Avez-vous déjà reconsidéré le système téléphonique de votre entreprise? Il y a de fortes chances que vous ayez remarqué quelques lacunes inhérentes si vous utilisez toujours un système téléphonique hérité. Peut-être que l’équipement est vieux et usé, ou que vous devez investir davantage dans la maintenance, ou que la fonctionnalité limitée ne satisfait pas les besoins croissants de l’entreprise.
Alors que les grandes entreprises de télécommunications du monde entier annoncent successivement la désactivation du RNIS et du RTPC, de plus en plus d’entreprises commencent à envisager de passer de leurs systèmes téléphoniques professionnels traditionnels à des systèmes basés sur IP. Tous ces signes suggèrent que la VoIP domine les communications commerciales et qu’il est peut-être temps d’envisager une mise à niveau.
Malgré cela, le passage à la VoIP est une décision décourageante pour certaines entreprises. Bien qu’ils aient déjà été conscients des avantages de la mise à niveau, il y a encore des craintes et des idées fausses autour de la VoIP qui les retiennent. Voici les principales préoccupations 6 concernant la mise à niveau d’un système téléphonique existant et pourquoi il n’y a rien à craindre à ce sujet.
« Il faut beaucoup de temps et d’efforts pour installer le nouveau système téléphonique. »
Oubliez la longue installation et la révision massive du système actuel. Ce n’est pas le cas pour l’adoption de la VoIP. Par rapport aux systèmes téléphoniques traditionnels qui nécessitent beaucoup de câbles, vous n’avez besoin que de la connexion Internet pour maintenir un système VoIP en marche et la plupart des fournisseurs proposeront des instructions d’installation simples, la formation nécessaire et le support technique pour assurer une migration sans douleur. En outre, la majorité des appareils VoIP sont préconfigurés pour le plug and play, et tout ce que vous devez faire est de les connecter à votre réseau. Vous aurez des choix de réseau flexibles, y compris des lignes PSTN, des lignes VoIP / SIP, des circuits PRI, des liaisons GSM ou une combinaison de toutes. Pas de tracas, juste une transition en douceur vers un système plus riche en fonctionnalités.
« Il est coûteux de mettre à niveau un système téléphonique existant. »
L’installation d’un réseau téléphonique traditionnel est laborieuse et coûteuse, mais la mise à niveau d’un système téléphonique existant vers une solution VoIP vous permet d’économiser des investissements substantiels à long terme. Dans la plupart des cas, en tirant parti des passerelles VoIP, vous pouvez préserver les équipements existants et les utiliser avec le nouveau système VoIP. Comme la VoIP achemine les appels via Internet, vous n’avez pas besoin de payer pour les lignes en cuivre dont un système téléphonique traditionnel a besoin pour fonctionner. Si vous optez pour une solution basée sur le cloud, il n’est même pas nécessaire de maintenir le matériel et aucune installation en jeu. Avec un système téléphonique existant, les entreprises pourraient commencer avec seulement quelques téléphones et payer des coûts supplémentaires pour soutenir davantage leur croissance. Ce n’est pas non plus le cas avec les solutions VoIP.
La VoIP est peu coûteuse au départ et réduira également vos factures mensuelles. Les chiffres ne mentent pas:
- La VoIP peut réduire les coûts initiaux pour les entreprises en démarrage d’environ 90%. (Tech.co)
- Les petites entreprises utilisant la VoIP peuvent réduire le coût des appels locaux jusqu’à 40% et les coûts internationaux de 90%. (Tech.co )
- Les entreprises qui utilisent des softphones peuvent économiser en moyenne 1727 $ par mois sur les coûts de téléphonie mobile et d’interurbain. (visual.ly )
- De nombreuses entreprises constatent qu’elles économisent de l’argent car la VoIP nécessite moins de support.
» La qualité audio de la VoIP n’est pas suffisante. »
C’est probablement la plus grande idée fausse sur la VoIP. Eh bien, dans certains cas, c’est vrai. Tous les systèmes VoIP ne sont pas créés de qualité égale. La qualité audio de la VoIP peut être affectée par la bande passante et le périphérique utilisé. Cependant, la plupart des fournisseurs de VoIP offrent un grand nombre de protocoles et de codecs différents pour assurer une qualité sonore HD. Ainsi, avec une solution robuste et une mise en œuvre appropriée, la qualité des appels de la VoIP peut être aussi bonne ou même meilleure que les appels fixes, garantissant ainsi une communication claire et claire avec chaque client. Tu ne peux même pas faire la différence. Dans les rares cas où il y a des problèmes de qualité audio, cela indique normalement un besoin de support ou un problème avec des téléphones obsolètes, au lieu d’un défaut inhérent à la VoIP.
