Au cours de mes plus de 20 ans sur le marché du travail, j’ai eu l’occasion de travailler avec des milliers de personnes d’origines et de cultures différentes. La chose la plus importante que j’ai apprise de mon expérience professionnelle et personnelle est que la réactivité est la clé pour établir de meilleures relations et réussir. La non-réactivité peut détruire la confiance, la loyauté et entraîner des erreurs importantes.
Répondre et reconnaître la communication
Très tôt dans ma carrière, j’ai rencontré plusieurs hauts dirigeants très accomplis qui sont devenus mes modèles. J’ai adoré la façon dont ils communiquaient avec tout le monde – ils étaient réactifs! Ils étaient les personnes les plus occupées de l’organisation et avaient le plus de pressions de travail, mais ils ont réussi à être toujours à l’écoute de tous ceux qui les contactaient. Je leur suis reconnaissant car ils ont fait preuve d’une grande communication et m’ont laissé à mon tour vouloir agir de cette manière.
La règle générale de la réactivité : si quelqu’un: un membre de la famille, un client, un patron, un collègue ou un ami vous appelle ou vous envoie un e-mail vous demandant des conseils ou de faire quelque chose, de répondre et de reconnaître que vous avez entendu la demande. Reconnaissez (souhaité dans les 1 à 2 heures ou le plus dans les 24 heures) que vous avez vu / entendu la demande et que vous n’y assisterez / n’y assisterez pas. Reconnaissez! Plus la réponse est rapide, mieux c’est. Cela montre que vous vous souciez de la personne avec qui vous communiquez et que vous êtes au top de votre travail, de vos tâches et de votre emploi du temps. Ne pas répondre peut rapidement entraîner des situations de mauvaise communication et éventuellement de méfiance.
Ne supposez pas que les Gens Savent Tout ou Que Vous Êtes censé Tout Savoir
Pourquoi une réponse rapide et rapide est-elle essentielle? En supposant que les gens savent que tout est dangereux, car cela peut également conduire à des erreurs et à une mauvaise communication sur toute la ligne. Il est essentiel de répondre rapidement aux demandes et de ne pas retarder le processus ou faire attendre les autres. Il y a des gens qui ne répondent pas quand ils ne connaissent pas toutes les réponses immédiatement. Ce comportement entraîne un faible respect et finit par ignorer leur existence. Il est normal de ne pas connaître la réponse immédiatement, mais n’oubliez pas d’au moins accuser réception de la demande ou de la commande.
Établir de meilleures relations
Une bonne communication permet aux gens de se sentir à l’aise et donc de communiquer de nouvelles idées de manière plus facile. Les employés seront également plus reconnus pour leurs talents individuels et pourront potentiellement utiliser davantage ces talents. Les gens prospèrent grâce à la communication. Lorsque cela est bien fait, les talents et les besoins sont mieux compris et les conflits sont moins susceptibles de survenir.
Rappelez-vous, s’il est facile de dire que la communication est essentielle à la réussite d’une entreprise, il est souvent facile d’oublier de réaliser cet aspect de réactivité très simple mais très crucial. L’essentiel est que la réactivité favorise une bonne communication. Je me souviens à ce jour à quel point j’étais impressionné et responsabilisé lorsque les dirigeants de l’entreprise, sachant à quel point ils étaient occupés, ont répondu à mes demandes et à mes questions sur le projet à temps. Que vous soyez un patron, un PDG ou un spécialiste junior, votre façon de communiquer contribue à tout dans l’environnement dans lequel vous travaillez. Assurez-vous de répondre et de reconnaître les autres personnes qui vous contactent!