Comment Trouver la Personnalité de Votre Marque

Que vous en soyez conscient ou non, votre marque a une personnalité, tout comme les humains. Si vous n’avez pas de personnalité définie, les gens ne pourront pas savoir si vous êtes la bonne entreprise pour eux.

Une forte personnalité de marque peut être votre base pour stimuler la fidélité à la marque et la fidélisation de la clientèle. Cela peut être une chose qui dépassera vos concurrents. Amener les gens et votre industrie à se demander qui vous êtes est la dernière chose que vous voulez en tant qu’entreprise. De plus, il peut également vous aider à renforcer votre image de marque locale et internationale. Alors, sans plus tarder, nous allons vous fournir un cadre sur la façon de trouver la personnalité de votre marque.

Qu’Est-Ce Que La Personnalité De La Marque ?

Une personnalité de marque est quelque chose à laquelle vos clients peuvent s’identifier. Il s’agit des caractéristiques humaines d’une marque et de la façon dont elles sont attribuées à l’entreprise.

Les clients préfèrent acheter auprès d’une marque qui résonne avec leur personnalité.

Dans l’ensemble, il existe cinq principaux types de personnalités de marque:

• Enthousiasme: Facile à vivre, vif et jeune
• Sincérité: Généreuse, réfléchie et axée sur la valeur
• Robustesse: Rude, en plein air et sportive
• Compétence: Accomplie et autoritaire
• Sophistication: Élégant et renommé

La personnalité de votre marque devrait dépendre du fait que vous ayez un marché cible local ou mondial. Savoir à qui vous faites du marketing vous aidera à améliorer votre image de marque locale ou internationale et, par conséquent, créer différents personnages clients devrait être l’une de vos principales priorités.

Par exemple, Dove est une marque qui utilise la sincérité comme personnalité pour engager davantage de clientes.

La PDG Bethany Yellowtail a créé sa maison de couture acclamée @Byellowtail pour #montrer que le design natif mérite sa place sur le podium. #NativeAmericanHéritageMonth pic.twitter.com/VjmVcpJ6JG

— Colombe (@Colombe) Novembre 1, 2019

D’autre part, les marques de luxe telles que Chanel ciblent des personnes plus sophistiquées. Ils se concentrent sur le glamour et le style de vie des riches. Grâce à leurs traits de personnalité de marque, ils attirent des personnes qui pratiquent ce style de vie.

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— CHANEL (@CHANEL) Octobre 28, 2019

REI est un détaillant de sport qui a une personnalité de marque robuste. Ils savent inspirer leurs clients, sportifs, aventureux et amateurs de plein air.

Faire une balade à vélo d’automne? Nos amis de @corepoweryoga partagent des conseils pour se réchauffer et se rafraîchir. Visitez https://t.co/iO4fknvCfd pour voir la vidéo complète. pic.twitter.com/EZL30Ic1wn

— REI (@REI) Novembre 6, 2019

Définir la personnalité de votre marque dans le marketing est essentiel si vous souhaitez toucher votre public cible. Une personnalité de marque retentissante renforce l’équité de la marque et définit votre approche du marché. C’est la clé de toute campagne marketing réussie.

Découvrez Ce qu’Est votre Marque

Rassemblez votre équipe et trouvez tous les bons mots pour décrire correctement la personnalité de votre marque. Pour une approche plus ciblée, dressez une liste des meilleurs adjectifs qui décrivent votre marque.

Remue-méninges. Qu’est-ce qui a permis à l’entreprise de démarrer en premier lieu? Quel est le POURQUOI de l’énoncé de mission de votre entreprise ? Pensez à ce qui anime votre entreprise. Une fois que cela est à l’écart, demandez-vous ce qui suit:

• Qu’est-ce qui est unique dans les produits/ services que vous offrez? – Que fournissez-vous que vos concurrents ne fournissent pas?
• Quelles sont les valeurs fondamentales de votre entreprise ? – Pensez à ce qui compte pour vous et vos clients.
• Quelle est la mission de votre entreprise ? – Pensez à ce que vous essayez de réaliser à travers votre travail, vos produits et vos services.
• Quelle est l’expertise de votre entreprise ? – Par exemple, si vous fournissez le développement SaaS, vous n’êtes peut-être spécialisé que dans le CRM d’entreprise.
• Qui sont vos clients cibles ? – Définissez qui voulez-vous attirer avec vos campagnes, produits et services. Décidez si vous souhaitez que vos annonces se concentrent sur l’image de marque locale ou internationale.
• Quel est le slogan de votre entreprise ? – Les marques fortes ont des slogans puissants qui résonnent avec leurs clients. Dans la plupart des cas, les meilleurs slogans sont courts et précis.

