Le Prix Deming, décerné aux organisations, a exercé une influence incommensurable directement et indirectement sur le développement du contrôle / management de la qualité au Japon.
Les organisations et divisions d’entreprises candidates recherchaient de nouvelles approches de gestion de la qualité qui répondaient aux besoins de leur environnement d’affaires et se sont qualifiées pour le Prix Deming. Ces organisations ont mis au point des méthodes efficaces de gestion de la qualité, établi les structures de mise en œuvre et mis ces méthodes en pratique.
Généralement, ceux qui ont contesté pour le Prix partagent le sentiment qu’ils ont eu une expérience précieuse et que le principe de gestion de la réussite de l’entreprise par l’amélioration de la qualité a vraiment fonctionné. En témoignant du succès de ces organisations, de nombreuses autres organisations ont été inspirées à commencer leur propre quête de gestion de la qualité. Apprenant de ceux qui les ont précédés, les nouveaux praticiens sont convaincus que la gestion de la qualité est une clé importante de la réussite de leur entreprise et que le défi d’obtenir le Prix peut être une excellente occasion d’apprendre des méthodologies de qualité utiles. Ainsi, la gestion de la qualité s’est étendue à de nombreuses organisations, ses méthodes ont évolué au fil des ans et les méthodes ont contribué à l’avancement des activités d’amélioration de ces organisations.
Ce mécanisme qui encourage le développement personnel de chaque organisation provient du processus d’examen du Prix Deming, bien que le processus même ait suscité certaines critiques selon lesquelles les critères de notation du Prix Deming ne sont pas clairs. Afin de rendre le processus d’examen plus transparent et de communiquer plus clairement les intentions du Prix Deming, les critères d’évaluation et les critères de jugement pour la réussite sont maintenant présentés.
Cependant, la position de base du Comité sur les critères d’examen reste inchangée. À savoir, les critères doivent refléter la situation de chaque organisation requérante.
L’examen du Prix Deming n’oblige pas les candidats à se conformer à un modèle fourni par le Comité du Prix Deming. On s’attend plutôt à ce que les candidats comprennent leur situation actuelle, établissent leurs propres thèmes et objectifs et s’améliorent et se transforment à l’échelle de l’organisation. Non seulement les résultats obtenus et les processus utilisés, mais aussi l’efficacité attendue à l’avenir sont des sujets d’examen. Au mieux de leurs capacités, les examinateurs évaluent si les thèmes établis par les candidats étaient proportionnels à leur situation; si leurs activités étaient adaptées ou non à leur situation et si leurs activités sont susceptibles d’atteindre leurs objectifs plus élevés à l’avenir.
Le Comité du prix Deming considère le processus d’examen comme une opportunité de « développement mutuel », plutôt que « d’examen. »Bien qu’en réalité, les candidats continuent de recevoir l’examen par un tiers, l’approche des examinateurs en matière d’évaluation et de jugement est complète. Tous les facteurs tels que l’attitude des candidats à l’égard de la Gestion de la Qualité totale (GQT), leur état de mise en œuvre et les effets qui en résultent sont pris en compte dans l’ensemble. En d’autres termes, le Comité du prix Deming ne précise pas les questions que les candidats doivent aborder, mais les candidats eux-mêmes sont responsables de l’identification et de la résolution de ces questions, ce processus permet donc de développer davantage les méthodologies de qualité.
Le Contrôle de la qualité totale (CQT) qui avait été développé au Japon comme indiqué ci-dessus a été réimporté aux États-Unis dans les années 1980 et a contribué à la revitalisation de ses industries. Bien que le terme TQC ait été utilisé au Japon, il a été traduit par TQM dans les pays occidentaux. Pour suivre une pratique internationalement acceptée, le Japon a changé le nom de TQC en TQM.
Il n’y a pas de succès facile en cette période de changement constant. Aucune organisation ne peut s’attendre à construire d’excellents systèmes de gestion de la qualité simplement en résolvant des problèmes donnés par d’autres. Ils doivent réfléchir par eux-mêmes, se fixer des objectifs élevés et se lancer des défis pour atteindre ces objectifs. Pour ces organisations qui introduisent et mettent en œuvre la GQT de cette manière, le Prix Deming vise à être utilisé comme un outil pour améliorer et transformer leur gestion d’entreprise.