Je reçois souvent des demandes de devis pour des sites Web. Les demandes varient considérablement ainsi que la façon de vendre un site Web. Certains seront pour de petits sites; certains grands sites. Certains voudront un logo; d’autres non. Certains auront déjà un site Web qu’ils veulent améliorer; d’autres en voudront un tout nouveau.
Cependant, j’écris souvent les mêmes réponses aux demandes des clients. Au fil des ans, j’ai gardé ce que j’avais écrit et je l’ai constamment revu afin que les nouvelles demandes puissent être répondues par un copier-coller rapide!
Voici un exemple de ce que j’ai tendance à écrire à des clients potentiels sur une configuration de site Web assez standard:
Email du site principal
Merci pour votre demande. Je serai certainement en mesure de vous aider à concevoir et à construire votre site Web. Voici ce qui sera inclus dans le forfait:
- La possibilité d’ajouter, de modifier et de supprimer du contenu Vous pourrez créer des pages, insérer des images et modifier du contenu via une zone d’administration intuitive.
- SEO Le code de votre site sera optimisé pour les moteurs de recherche.
- Obtenir les bonnes URL Les URL de votre site incluront toujours des mots réels séparés par des tirets (par exemple : http://www.your-site.com/contact-us/).
- Plan du site Je vais créer un plan du site XML qui est une norme de moteur de recherche largement adoptée qui aide les robots des moteurs de recherche à explorer votre site. Votre plan du site sera également soumis sur Google Webmaster Tools pour vous assurer que votre site est correctement indexé. D’autres moteurs de recherche seront également notifiés.
- www ou non-www Vous pouvez choisir si votre site aura une adresse Web www ou non-www.
- Suivez les normes web Votre site sera écrit avec un code conforme aux normes dans la mesure du possible.
- Compatible mobile Votre site aura une version mobile spéciale lorsqu’il sera visualisé par un appareil portable.
- Vitesse Votre site sera créé avec le plus petit et le moins grand nombre de fichiers ainsi que des périphériques de mise en cache pour garantir des temps de chargement minimaux.
- Statistiques des visiteurs Vous aurez la possibilité de surveiller en permanence les visiteurs de votre site, comment ils sont arrivés sur le site, leur situation géographique, le nombre de pages qu’ils ont consultées, etc.
- Boutons de réseautage social et de signet Je vais permettre à vos visiteurs de voter facilement pour vos pages sur divers sites de signet et de réseautage sociaux, par exemple. Facebook, Twitter, Digg ou Facebook.
- Page de contact Je vais créer une page de contact avec un formulaire qui, une fois rempli, sera envoyé directement à votre email.
De toute évidence, les puces peuvent être réorganisées en fonction de la demande du client.
Éducation
La création d’un nouveau site Web pour un client peut être un processus d’éducation du client sur ce qui fonctionne et ne fonctionne pas sur le World Wide Web. Par exemple, certaines personnes peuvent vouloir mettre en place quelques pages statiques et espérer le meilleur. J’essaie d’expliquer qu’Internet est un organisme vivant et en évolution et, en tant que tel, votre site Web serait mieux de vivre et d’évoluer également.
J’essaie toujours de persuader mes clients d’écrire du contenu régulier. Je ne mentionne pas spécifiquement le mot « blog » s’ils ne l’ont pas mentionné en premier. Pour une raison quelconque, je trouve que les clients peuvent être initialement résistants à l’idée d’un blog. Donc, jusqu’à ce qu’ils « l’obtiennent », j’essaie toujours de réserver une zone du site Web pour un contenu constamment mis à jour.
De même, j’ai constaté que les clients revenaient toujours vers moi pour me demander de mettre en place une liste de diffusion pour eux. Alors maintenant, j’essaie toujours de préempter cela en les persuadant d’en commencer un immédiatement.
J’aime utiliser WordPress comme CMS car je crois qu’il fournit au client un back-end intuitif pour gérer le site ainsi qu’une structure cohérente et un bon référencement « out of the box ». Si j’ai besoin de présenter le client à WordPress, je dis ce qui suit:
WordPress est une plate-forme de publication Web robuste et complète, axée sur l’esthétique, les normes Web et la convivialité.
Il est facile à utiliser. Il existe une excellente documentation de support et des forums car, littéralement, des millions de personnes l’utilisent. Il est piloté par une base de données afin que vous puissiez le transporter vers un autre CMS si vous le souhaitez vraiment. N’importe qui peut modifier un site WordPress (avec un nom d’utilisateur et un mot de passe) de n’importe où dans le monde.
WordPress, comme il est indiqué sur sa page d’accueil, est à la fois gratuit et inestimable.
Je fais généralement un google pour les « sites Web WordPress » ou je regarde sur la vitrine WordPress pour obtenir des liens vers des sites WordPress que le client peut aimer.
Design
J’aime montrer au client un visuel Photoshop du site avant de commencer la phase de développement. Voici comment j’explique cela:
Je vais d’abord présenter un visuel de l’apparence que j’attends de la page d’accueil. Vous pourrez faire des commentaires et des suggestions sur ce visuel qui sera modifié et accepté. La conception d’autres pages peut également être finalisée par ce processus si vous le souhaitez.
J’avais l’habitude de dire que la scène visuelle ne devrait jamais prendre plus de 4/5 tours mais maintenant je ne crois pas que ce soit nécessaire.
J’envoie les visuels au client sous forme de liens vers une page web présentant l’image et le titre de la page. Je trouve cela préférable pour le client de voir réellement les pages dans un navigateur plutôt que d’envoyer simplement un JPG dans un e-mail.
Comment vendre un site Web Conclusion
J’espère que cela pourra aider d’autres concepteurs et développeurs Web ainsi que tous ceux qui veulent un site Web conçu et développé. Si vous êtes designer ou développeur, avez-vous des processus similaires? Avez-vous d’autres astuces pour la communication client dans ce cas?