Lorsque vous répondez à ce qui précède, vous aurez un premier aperçu de la personnalité de l’entreprise qui représente votre équipe et vos produits et services.

Évaluez comment votre public cible a réagi à votre personnalité jusqu’à présent. Découvrez lequel des traits de votre entreprise attire le plus les gens et définissez un profil pour votre marque.

Pensez au Ton et à la voix de votre marque

Les valeurs fondamentales de votre entreprise façonnent le ton et la voix de votre marque. C’est la façon dont vous communiquez chaque action et interaction, et comment vous présentez la personnalité de votre marque.

En tant que marque, si vous voulez vous différencier du reste de votre industrie, vous devez avoir une voix distinctive et cohérente sur tous les canaux. Pensez à la façon dont vous communiquez sur vos canaux et à l’énergie que votre marque transmet à travers vos messages.

Capturer la Voix de votre Marque

Une fois de plus, commencez une session de brainstorming avec votre équipe de branding. Recueillir des opinions sur le ton et la voix de votre marque. Guidez la conversation vers un accord mutuel, considérez les pratiques suivantes.

• Commencez Par Vos personnages cibles – En tant que marque, votre voix doit être distinctive. Mais, vous devez communiquer vos messages d’une manière qui résonne avec vos clients cibles. Pensez à la façon dont ils parlent, aux problèmes auxquels ils sont confrontés et aux mots qu’ils utilisent pour s’exprimer. Vérifiez leurs comptes de médias sociaux et leurs plateformes multisite, et voyez s’ils préfèrent l’humour ou les publications sérieuses.
• Image Superstardom – Considérez votre marque comme une célébrité. Par exemple, vous pouvez décrire votre entreprise de vêtements comme Russell Westbrook (jeune, puissant et athlétique). Ou, si vous possédez une entreprise de smoking, décrivez-la comme George Clooney (suave, intelligente et éminente).
• Demandez à l’équipe – Demandez à votre équipe de choisir cinq adjectifs qui décrivent le mieux les traits de personnalité de votre marque. Lorsque vous obtenez les réponses, recherchez des attributs communs ou un thème qui se répète. Les incohérences dans les opinions signifient que vous avez un grave problème de marque. Si vos employés ne peuvent pas comprendre en quoi consiste votre marque, les clients ne le feront pas non plus.
• Analysez votre contenu – Examinez la façon dont vous communiquez à travers votre contenu. Regardez vos 20 à 30 derniers messages sur les réseaux sociaux, articles de blog et supports de vente.

Lorsque vous analysez votre contenu dans son intégralité, vous découvrirez des points communs dans votre approche. Votre contenu pourrait détenir le secret pour définir la voix de votre marque.

Trouvez le Message que Vous souhaitez Partager

Votre marque doit avoir un message de base que vous souhaitez partager, qu’il s’agisse d’une marque locale ou internationale. C’est une déclaration qui explique à tout le monde pourquoi votre marque est importante et en quoi vous êtes différent de vos concurrents. Le message de base doit transmettre les valeurs de marque pertinentes et les différences qui vous rendent unique.

Développer votre message

Les messages doivent répondre à des besoins spécifiques et, dans la plupart des cas, ils sont les mêmes que le slogan de la marque. Voici un exemple de message de marque que vous pouvez reconnaître immédiatement:

Nike est un défenseur bien connu des athlètes, et en tant que marque, ils sont tous passionnés par les meilleures performances athlétiques. Leur slogan, « Just Do It » représente parfaitement cette motivation et cette persévérance. Même s’ils adoptent une attitude politique, ils se concentrent toujours sur la célébration des athlètes.

Croyez en quelque chose, même si cela signifie tout sacrifier. #JustDoIt pic.twitter.com/SRWkMIDdaO

— Colin Kaepernick (@Kaepernick7) Septembre 3, 2018

Leur « Croire en quelque chose. Même si cela signifie tout sacrifier  » le message est cohérent avec l’ensemble de leur stratégie de marque, renforcée par le quarterback de la NFL et activiste politique Colin Kaepernick.

