Les besoins d’achat des clients les amènent sur le marché. Le marché est des endroits complexes, il y a trop de fournisseurs debout pour rencontrer des clients. Mais le client n’a qu’une seule option auprès de laquelle il pourrait acheter des produits / services. Voici l’importance de la gestion de la vente au détail.
Définition de la gestion de la vente au détail
La gestion de la vente au détail est un processus qui estime tous les éléments impliqués dans une vente au détail pour augmenter les résultats positifs. Il s’agit d’un ensemble d’actions et de techniques utilisées pour augmenter l’environnement et la structure de la vente au détail afin de satisfaire pleinement les clients. C’est donc un processus de promotion de meilleures ventes et de la satisfaction du client. La gestion de la vente au détail implique toutes les étapes nécessaires pour amener les clients dans l’entreprise et répondre à leurs besoins d’achat. En termes simples, la gestion de la vente au détail permet aux clients de magasiner sans aucune difficulté. Pour réaliser plus de ventes, vous devez savoir ce dont le marché a besoin. Une fois que vous savez ce qui est nécessaire, puis faire des ventes devient beaucoup moins difficile car les besoins doivent être satisfaits.
Signification de la gestion de la vente au détail
La gestion de la vente au détail est l’une des branches les plus modernes de la gestion des ventes. Il est largement axé sur l’augmentation de l’expérience du client à travers différentes techniques pour créer toutes les impulsions possibles pour qu’un achat soit effectué. L’attention des directeurs de vente au détail sur le développement d’un environnement sympathique grâce à l’utilisation de la couleur, des tailles, de la variété, de l’état de la pièce, de la hauteur et de la largeur des étagères, du placement de produits ou des offres de forfaits, parmi de nombreuses autres stratégies, sont utilisées pour mettre en place la meilleure étape possible pour que plus de ventes aient lieu. L’accessibilité et la disponibilité sont également un élément essentiel de la gestion du commerce de détail.
La disposition des produits facilitera le vendeur et le client à voir le produit qu’ils veulent. Les magasins doivent mettre beaucoup de travail pour garantir que tout ce dont le client a besoin est affiché avec précision et que les représentants du service client doivent être capables de fournir rapidement tout ce que le client demande. Cet exercice s’est avéré très lucratif pour les entreprises et il est maintenant largement appliqué.
Les grandes marques qui vendent des produits au détail négocient certains endroits avec les établissements de vente au détail pour obtenir une meilleure visibilité et suffisamment de place pour montrer les produits de manière attrayante. En outre, ils emploient des personnes pour gérer la façon dont les produits sont placés, pour s’assurer qu’ils sont aussi attrayants que possible pour servir d’éléments d’encouragement aux consommateurs de passage.
Les magasins bien agencés ont un rôle important à jouer dans la gestion de la vente au détail. Le département de gestion de la vente au détail doit toujours concevoir de nouvelles méthodes pour montrer le stock pour s’assurer qu’il attire l’attention de tous ceux qui se promènent devant la collection.
Le processus de gestion de la vente au détail
La gestion de la vente au détail elle-même est un processus. Cependant, il y a trop d’étapes qui permettent au fournisseur d’attirer ses clients. Ces étapes ou étapes sont appelées processus de gestion de la vente au détail. Ce sont ces étapes qui déterminent la façon dont l’entreprise sera gérée et à quel point elle sera lucrative.
Planification
Un plan est une méthode projetée pour faire ou réaliser quelque chose. Il précise les étapes à suivre pour s’assurer que les ressources sont bien exploitées et que leur utilisation abusive est évitée ou du moins minimisée.
Dans la gestion de la vente au détail, la planification est ce qui fait bouger l’entreprise. C’est la première phase de la gestion de l’entreprise. À ce stade, beaucoup de travail est effectué pour définir la phase de la partie finale et la plus visible du processus — la vente.
La planification passe par plusieurs étapes qui sont données ci-dessous:
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Étude de marché
Si vous êtes décidé à entrer dans le secteur de la vente au détail, vous devez faire des études détaillées sur le marché et comprendre comment votre produit fonctionnera avec la concurrence existante. Tout d’abord, vous devez décider quoi vendre? Où et comment le vendre? Voici quelques-unes des questions auxquelles vous devez répondre à cette phase. Par exemple, si vous souhaitez vendre des produits de consommation en évolution rapide, comme ce que vendent les hypermarchés, vous devez rechercher cela. Si vous souhaitez vendre des deux-roues, vous devez également faire des devoirs.
Processus de planification comprenant les questions telles que quels sont les produits disponibles sur le marché? Qui sont les prestataires ? Quelle est la croissance de l’industrie? À quelle vitesse se développe-t-il? Quels sont les gains? Quelles sont les dépenses habituelles?
Étant en contact direct avec les clients, une entreprise de vente au détail peut facilement connaître les exigences de ses clients. Par conséquent, les entreprises de vente au détail peuvent organiser les produits qu’elles souhaitent acheter. Même si vous voulez livrer des désirs, assurez-vous qu’il y a un « besoin » pour eux. C’est le noyau de l’étude de marché.
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logistique
Cette étape comprend l’organisation en profondeur de la façon dont les produits passeront du fournisseur à vos magasins dans le cas où vous êtes celui qui les collecte. Cela a à voir avec les options de transport que vous pouvez obtenir, en voyant les coûts pertinents. Outre le transport, le temps est également crucial dans cette phase. Il ne suffit pas de reconnaître d’où obtenir les choses. Il est tout aussi important de comprendre le temps qu’il faudra généralement pour les amener à votre stock.
