissant un rayon de soleil à la fin.
Pour un autre patron, j’aurais peut-être raconté l’histoire différemment:
Ne Paniquez Pas
Vous savez déjà raconter des histoires. Sachez ce que vous essayez de dire, injectez de l’émotion, du suspense et de l’intérêt dans votre récit lorsque cela est possible, décrivez le déroulement de votre histoire, ignorez les données jusqu’à la toute fin du processus et ne vous souciez que de ce qui est spécifiquement inclus et de la façon de visualiser vos données. Le meilleur conseil ? Vous racontez une histoire avec des chiffres. Ne panique pas. Vous racontez une histoirewith avec des chiffres — ce ne sont que des ingrédients!
Pour aider votre équipe à en savoir plus sur la narration de données, envisagez un atelier de narration de données virtuel ou en personne.