Les Communications marketing intégrées (IMC) sont une fonction de marketing stratégique, collaborative et promotionnelle dans le cadre de laquelle un public ciblé reçoit des messages de marque cohérents et persuasifs à travers divers canaux de marketing de manière intégrée pour faire passer les acheteurs à travers le processus de prise de décision. Au niveau le plus élémentaire, les communications marketing intégrées permettent de s’assurer que les spécialistes du marketing utilisent tous les canaux disponibles pour amplifier une campagne de marketing et un message de marque afin d’atteindre leur public cible ou leur personnage d’acheteur. Pour vous aider à développer votre stratégie de communication marketing intégrée, envisagez d’utiliser ces quatre étapes pour créer et mettre en œuvre une stratégie marketing cohérente et intégrée et relancer votre succès.
1. Identifier les différentes Méthodes de Communication Marketing
Dans le cadre de votre stratégie marketing intégrée, il est impératif de déterminer les différentes méthodes de communication marketing que vous souhaitez exploiter dans le cadre de votre plan. Considérez votre public cible et comment il aime recevoir des informations, recueillir des faits et effectuer des recherches sur le problème qu’il tente de résoudre. À partir de là, déterminez quels canaux sont les plus pertinents pour votre campagne spécifique. Voici quelques exemples :
Marketing de contenu: Rendez votre contenu disponible en ligne via du contenu de blog, du marketing vidéo, du contenu premium (derrière une page de destination pour capturer des informations), des fenêtres contextuelles et du contenu de site Web dynamique pour aider vos acheteurs potentiels à se connecter et à en savoir plus sur vous avant même qu’ils ne commencent le processus de prise de décision.
Marketing par e-mail: Utilisez le courrier électronique pour réengager votre audience existante grâce à un contenu unique et utile. Tenez toujours compte de vos contacts existants et de la manière dont vous pouvez les réengager via le contenu. Il ne s’agit pas toujours de générer de nouveaux prospects, mais vos efforts marketing les plus percutants proviennent souvent de la livraison du bon contenu au bon moment à vos abonnés existants. Voici une étude de cas utile sur la façon dont vous pouvez stimuler la croissance et voir un impact énorme grâce au marketing par e-mail.
Marketing des médias sociaux: Les médias sociaux ouvrent la porte à l’établissement de relations, au développement de la notoriété de la marque et à la génération de trafic sur le site Web. Lorsqu’elles sont combinées au marketing par e-mail et au marketing de contenu, les campagnes de marketing numérique utilisant les médias sociaux peuvent apporter des résultats exceptionnels en se connectant avec votre public cible sur une plate-forme sur laquelle ils passent déjà du temps régulièrement. Voici une autre étude de cas sur la génération de prospects et les résultats de contenu via les médias sociaux.
2. Développer un Plan de communication marketing
Une fois que vous avez déterminé les canaux de marketing qui résonneront avec votre public, il est temps d’élaborer un plan complet pour exécuter vos initiatives de marketing. Pour ce faire, vous devez vous concentrer sur trois éléments principaux:
Audience: Déterminez le personnage acheteur pour chacune de vos méthodes de marketing. Par exemple, si l’un de vos personnages est un baby-boomerang, envisagez le marketing par courriel et Facebook. Si votre autre personnage est la génération Y, envisagez d’envoyer des SMS et d’Instagram. Votre personnage définira les canaux que vous utilisez pour interagir avec eux, et non l’inverse.
Contenu : Définissez le contenu qui parlera le plus efficacement à votre public. Par exemple, si vous essayez de générer de nouveaux contacts pour votre base de données, vous voudrez peut-être avoir une offre haut de gamme, telle que l’abonnement à une newsletter ou le téléchargement d’une liste de contrôle sur votre site. Conseil de pro: Vous pouvez même l’afficher sous forme de formulaire contextuel lorsque les personnes quittent votre site Web. Cette offre de contenu vous donne un dernier moyen de vous connecter avec eux. Vous seriez surpris de voir à quel point ces travaux fonctionnent bien. J’ai vu une conversion allant jusqu’à 17% sur les formulaires contextuels. Si vous essayez de générer un réengagement
dans votre base de données pour convertir les prospects existants en opportunités, envisagez de leur fournir des études de cas, des témoignages vidéo, etc. Cela les aidera dans leur processus de prise de décision.