« Il nécessite une expertise technique avancée pour gérer le système. »
De nombreux fournisseurs de VoIP offrent un accès Web afin que les clients professionnels puissent voir et gérer tous les aspects de leur système téléphonique, des fonctions d’appel aux informations de compte. Par exemple, le système PBX Yeastar dispose d’une interface graphique Web intuitive pour vous aider à démarrer en quelques minutes. Votre administrateur informatique peut facilement gérer les comptes d’utilisateurs tandis que chaque utilisateur contrôle les paramètres individuels. Si vous optez pour un service VoIP hébergé ou géré, les fournisseurs de services s’occuperont de presque tout pour prendre en charge votre service téléphonique. C’est également une idée fausse selon laquelle les systèmes téléphoniques hébergés enlèvent le contrôle sur la façon dont votre organisation souhaite configurer le réseau téléphonique. La plupart des fournisseurs de services vous permettent d’effectuer facilement des modifications en quelques clics. Vous pouvez même choisir parmi divers plans de fonctionnalités dont votre organisation a besoin.
La VoIP n’est pas aussi fiable et sécurisée que les systèmes téléphoniques existants.
Beaucoup de gens se méfient de la VoIP car elle fonctionne sur Internet. En fait, un fournisseur fiable vérifiera la vitesse et la fiabilité de votre connexion Internet et mettra en place un plan de redondance en cas d’interruption de service rare. En ce qui concerne la sécurité, la VoIP exploite les technologies de sécurité modernes telles que les pare-feu, le cryptage, l’authentification, la liste de blocage &, etc. pour le rendre encore plus sûr que le RTC et le RNIS. Tant que votre réseau est sécurisé, vos lignes VoIP sont sécurisées. Mieux encore, le fournisseur avec lequel vous travaillez peut vous aider à rechercher des services de sécurité qui répondent à tous vos besoins lorsque vous passez à un meilleur système de communication de bureau.
La VoIP ne fait pas beaucoup de différence.
Les systèmes VoIP unissent les employés sous un système téléphonique cohérent. Vous avez déjà entendu parler de BOYD mobility ? Le crédit va à la VoIP. Ce n’est pas quelque chose que vous verrez avec les systèmes téléphoniques existants. Une solution VoIP permet aux utilisateurs de passer et de recevoir des appels professionnels n’importe où et n’importe quand avec des ordinateurs de bureau ou des appareils mobiles connectés à Internet, ce qui permet aux employés de travailler à domicile et en déplacement. Vous renforcerez certainement le moral lorsque votre personnel sur le terrain apprendra qu’il peut apporter ses appareils préférés. En outre, la VoIP permet également un certain nombre d’intégrations tierces, telles que les systèmes de centres d’appels, CRM, CTI, PMS, etc., et même une intégration personnalisée avec API, ce qui étendra les fonctionnalités pour répondre à des besoins plus spécifiques et garder les employés plus engagés et productifs.
Les systèmes téléphoniques existants ne peuvent prendre en charge qu’un nombre maximum de téléphones, tandis que la VoIP convient aux entreprises de toutes tailles grâce à son évolutivité. Pour les petites entreprises, elles peuvent même profiter de fonctionnalités de niveau entreprise à une fraction des coûts. Ne pas déplacer votre système téléphonique professionnel obsolète vers une solution VoIP ou basée sur le cloud avec des capacités de communications unifiées signifie en fait la perte potentielle d’avantages incroyables et de fonctionnalités avancées. De plus, pour les entreprises qui disposent d’une main-d’œuvre distante et prennent en charge plusieurs bureaux, un système téléphonique hérité nuit à l’efficacité de la communication, à la productivité et à la satisfaction des clients.
Comme le RNIS et le RTPC ne seront pas là pour longtemps, la VoIP sera finalement la seule option et une nécessité lorsque votre système téléphonique actuel cessera de fonctionner un jour. Selon votre emplacement, le temps peut manquer. Certains services obsolètes ont progressivement quitté le marché. Gardez un œil sur les nouvelles pour des mises à jour à ce sujet. Pourquoi ne pas être proactif et en récolter les bénéfices à l’avance?
Cet article démystifie-t-il vos préoccupations concernant la mise à niveau de vos systèmes téléphoniques existants et dissipe-t-il certains mythes sur la VoIP? Il peut certainement y avoir des douleurs à court terme avec toute mise à niveau, mais les nouvelles fonctionnalités en valent à elles seules la peine. Ensuite, il y a la facilité de maintenance qui vient avec le fait de laisser votre service téléphonique hérité. Lorsque vous recherchez une mise à niveau des télécommunications, le protocole voix sur Internet devrait figurer sur votre liste restreinte. Cette technologie est sans aucun doute devenue la solution de communication haut de gamme pour le bureau.
Si vous avez commencé à envisager une migration, qu’il s’agisse d’une refonte du système ou d’une transition progressive pour conserver votre équipement réseau et téléphonique actuel, jetez un coup d’œil à ces ressources connexes et à un exemplaire gratuit d’un Guide d’achat complet pour prendre une décision éclairée.
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