Presque toutes les entreprises ont un rival. Certaines de ces rivalités sont beaucoup plus féroces que d’autres. Certaines rivalités de concurrents conduisent même à des soupçons de sabotage.
L’une des principales questions que nous entendons lors de la préparation d’une nouvelle campagne Google Adwords est la suivante : » Que se passe-t-il si mon concurrent essaie de me faire licencier ? »
Est-il possible que Circuit City ait fait faillite parce que les employés de Best Buy ont passé leurs journées entières à cliquer sur les annonces de Circuit City, accumulant une fortune en dépenses publicitaires qui les a laissés si profondément dans le trou qu’ils ne pouvaient pas récupérer? Et peut-être que Barnes & Noble l’a fait aux frontières. Ensuite, Bing va le faire à Google. Quand la folie prendra-t-elle fin ?
Bonne nouvelle: Google a déjà pensé à ce problème potentiel, et ils ont même pensé à des moyens de l’empêcher de se produire.
En bref, vos concurrents ne peuvent pas vous mettre hors service (vous pourriez être en mesure de vous rechercher hors service, mais c’est un sujet pour un autre jour).
Les Clics Non Valides Ne Tueront Pas Votre Entreprise
Faux clics. Clics de spam. Clics des concurrents. Google qualifie ces éléments de clics non valides, et ils ne sont pas pris en compte dans vos dépenses publicitaires. En d’autres termes, il est impossible pour votre concurrent de vous exclure.
Cela signifie-t-il que Google ne me facturera pas si l’un de mes concurrents clique une fois sur mon annonce ?
D’accord, donc vous serez probablement toujours facturé pour cela. Mais un faux clic ne va pas ruiner votre campagne ou vous faire tomber en faillite.
Mais que se passe-t-il si mon concurrent installe stratégiquement des personnes dans le monde entier qui passent d’un ordinateur public à un ordinateur public, en cliquant sur mes annonces jusqu’à ce que je ne dispose pas de budget?
Eh bien, je suppose que c’est possible, mais c’est extrêmement improbable. Si votre concurrent fait de si grands efforts pour engloutir votre budget publicitaire, ce seront probablement ceux qui seront en faillite. Le coût d’orchestrer un tel projet serait astronomique, à moins bien sûr qu’une équipe de bénévoles ne le fasse. Naturellement, tout peut arriver si vous voulez créer suffisamment de théories du complot.
Mais comment ça marche exactement ? Comment Google peut-il déterminer quels clics sont faux?
Selon les mots de Google, « Chaque clic sur une annonce AdWords est examiné par notre système, et Google dispose de systèmes sophistiqués pour identifier les clics et les impressions non valides et les supprimer des données de votre compte. »En d’autres termes, Google est vraiment intelligent. Il sait si vos concurrents essaient de vous faire cesser leurs activités.
Et que se passe-t-il lorsqu’ils trouvent ces clics invalides? Comment puis-je récupérer mon argent?
La grande chose est que, la plupart du temps, vous n’êtes jamais facturé pour ces clics. Voici ce que Google a à dire à ce sujet: « Lorsque Google détermine que les clics ne sont pas valides, nous essayons de les filtrer automatiquement de vos rapports et paiements afin que ces clics ne vous soient pas facturés. Si nous constatons que des clics non valides ont échappé à la détection automatique, vous pourriez être éligible pour recevoir un crédit pour ces clics. Ces crédits sont appelés ajustements » activité invalide « . »
Attendez une seconde. Pourquoi Google ne me facturerait-il pas ces clics? Google ne veut-il pas devenir aussi riche que possible?
Bien sûr, Google veut gagner de l’argent, mais il est dans leur intérêt de supprimer ces clics invalides. S’ils ne le faisaient pas, votre retour sur investissement / ROAS diminuerait, ce qui vous rendrait moins susceptible de dépenser de l’argent avec Google. Bien que Google veuille gagner de l’argent, ils veulent aussi que vous gagniez de l’argent. Pensez-y comme une relation symbiotique. Si vous ne gagnez pas d’argent, ils ne gagneront pas d’argent. En supprimant ces clics invalides, tout le monde gagne (sauf bien sûr les concurrents qui dépensent toutes leurs ressources pour essayer de vous faire licencier).
D’accord, cela semble plutôt cool. Mais où est la preuve ? J’ai toujours peur que mes concurrents s’assoient et cliquent sur mon annonce.
La preuve se trouve directement dans votre compte Adwords. Vous pouvez voir le nombre de clics non valides que vos annonces ont obtenus au niveau de la campagne. Cliquez simplement sur « Personnaliser les colonnes » et ajoutez « Clics non valides » sous les mesures de performance.
Appliquez la modification et vous verrez le nombre de clics invalides obtenus par chaque campagne pendant la période spécifiée.
Regardez combien d’argent Google a économisé cette campagne en détectant les clics non valides. Au coût moyen par clic de 2,32 $, cela s’élève à 11 342,48 $. Un bon morceau de changement pour votre entreprise. Ce sont des clics que Google a déterminés invalides avant même que vous ne soyez facturé pour eux. Plutôt cool, hein ? C’est comme si vous cassiez des voleurs à l’étalage avant même qu’ils n’entrent dans votre magasin.
Dans des événements rares, Google découvrira une activité invalide après que vous ayez été facturé pour les clics. Lorsque cela se produit, vous remarquerez un crédit « Activité invalide » dans la section facturation de votre compte. Vous pouvez les trouver facilement si vous filtrez par ajustements et recherchez « Activité invalide »:
Dans ce cas, nous n’avons trouvé qu’une seule instance d’un crédit d’activité non valide depuis le début de la campagne — et ce n’était que pour 3,73 $. Google est très doué pour éliminer ces clics invalides avant d’être facturé, ce qui permet à vos annonces de fonctionner plus longtemps chaque mois.
Comment savoir que Google détecte tous les clics non valides?
En réalité, ce n’est pas le cas. Vous devez accorder un certain niveau de confiance à Google. Voici quelques points à garder à l’esprit:
- Google ne veut pas que vos concurrents vous cliquent dessus
- Google est intelligent et peut déterminer si les clics ne sont pas valides
- Essayer de cliquer sur quelqu’un d’autre n’est pas un modèle commercial durable
Vos concurrents essaient-ils de vous cliquer dessus? Pas probable. Vos concurrents peuvent-ils vous exclure? Pas à moins qu’ils aient les ressources pour déjouer Google. Et dans ce cas, ils n’ont probablement pas besoin de vous mettre hors service.