Les responsables logistiques doivent connaître l’espace disponible pour accueillir les stocks. Les responsables de magasin et les responsables logistiques devraient avoir une meilleure connexion pour placer les produits. Il serait difficile d’avoir plus de produits que ce qui peut tenir dans votre pièce.
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Dépenses
Aucune entreprise ne peut réaliser de profit sans faire une analyse coûts-avantages. Votre budget définit essentiellement le nombre d’achats que vous effectuez. Si vous dépensez plus que ce qui est alloué, vous perdrez le rythme de votre commerce de détail. Considérez les salaires à payer, les frais d’exploitation, les factures à régler, etc. Estimez les coûts attendus en termes de loyer, de marketing, de systèmes informatiques à installer et de tout ce sur quoi vous dépenserez de l’argent.
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Marges bénéficiaires
Pour faire un profit en affaires, vous devez planifier. L’entreprise vise à réaliser un profit. Cependant, beaucoup d’entre eux semblent avoir échoué en raison du manque de planification appropriée des marges bénéficiaires. Vous devez donc estimer le bénéfice que vous attendez d’une entreprise. Après votre étude de marché et avoir engagé différents fournisseurs sur des quantités et des remises possibles, vous devriez avoir décidé du montant des bénéfices et des revenus que vous souhaitez exploiter une entreprise.
Le marché ne peut pas s’arrêter. Il y aura des fluctuations des prix. Vos marges bénéficiaires devraient donc choisir un pourcentage plutôt qu’un montant fixe. Ensuite, vous pouvez ajuster vos prix facilement. La question des marges peut parfois être compliquée à gérer, surtout si vous êtes absolument nouveau dans l’industrie. Puisque vous souhaitez peut-être attirer rapidement des clients, vous pouvez décider de réduire considérablement vos prix par rapport à vos adversaires. Vous pouvez appliquer différents types de stratégies de tarification en fonction du domaine de votre entreprise.
N’oubliez pas que votre concurrent n’est pas toujours assis sur la chaise lorsque vous commencez à baisser les prix ou à utiliser d’autres stratégies de tarification pour grignoter sa part de marché. Préparez-vous à faire face à une contre-attaque en approfondissant votre poche. Ou vous avez réussi à décrocher des contrats stratégiques avec des fournisseurs. Certains de ces contrats peuvent concerner le fait que vous soyez le seul détaillant accrédité de certains produits en évolution rapide. Vous pouvez également être le seul fournisseur approuvé d’un service spécifique en magasin. Cela peut confirmer que plus de confiance se construit avec vos clients lorsqu’ils recherchent des services sous licence et certifiés.
Vous pouvez négocier des pourcentages de remise sur la base de quantités massives achetées. Tant que les produits n’ont pas une courte durée de conservation, vous pouvez par exemple acheter des marchandises de 3 mois à la fois afin d’obtenir des réductions plus élevées.
La dotation en personnel et la gestion des stocks font également partie de la planification. Lorsque le personnel est nommé au début de la planification, il forme des relations qui aideront à former l’esprit d’équipe. Vous pouvez commencer avec le moins d’employés, puis augmenter à mesure que vous voyez l’exigence.
L’important est que le détaillant essaie de tenir fermement les employés initiaux, car ils sont la première pierre de votre magasin de détail. Votre personnel sera généralement au courant ou pense qu’il est au courant de la rentabilité de votre entreprise. Quand ils pensent que vous gagnez beaucoup d’argent mais ne dotez pas leur bien, et qu’ils peuvent partir pour le concurrent ou pire, vous tromper. Cela signifie que vous devez fournir de grandes incitations à vos employés.
L’inventaire est la colonne vertébrale de toute entreprise de vente au détail, car le stock est ce qui fait la réputation de l’entreprise. Moins les marchandises, il n’y a pas d’affaires. Cela signifie que l’inventaire est le principal actif de votre entreprise. Mettez en place une bonne équipe de supervision pour éviter les vols. Le chapardage fait subir de grandes pertes à de nombreuses entreprises. S’il est passé inaperçu ou s’il n’est pas abordé efficacement, vous pourriez aussi bien finir par vous arrêter.
Acheter
C’est le processus d’achat des produits que vous vendrez. Bien que cela puisse sembler une étape facile, il est préférable de connaître son importance. Sans un examen attentif, vous ne pourrez peut-être pas maximiser certaines grandes opportunités. N’oubliez pas que les relations ne sont pas seulement établies avec vos clients, mais également avec vos fournisseurs. Ce sont les personnes qui simplifient votre entreprise. Si vous n’avez pas la marchandise, vous n’aurez rien à vendre.
Move
Cette étape fait référence aux processus impliqués dans la préparation et la mise à disposition des marchandises achetées pour la vente. La réception des marchandises, le stockage, la tarification et la gestion des rayons et des produits font partie du mouvement.
Vendre
La vente implique une assistance en magasin, un service à la clientèle et le traitement des plaintes.
Dans la gestion de la vente au détail, les études de marché reconnaissent s’il existe une demande pour un produit / service et son ampleur. Il s’agit également de rechercher des clients potentiels et leurs profils.