Maximiser les taux de réponse
Il est essentiel de maximiser la réponse aux enquêtes postales. Nous avons développé un certain nombre de méthodes importantes pour encourager les gens à remplir et à retourner leur questionnaire.
Rappels ciblés
Nous sommes en mesure d’offrir une gamme d’options pour les rappels et recommanderions idéalement la distribution de deux questionnaires de rappel destinés uniquement aux non-répondants. Nous avons fréquemment utilisé cette méthode et l’avons trouvée comme le mécanisme le plus efficace. Cependant, des restes de questionnaire uniques, des lettres ou des cartes postales peuvent également être utilisés – en particulier lorsque l’enquête est également menée en ligne.
Conceptions conviviales
Nous avons des modèles standard de questionnaires qui sont formatés dans une finition conviviale et professionnelle pour maximiser la réponse. Nous veillons à ce que nos questionnaires soient d’une longueur appropriée pour encourager une bonne réponse.
Retours GRATUITS
Nous fournissons généralement à chaque répondant une enveloppe de retour GRATUITE pour encourager une bonne réponse.
Incitatifs
Il est parfois approprié d’offrir aux répondants une forme de prix ou d’incitation pour remplir et retourner leur questionnaire. Cela pourrait prendre la forme d’un tirage au sort. Les répondants seraient également rassurés que leurs coordonnées ne seraient pas associées aux résultats finaux et que leurs réponses resteraient confidentielles.
Assistance aux répondants
Nous offrons généralement une ligne d’assistance téléphonique GRATUITE pour les répondants au cas où ils auraient des questions sur le projet ou auraient besoin d’aide pour remplir le formulaire. Des versions en gros caractères du questionnaire peuvent également être fournies sur demande pour les personnes ayant une déficience visuelle, et lorsque le personnel des SRO approprié peut entreprendre l’enquête par téléphone avec le répondant si nécessaire.