Ce qui précède semble accrocheur et semble facile, mais est-ce bien le cas? C’est là que de nombreuses marques se trompent. Il y a encore beaucoup de travail à faire avant de pouvoir créer le message parfait pour votre marque. Les pratiques suivantes vous aideront à orienter votre équipe vers un message de marque international primé:

Pensez à vos clients: Encore une fois, tout commence avec vos clients. De quoi se soucient-ils ? Connaissez-vous leurs points douloureux, les caractéristiques de leurs produits préférés et ce qui compte pour eux? Tout ce qui concerne le message de votre marque doit être centré sur le client. Cela signifie que vous devez penser comme vos clients avant de créer votre message de marque.

Sondez vos employés: Demandez à votre équipe quel devrait être le message de la marque. Selon eux, quelle devrait être la vision de la marque ? Où voient-ils la marque dans les cinq ou dix prochaines années?

Recherchez vos concurrents: Examinez le marché. N’oubliez pas que vous devez être unique et ne laissez pas votre marque être confondue avec l’un de vos concurrents. Vous ne voulez pas que vos clients aillent chez votre rival simplement parce que vos messages de marque sont similaires.

Lorsque vous comprenez les perspectives ci-dessus, trouvez les points communs après avoir répondu aux questions suivantes:

• Votre message de marque offre-t-il quelque chose que vos concurrents n’offrent pas? Différenciez-vous la marque avec votre message principal?
• Le message est-il facile à comprendre et est-il pertinent ?
• Votre message de marque apporte-t-il de vraies attentes ?
• Votre message résonne-t-il avec vos clients cibles ?

Exemples de personnalités de marque à succès

La personnalité d’une marque va bien au-delà d’un logo, d’un style et du reste de votre identité de marque. Outre Nike, d’autres marques ont leurs stratégies marketing et leurs personnalités de marque:

Coca-Cola

Coca-Cola est l’un des meilleurs exemples de personnalité de marque définie.

Parfois, vous pouvez tout avoir. Présentation de la nouvelle édition limitée #CinnamonCoke. #NationalCinnamonDay #NaturallyFlavoredhttps://t.co/5xBY9EQSqe pic.twitter.com/1HHqEC06lx

— Coca-Cola (@CocaCola) Novembre 1, 2019

Depuis le début de la marque, elle est associée au plaisir et à l’excitation. Les gens achètent de la coke sans même avoir vu une publicité ou une publicité télévisée. De plus, la marque a une nouvelle campagne à chaque saison des fêtes qui crée un lien encore plus fort avec ses clients.

Harley-Davidson

C’est une marque qui parle des rebelles! Une Harley est synonyme de liberté, d’indépendance et de sensation de luxe des motos rapides.

Ce n’est pas seulement voir plus du monde, c’est voir plus dans le monde — sentir, sentir, entendre et ressentirmore plus. #Arleydavidson photo.Twitter.com/ShJeE1DiRx

Même s’ils sont chers, ils font des rêves une réalité, permettant aux clients de parcourir les plus grandes routes du monde.

Apple

Apple est pour les techniciens cool, innovants et créatifs qui recherchent la simplicité et les performances superbes des produits. Chaque nouveau produit suscite l’enthousiasme de leurs adeptes, faisant d’Apple non seulement l’une des meilleures marques, mais l’un des produits les plus désirables du marché.

Starbucks

Starbucks est bien plus qu’un café, c’est un mouvement. La personnalité de la marque associée au personnel dévoué sait tisser des liens avec les clients.

Café. Menthe. Chocolat. Fouetter. Woo! Le #PeppermintMocha est de retour. pic.twitter.com/jQMO9bCqP3

— Café Starbucks (@Starbucks) Novembre 8, 2019

Grâce à une personnalité de marque amusante et extravertie, la marque a donné envie à chaque personne du monde d’une tasse de café Starbucks.

Conclusion

Lorsque vous définissez la personnalité de votre marque, vous commencez à vous connecter davantage avec vos clients cibles. Une personnalité est non seulement cruciale pour créer la base du style de votre marque, mais elle est également importante pour façonner vos stratégies et messages marketing. Comme les personnalités humaines façonnent la façon dont nous parlons et agissons, la personnalité de votre marque vous aidera à prendre de meilleures décisions pour chaque aspect de votre entreprise.