La mise en œuvre de CRM dans les entreprises est déjà un processus imparable avec des données aussi impressionnantes que le fait qu’aux États-Unis, 92% des entreprises de plus de 10 salariés en utilisent déjà un.
En Europe, nous devons nous contenter de données plus modestes, mais malgré cela, l’Espagne est à la pointe de ce mouvement.
Si la tendance se poursuit, dans quelques années, plus d’entreprises utiliseront le CRM qu’autrement.
Quels types d’entreprises utilisent un CRM ?
Si l’on regarde les types d’entreprises qui utilisent Efficy CRM, on y trouve plusieurs caractéristiques communes:
- Ce sont clairement des entreprises centrées sur le client.
- Ce sont des entreprises qui investissent dans leurs processus de vente et de service à la clientèle.
- Ce sont des entreprises qui fournissent à leurs employés les meilleurs équipements.
- Ce sont des entreprises leaders au sommet des secteurs dans lesquels elles opèrent.
Pour que vous puissiez le voir de vos propres yeux, j’ai sélectionné 5 exemples d’entreprises qui utilisent notre CRM et certaines de leurs données réelles.
Exemples d’entreprises utilisant un CRM
20 minutes
20 minutes utilise Efficy CRM et est un média aux chiffres impressionnants:
- 22.1 millions de lecteurs par mois rien qu’en France
- 10.6 millions de lecteurs du journal imprimé
- 5 millions de lecteurs par ordinateur
- 10,7 millions de lecteurs par smartphone
- 2,6 millions de lecteurs par tablette
Belfius Bank
Cette banque belge est l’une des plus importantes de son pays et bien sûr, elle utilise également un CRM : Efficy.
- Plus de 3.5 millions de clients
- La deuxième banque et assureur belge
- Ils servent 50% des entreprises belges
- La première banque publique de Belgique
- 1,3 million de clients utilisent leur banque mobile chaque jour
- 800 agences utilisent Efficy CRM
Carrefour Pro
Carrefour Pro est la division du Groupe Carrefour en charge des cadeaux d’entreprise pour les salariés, les adhérents et les partenaires.
En seulement 6 mois, ils sont passés d’un CRM difficile à utiliser, peu fonctionnel et indigeste à notre solution.
Le résultat était:
- Une mise en œuvre exceptionnellement agile et fluide grâce à la formation.
- Une page d’accueil personnalisable pour chaque utilisateur qui permet un meilleur suivi du ROI.
- Les utilisateurs des ventes et du marketing sont vraiment satisfaits de l’outil.
Groupe Volkswagen France
La filiale française de Volkswagen AG est également cliente d’Efficy CRM, avec des chiffres aussi spectaculaires que ceux-ci:
- Plus de 9 millions de véhicules vendus en 2013
- 5 marques : Volkswagen, Audi, SEAT, Skoda et Véhicules utilitaires Volkswagen
- Près de 14% du marché automobile français
- 700 centres de distribution et 800 centres de service
- Plus de 17 500 salariés rien qu’en France
La Redoute
Le multi-spécialiste du prêt-à-porter mode et décoration La Redoute est un autre client de notre CRM aux chiffres vertigineux:
- La version française est l’un des principaux sites de vente en ligne du pays avec plus de 7 millions de visiteurs uniques par mois
- Plus de 10 millions de clients actifs dans le monde
- Présence dans plus de 20 pays
- 700 personnes utilisent quotidiennement le CRM
Voulez-vous être à côté d’entreprises comme Carrefour , Volkswagen ou 20 minutes?
Si vous souhaitez commencer à profiter des mêmes avantages qu’eux, les solutions CRM d’Efficy sont votre meilleure option.
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