Qu’est-ce que le Commerce de détail électronique (E-tailing)?
La vente au détail électronique (e-tailing) est une plate-forme de vente sur Internet où les consommateurs peuvent acheter et vendre des biens en ligne directement auprès d’une entreprise sans inspecter physiquement les biens. Lorsque la vente au détail se fait entièrement en ligne, les organisations sont confrontées à une pléthore de défis et de difficultés différents lors de la construction de leur modèle d’affaires.
Lors de la conception d’un modèle d’affaires e-tailing, les organisations s’efforcent de capturer des parts de marché en produisant les meilleures pages Web qui attirent le plus d’acheteurs et les convertissent en acheteurs.
Lors de la vente de produits en ligne, la logistique et la distribution sont d’une importance cruciale pour s’assurer que les clients sont satisfaits de la rapidité de livraison de leur achat. Il est directement en corrélation avec les raisons pour lesquelles des entreprises telles que des exemples d’états financiers Amazonles états financiers montrent la performance financière et la force d’une entreprise. Les trois états financiers principaux sont le compte de résultat, sont axés sur la recherche de moyens de réduire les délais d’expédition et offrent des options telles que « livraison en un jour. »
Sous-catégories de transactions de vente au détail électronique
Peu importe qu’une transaction soit effectuée en ligne ou en personne, deux sous-catégories spécifiques de transactions sont exécutées. Il s’agit de transactions B2C et B2B, et elles ont des implications différentes lorsqu’elles sont menées sur le marché de la vente au détail électronique.
1. Tailing électronique interentreprises (B2B)
Tailing électronique interentreprises (B2B) se produit lorsqu’une entreprise achète un produit ou un service sur le site Web d’une autre entreprise, pour son propre usage ou pour l’utiliser comme composant de ses propres produits. Le modèle d’affaires diffère dans les transactions B2B lorsqu’elles sont effectuées en ligne car l’expédition rapide, la qualité et le prix deviennent de plus en plus importants.
Généralement, lorsqu’une entreprise achète des produits en gros en ligne, elle achète de grandes quantités de marchandises. Par conséquent, il est important de négocier des prix raisonnables avec une expédition rapide et une manipulation sûre.
Afin de développer le meilleur modèle d’affaires de tailing électronique pour les transactions B2B, l’entreprise de gros doit offrir des remises sur la quantité, une expédition raisonnablement rapide et s’assurer que les marchandises restent intactes.
2. Tailing électronique d’entreprise à consommateur (B2C)
Les transactions de tailing électronique d’entreprise à consommateur (B2C) sont lorsqu’un consommateur achète un produit ou un service sur le site Web d’une entreprise, comme des chaussures sur le site Web d’une entreprise de vêtements de sport. Le modèle économique diffère dans les transactions B2C lorsqu’elles sont effectuées en ligne car les consommateurs sont très exigeants et attendent une livraison rapide et garantissent que la qualité du produit correspond à la description en ligne.
Cela rend les délais d’expédition et les normes de manutention très importants dans le modèle d’entreprise e-tailing de toute entreprisemodèles d’affaires de commerceil existe un large éventail de modèles d’affaires de commerce électronique. Les marchés, les détaillants et les marques se font concurrence dans le commerce électronique. Cet aperçu décrit.
Types de Vente au détail électronique (E-tailing)
Il existe deux principaux types d’entreprises qui offrent le e-tailing :
1. Les détaillants en ligne Pure Play
Les détaillants en ligne Pure Play sont les types d’entreprises qui ne proposent que des produits électroniques et n’exploitent aucune sorte de magasins physiques dans lesquels les clients peuvent entrer.
Des exemples de détaillants en ligne pure play sont des entreprises telles qu’Amazon, Ali Express, Ali Baba et des entreprises de livraison directe.
2. Les détaillants en ligne de briques et de clics
Les détaillants en ligne de briques et de clics sont des entreprises qui offrent à la fois des magasins en ligne et des magasins physiques dans lesquels les clients peuvent faire leurs achats.
Presque toutes les entreprises de brique et de mortier utilisent une certaine forme de e-tailing, mais les e-tailers de brique et de clic les plus importants qui offrent un service exceptionnel incluent Apple, Foot Locker et Sport Chek.
Défis en matière de queue électronique
Lorsqu’un segment d’une entreprise est entièrement en ligne, les entreprises sont confrontées à un certain nombre de défis et cherchent à les surmonter. Ils comprennent:
- Certains consommateurs cibles n’ont pas accès à Internet
- Complexité de la conduite des affaires entièrement en ligne
- Les pirates tenteront d’obtenir des informations sur les consommateurs
- Taux de rendement élevé en raison du manque d’examen physique dimensionnement du bien
- Diminution de l’expérience par rapport aux achats physiques
- Coûts élevés associé à la maintenance d’un site Web
- Besoin d’entreposage
- Besoin d’une équipe de soutien à la clientèle pour les retours de produits et les réclamations
- Problèmes juridiques liés à l’e-tailing
- Par rapport aux problèmes physiques le commerce de détail, le e-tailing offre une expérience client inférieure et produit moins de fidélité des consommateurs. Ils peuvent tous deux être améliorés au fil du temps, ce qui fait de l’e-tailing une menace immédiate pour le commerce de détail traditionnel.
Points forts de l’E-tailing
Les défis rencontrés lors de l’exploitation d’une vitrine d’e-tailing sont immédiatement compensés par le grand nombre d’avantages réalisables. Les points forts sont énumérés ci-dessous:
- E-tailing est en mesure d’atteindre un plus large éventail de consommateurs.
- Les consommateurs peuvent acheter des produits uniques non proposés dans leur pays.
- La majeure partie du monde bénéficie d’un accès facile à Internet et est éduquée sur la façon de l’utiliser.
- Les frais généraux sont considérablement réduits (c.-à-d.. loyer, personnel de vente).
- Le e-tailing est un marché en croissance rapide qui finira par dépasser le commerce de détail régulier.
- Une gamme de marché élargie et une différenciation du marché.
- Outils d’intelligence client pour cibler et fidéliser les nouveaux clientstypes de clientsles clients jouent un rôle important dans toute entreprise. En comprenant mieux les différents types de clients, les entreprises peuvent être mieux outillées pour se développer.
- Les résidus électroniques augmentent la commodité des consommateurs (c.-à-d., réduisent le temps de déplacement s’ils devaient magasiner chez un détaillant régulier).
- La publicité devient plus significative et plus percutante pour les clients.
- Comparé à la vente au détail physique, l’e-tailing triomphe en termes de facilité d’utilisation et d’intelligence client et fournit un système qui réduit considérablement les coûts d’exploitation d’une entreprise.
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