La rédaction technique est la pratique consistant à traiter des documents et des visuels, des informations verbales et des démonstrations de matériel de formation pédagogique. Le but de la rédaction technique est de fournir du matériel qui explique un processus ou rend un concept complexe plus facile à comprendre pour un public particulier. Grâce à une rédaction technique efficace et efficiente, l’auteur sera en mesure d’expliquer et d’aider le lecteur à comprendre l’information et à accomplir des tâches spécifiques. Il existe cinq principes éthiques universels de la rédaction technique. Les principes sont la qualité du contenu, le public et le but, l’accessibilité, la grammaire et le style d’écriture.
Contenu de qualité
Le contenu de qualité est subjectif. La définition de contenu de haute qualité de MATC est un produit qui répond aux normes d’un client ou qui va au-delà de la portée initiale du projet. Pour produire un projet de haute qualité, vous devez écrire en pensant au public visé. L’auteur doit rechercher les connaissances supplémentaires nécessaires avant que le document ou le matériel ne soit terminé. L’auteur doit savoir quel format ou quelle plate-forme sera utilisé pour représenter les informations. L’auteur doit déterminer des informations spécifiques qui vont de la connaissance des délais à la connaissance des raisons pour lesquelles l’information doit être écrite.
Public et but
L’auteur doit comprendre à la fois le but et le public afin de créer une pièce technique exceptionnelle. Le public de rédaction technique varie selon l’industrie et le client en particulier. Par exemple, le public d’un rapport lap serait le fabricant du produit qui nous a engagés comme rédacteurs. Le public d’un module de formation en ligne peut être une banque ou un fournisseur de prêts hypothécaires qui a besoin d’une formation sur la conformité. L’écrivain doit savoir ce que les lecteurs sauront et quelles sont les responsabilités qu’il est tenu de remplir lorsqu’il s’agit de communiquer aux lecteurs.
Accessibilité
Il est essentiel que le public puisse accéder facilement aux informations créées par l’auteur. L’accessibilité inclut tout ce qui se trouve sur un document, comme les en-têtes et les pieds de page, ou sur les modules iLearn d’ordinateur, ce qui améliore le formatage de l’accessibilité pour qu’il soit plus universel et plus clair. Le rédacteur technique doit trouver la meilleure méthode pour aider les lecteurs à naviguer dans la documentation avec des notations allant d’une bibliographie à un numéro de page en passant par une table des matières. L’auteur pourrait même ajouter des visuels, tels que des graphiques et des figures, pour expliquer davantage les informations.
Grammaire
Écrire clair, concis et simple avec une bonne utilisation de la grammaire est essentiel dans la rédaction de tout article technique. L’auteur doit également relire et éditer tout article technique en cours d’écriture pour corriger toute erreur ou incohérence avec la grammaire, le style et la mise en page. Un rédacteur technique doit toujours écrire au présent à moins que le client n’indique sa préférence autrement. Le lecteur de la pièce technique devrait faire exactement ce pour quoi vous donnez des instructions. L’écrivain doit toujours écrire dans des phrases simples qui incluent des noms neutres en matière de genre. Des phrases simples aident les lecteurs à comprendre clairement et efficacement les tâches qu’ils doivent accomplir pour atteindre leurs objectifs.
Style d’écriture
Le style d’écriture diffère pour chaque pièce technique car il dépend fortement de l’auditoire et du scénario pour lequel la pièce technique est écrite. Le ton d’une pièce d’écriture technique est essentiel car il aide le lecteur à comprendre quel type de ton est nécessaire pour terminer la tâche. Le choix des mots est également un élément essentiel du style pour répondre aux besoins du public, car il se connecte à qui est votre public. Lorsque vous référencez des sections d’informations ou des sites Web, il est essentiel de fournir des moyens clairs et visibles d’accéder à l’information à l’aide d’outils, tels que des figures et des tableaux.
Autres Conseils techniques de rédaction
Faites des recherches supplémentaires et apprenez-en plus
Connaître le strict minimum pourrait ne pas être la meilleure pièce technique pour aider le public à comprendre les informations. Il pourrait y avoir beaucoup de terminologie que l’écrivain et le lecteur pourraient ne pas comprendre. En règle générale, si vous en tant que lecteur ne comprenez pas un concept ou un terme, définissez-le. Trop d’informations peuvent toujours être réduites dans les examens ultérieurs. Ces informations doivent être recherchées afin de comprendre comment cela fonctionne avec ce que l’écrivain écrit dans son ensemble. Recherchez un petit père et découvrez quelles autres informations pourraient être utilisées pour améliorer la pièce technique en cours d’écriture.
Devenez le Public et sous-estimez le Public
Mettez-vous à la place du public. Pouvez-vous clairement comprendre et suivre les instructions ou les informations que vous avez écrites pour le public? Si oui, vous pouvez fournir plus d’informations si vous pensez qu’il a besoin d’un peu plus d’aide. Sinon, vous devez trouver les parties qui ne sont pas claires et trouver un moyen de fournir les informations correctement. Un gros problème que les rédacteurs techniques ont souvent est qu’ils surestiment les connaissances de leur public. Le public peut être composé de plusieurs personnes à différents niveaux de connaissances. Il est parfaitement acceptable de fournir brièvement des informations qui pourraient être supposées ou déjà énoncées comme un rappel pour le public.
Demandez un Deuxième et un Troisième Avis et un examen par les pairs
Les rédacteurs techniques sont ingénieux. La plus grande ressource que vous avez est vos experts en la matière. Assurez-vous de demander à votre PME si elle constate des lacunes ou des erreurs dans les connaissances. Les rédacteurs vérifient auprès de leurs clients s’il y a des lacunes ou des erreurs de connaissances que l’auteur pourrait négliger. Demander à un superviseur ou à un collègue de regarder et de donner son avis pourrait également aider à améliorer une pièce technique. L’examen par les pairs est le moment où un groupe de personnes se réunit pour lire, commenter et recommander des améliorations au travail de chacun. Plus d’angles morts sont découverts lorsque plus de personnes examinent un document, ce qui garantit des informations précises et concises.
Les rédacteurs techniques apprennent de nouvelles informations pour chaque projet sur lequel ils travaillent. Les rédacteurs comprennent mieux ce dont les clients ont besoin car ils commencent en dessous du niveau de connaissances de leurs lecteurs avant toutes les recherches et discussions avec les experts en la matière. Cela devient un grand atout pour les entreprises car moins d’hypothèses s’ouvrent pour une formation plus efficace. La combinaison des rédacteurs apprenant le matériel et de ces principes éthiques des normes techniques de rédaction conduit à des employés plus confiants et efficaces.