Gestion des risques

Le processus de gestion des risques comporte trois activités principales:

1. Surveillance de la QoS
2. Reporting de la QoS
3. Prédiction de la QoS

Les objectifs de la Gestion des risques sont les suivants:

1. Collecte continue des données de performance et des informations d’état de tout le plan d’exécution
2. Détecter une violation de SLA
3. Prédire les conditions de danger pour le plan d’exécution
4. Effectuer des actions consécutives
   1. Envoyer une notification
   2. Appeler le service Web

Le système de gestion des risques vous permet de gérer les risques associés aux tâches planifiées en retard et d’éviter qu’elles ne compromettent l’exécution rapide d’une commande. Le Système de Gestion des Risques est un élément clé de la Gestion des commandes. La gestion des risques est le processus de suivi de l’exécution d’un ensemble de tâches dans un plan pour répondre à une commande client. Dans cette application, les plans d’exécution sont générés en décomposant les ordersbasé sur le modèle de produit. Les plans sont orchestrés sur la base d’un calendrier, etquand un plan va ou devrait sortir de la conception prévue du calendrier, le système informe les parties prenantes le plus tôt possible de prendre des mesures correctives.

Un plan est composé d’une série d’éléments du plan. Chaque élément du plan comporte au moins deux étapes:

• Jalon de DÉBUT
• Jalon de fin

Les éléments du plan peuvent également comporter des jalons intermédiaires qui représentent des points d’intérêt lors de l’exécution de cet élément du plan. L’accord de niveau de service du fournisseur de services qui exécute les éléments du plan est spécifié par le modèle processcomponent ou le modèle de fragment de plan qui stipulent entre autres les performances des Services fournis. Les SLA ont une durée typique et un maximumdurée autorisée pour remplir un élément du plan.

Pour gérer le risque associé aux tâches de planification en retard, le gestionnaire de risques exécute les tâches de gestion des risques suivantes:

1. Gestion des chemins critiques : Jeopardy management calcule et tient un compte des chemins critiques via un plan d’exécution. Deux de ces chemins critiques correspondent aux durées typiques et maximales des composants du processus. Le troisième type de chemin critique est basé sur la durée réelle à ce jour, une fois que le plan d’exécution a commencé le traitement. Les chemins critiques sont utilisés pour prédire la date et l’heure d’achèvement du plan d’exécution. En visualisant les chemins critiques dans le diagramme de GANTT de l’interface utilisateur, vous pouvez déterminer si votre plan d’exécution progresse normalement ou s’il risque d’être en danger. L’interface utilisateur OMS met en évidence chaque élément du plan selon le schéma de légende suivant:

   1. L’instance d’élément de plan est marquée dans la région NORMALE, si son exécution est démarrée à temps et terminée dans les délais prévus.

   2. L’instance d’élément de plan est marquée dans la région DE DANGER, si son exécution a commencé plus tard et plus tard que prévu, mais qu’elle ne se trouve pas sur le chemin critique.

   3. L’instance d’élément de plan est marquée dans la région CRITIQUE, si son exécution a commencé plus tard et plus tard que prévu et se trouve sur le chemin critique. L’interface utilisateur met également en évidence les régions à risque d’un plan avec un jeu de couleurs.

      Indications de danger

      

2. Surveillance des conditions de danger à chacun des niveaux suivants:

   a. Tâche de plan

   b. Plan d’exécution

3. Effectuer des actions corrélatives à chacun des niveaux suivants :

   a. Tâche de plan

   b. Plan d’exécution

   c. Jalon

L’interface utilisateur de Gestion des commandes d’exécution affiche un tableau de bord pour jeopardymanagement contenant les éléments suivants ainsi que le Résumé des commandes, les commandes modifiées, les Commandes en retard, les commandes en exécution:

1. Commandes En Péril.
2. Alertes en direct de Jeopardy.
3. Alertes enregistrées de danger.