Cadence: Il est essentiel de comprendre à quelle fréquence les gens aiment recevoir des informations. Vous pouvez obtenir ces données à partir de diverses plates-formes d’automatisation du marketing. Par exemple, dans HubSpot, nous pouvons voir à quelle fréquence les gens lisent les e-mails, s’engagent sur le site Web et même sur les médias sociaux. Nous pouvons utiliser ces informations pour nous assurer que nous envoyons du contenu assez fréquemment, mais pas trop souvent pour que cela devienne accablant pour le prospect. Si vous constatez que pour un produit ou un service spécifique que vous proposez, le cycle de vente général est d’environ 90 jours, vous souhaitez que votre cadence d’e-mails corresponde à ce délai. Utilisez les données dont vous disposez pour prendre la meilleure décision en fonction de votre audience et de la fréquence à laquelle elle interagit avec votre marque.
3. Comprendre le processus de prise de décision du client
Comprendre ce qui pousse les clients à décider d’acheter un produit ou un service, puis découvrir pourquoi ils choisiraient d’acheter chez vous. L’important ici est de comprendre le problème que vous résolvez pour eux et comment les aider dans ce processus décisionnel. Vous remarquerez que certains clients utilisent un processus décisionnel étendu, mais d’autres utilisent de faibles niveaux d’implication pour prendre des décisions limitées, nominales ou spontanées. Tout dépend de votre entreprise et de ce que vous vendez. S’il s’agit d’un article de consommation à bas prix, votre délai sera plus court. Si vous vendez des logiciels B2B, c’est probablement plus long en raison du nombre de personnes impliquées. La plupart des décisions des clients suivent un modèle de base lorsqu’ils sont engagés dans une situation particulière, ce qui entraîne une vente appelée Processus de prise de décision. Voici un exemple qui décrit le processus.
- Ils reconnaissent un problème.
- Ils recherchent des informations.
- Ils identifient les produits et services qui peuvent résoudre le problème.
- Ils choisissent l’alternative qu’ils vont acheter.
- Ils évaluent l’expérience après-vente.
Les entreprises qui comprennent la nature complexe du comportement et de la prise de décision des consommateurs peuvent améliorer l’efficacité de leurs communications marketing en adaptant leur message au processus de décision de leur public.
4. Mettre en œuvre votre Plan de communication Marketing
Il est maintenant temps de mettre en œuvre votre plan et de voir les résultats. Voici quelques étapes pour vous aider à le faire.
Calendrier: Utilisez un calendrier pour savoir quand et où votre contenu est partagé avec votre audience. Cela vous aidera à organiser vos ressources de campagne et à communiquer avec vos prospects au bon endroit et au bon moment dans leur processus de prise de décision.
Logiciel d’automatisation: Pour ce faire à grande échelle, vous aurez besoin d’un logiciel d’automatisation du marketing qui s’aligne sur votre CRM afin que vous puissiez voir le processus de vente complet. En utilisant un logiciel pour vous aider à mettre en œuvre votre programme, vous pouvez atteindre plus efficacement votre public et lui présenter facilement un message intégré, transparent et cohérent sur différents canaux. Si vous avez besoin d’aide pour évaluer des solutions logicielles, cliquez ici pour planifier une évaluation MarTech gratuite.
Analyser: Pour aider à rendre votre stratégie de communication marketing complète et axée sur les résultats, continuez à suivre les besoins de vos prospects, en vous concentrant sur les capacités de votre produit ou service qui résolvent leur problème et suscitent l’enthousiasme du public. Vous pouvez le faire en surveillant l’engagement de vos campagnes, les taux d’ouverture d’e-mails et les taux de clics, les interactions sociales, les demandes de conversation avec les ventes et, finalement, les transactions conclues. Voici un article de blog utile sur les analyses de marketing entrant pour vous aider à démarrer.
Restez à l’affût des tendances : Gardez toujours une longueur d’avance pour trouver de nouvelles façons de différencier votre stratégie de communication marketing de vos concurrents, afin que vos efforts de communication contribuent à la valeur de votre marque. Il y a constamment de nouveaux outils et tactiques introduits dans l’industrie du marketing. Assurez-vous de savoir ce qui peut ajouter de la valeur à votre stratégie de communication marketing intégrée afin de pouvoir tester de nouveaux outils et techniques susceptibles de s’aligner sur votre public cible.
Comme vous pouvez le constater, les communications marketing intégrées sont complexes. Cela nécessite de réfléchir aux canaux que vous allez exploiter et au public cible, au contenu, à la cadence, à la technologie et au suivi pour vous assurer que vos campagnes réussissent vraiment et génèrent des revenus. Vous cherchez à développer et à mettre en œuvre une stratégie de communication marketing intégrée pour votre organisation? Si c’est le cas, cliquez ici pour planifier votre consultation de marketing entrant personnalisée. Nous discuterons de vos personas, de vos objectifs de campagne et de vos recommandations pour vous assurer du succès de votre prochaine campagne intégrée.
