L’examen de la littérature a identifié un ensemble de facteurs pouvant déclencher des changements culturels. Ces facteurs à l’origine du changement culturel ont été trouvés comme le changement de leadership, les développements technologiques, les fusions et acquisitions et autres. Des discussions plus détaillées sur chacun de ces facteurs sont présentées ci-dessous.
Des auteurs tels que Beer (2012), Christopher (2012) et Morgan (2012) conviennent que les changements dans la gestion de haut niveau peuvent entraîner des changements dans la culture organisationnelle. Selon Beer (2012), initialement, la culture organisationnelle est définie par le fondateur de l’organisation, mais la culture initiale définie par les fondateurs peut être soumise à des changements en raison de l’impact d’un large éventail de facteurs. Dans le même temps, Beer (2012) reconnaît que cet argument concerne davantage les organisations du secteur privé que les organisations du secteur public.
Néanmoins, Beer (2012) et Christopher (2012) soutiennent que le changement au niveau du leadership organisationnel entraîne des changements dans la culture organisationnelle dans une certaine mesure. Christopher (2012) explique également que la mesure dans laquelle la culture organisationnelle est soumise à un changement en raison d’un changement de leadership dépend d’un ensemble de facteurs tels que la différence entre la nouvelle et l’ancienne stratégie pour atteindre les objectifs organisationnels, les traits personnels et les caractéristiques d’un nouveau leader, etc.
Développements technologiques
L’ampleur des développements technologiques qui se sont particulièrement accélérés au cours des deux dernières décennies a été considérée comme un facteur majeur de changements culturels par Maude (2011) et Davel et al. (2013). Maude (2011) mentionne les cas d’utilisation des téléphones mobiles en public pour illustrer l’impact de ce facteur. Plus précisément, selon Maude (2011), alors qu’il était perçu comme un comportement plutôt grossier de s’engager dans de longues conversations au téléphone portable dans des lieux publics tels que les transports en commun il y a seulement vingt ans, de nos jours, un tel comportement est généralement perçu comme normal.
Walshe et Smith (2011) discutent de la question des développements technologiques ayant un impact sur la culture organisationnelle au sein des organisations de santé en particulier. Walshe et Smith (2011) soutiennent que l’émergence de la possibilité de prendre des rendez-vous en ligne pour voir des praticiens au lieu d’avoir à appeler ou à assister physiquement aux organisations de soins de santé a entraîné des changements substantiels dans les pratiques des organisations de soins de santé avec des implications inévitables sur la culture organisationnelle.
Fusions et acquisitions
Les fusions et acquisitions en tant que déclencheurs de la culture organisationnelle ont été mentionnées par Moran et al. (2011) et Christopher (2012). Il est important de noter que les fusions et acquisitions concernent principalement des organisations du secteur privé, mais l’analyse de l’impact des fusions et acquisitions sur la culture organisationnelle contribue à la portée de la revue de la littérature.
Moran et al. (2011) considèrent qu’une période initiale après une fusion ou une acquisition est la plus difficile pour les employés à tous les niveaux en raison du possible choc des cultures en relation avec divers processus organisationnels. Cependant, Moran et coll. (2011) considèrent que cette question est temporaire et affirment qu’une culture hybride peut évoluer après un certain laps de temps une fois la fusion et l’acquisition terminées.
Selon Christopher (2012), le niveau d’efficacité des dirigeants organisationnels joue un rôle essentiel dans la définition de l’impact des fusions et acquisitions dans la culture organisationnelle. En d’autres termes, Christopher (2012) soutient que les dirigeants doivent communiquer activement avec les employés à tous les niveaux, ainsi qu’avec d’autres parties prenantes de l’organisation pour expliquer l’impact inévitable des fusions et acquisitions sur la culture organisationnelle, et essayer de rendre cet impact positif.
Changements dans l’environnement externe
Primecz et al. (2011), Velo (2012) et Morgan (2012) spécifient les changements dans l’environnement externe comme facteurs susceptibles de faire changer les cultures organisationnelles. Primecz et coll. (2011) soutiennent que les changements dans l’environnement externe qui peuvent déclencher des changements dans la culture organisationnelle peuvent être liés à des changements de facteurs externes politiques, économiques, sociaux, technologiques, environnementaux ou juridiques, en abrégé analyse PESTEL.
Beer, L.A. (2012) « Concepts essentiels du Management Interculturel: S’appuyer sur Ce que Nous partageons tous » Business Expert Press
Christopher, E.M. (2012) » Management International: Explorations à travers les Cultures » Page Kogan
Davel, E., Dupuis, J.P. & Chanlat, J.O. (2013) » Cross- Gestion Culturelle: Culture et Gestion à travers le monde » Taylor & Francis
Maude, B. (2011) « Gérer la Communication interculturelle: Principes et pratiques » Palgrave Macmillan
Moran, R.T., Harris, P.R. & Moran, S.V. (2010) « Gérer les Différences culturelles: Compétences en Leadership et Stratégies pour Travailler dans un Monde global » Routledge
Primecz, H., Romani, L. & Sackmann, S. (2011) « La Gestion interculturelle dans la pratique: Culture et Significations négociées » Edward Elgar Publishing
Velo, V. (2012) « Gestion Interculturelle » Presse d’experts en affaires
Walshe K. & Smith, J. (2011) « Gestion des soins de santé » Mc-Graw-Hill International