Il est beaucoup plus facile de vendre à des personnes qui vous connaissent. Au fil des ans, Facebook a permis aux entreprises et à leurs clients de se connecter. Cependant, aussi importante soit-elle dans le processus de marketing numérique, la connexion n’équivaut pas toujours à plus de ventes.
Une entreprise doit faire son compte de » connexion « .
Il existe une solution qui semble échapper à beaucoup de fournisseurs dans l’espace des médias sociaux. Ils vous vendent sur les mots à la mode mais donnent ensuite des résultats avares.
Résultats réels utilisez une formule éprouvée avec les bons KPI (indicateurs clés de performance) pour vous guider sur la voie.
La « Formule secrète » de Facebook que j’utilise pour obtenir plus de clients comporte trois étapes distinctes et distinctes.
- Attirer
- Engager
- Convertir
Chacune de ces trois étapes contient des tactiques spécifiques qui guident les acheteurs sur le marché dans votre entonnoir de vente.
Avant d’entrer dans la formule, il est important de mentionner que quels que soient vos objectifs commerciaux, il est crucial de commencer par une stratégie marketing solide sur Facebook (c’est-à-dire: que voulons-nous atteindre et comment allons-nous y parvenir?).
Facebook est devenu une jungle urbaine tentaculaire et il est facile de se perdre dans la brosse sans plan.
ProTip: Il est facile de perdre du temps sur Facebook, donc même si vous ne vendez pas directement aux consommateurs, cette formule fonctionne pour de nombreux autres objectifs commerciaux tels que:
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- Création de votre liste de diffusion
- Inscrivez-vous à votre webinaire ou à votre événement.
- Obtenez plus de globes oculaires sur votre blog.
- Promouvoir un livre ou un podcast.
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Oui, j’ai besoin d’aide!
La formule secrète pour utiliser Facebook pour obtenir plus de clients.
Attirer.
Attirer des acheteurs dans ce paysage en ligne hautement concurrentiel nécessite une compréhension approfondie de votre marché cible.
Pour attirer vos clients idéaux, vous devez savoir qui ils sont en premier! Identifiez qui sont vos clients cibles, ce qui les intéresse et ce qui influence leur décision d’achat. Vous commencerez par votre zone de marché comme point de base, puis déterminerez les attributs de votre clientèle idéale – gamme de revenus, solvabilité, produits qu’ils achètent, etc.
Une fois que vous avez déterminé l’audience que vous souhaitez atteindre, vous pouvez commencer à concevoir du contenu pour les publications et les publicités Facebook.
Il est largement connu que les consommateurs achètent auprès d’entreprises qu’ils connaissent, aiment et en qui ils ont confiance. Le marketing Facebook vous permet d’ajouter de la valeur à la vie de vos clients cibles grâce à des informations pertinentes, des conseils et des idées d’experts, du contenu divertissant et créatif, ainsi que des offres spéciales et des réductions.
Engager.
L’engagement anime tout sur les médias sociaux et c’est là que de nombreuses entreprises tombent à plat. Ils ont du mal à savoir quoi faire avec leurs fans une fois qu’ils sont connectés.
FAIT: Vous avez vraiment besoin d’être social sur les médias sociaux. Pour être social, il faut un humain.
La première étape consiste à choisir quelqu’un qui peut facilement parler pour vous en ligne, gérer vos annonces et votre contenu, répondre aux demandes de Facebook Messenger, etc.
Pour réussir votre engagement, créez une » stratégie de contenu » qui met en valeur votre boutique et votre personnalité. Publiez du contenu et examinez régulièrement vos résultats– puis continuez à publier les types de contenu dont vos clients cibles ont besoin et souhaitent.
Utilisez un calendrier de contenu et un outil appelé PostPlanner pour rationaliser votre processus.
Ne vous inquiétez pas d’être tout pour tout le monde. Concentrez-vous sur l’engagement authentique des clients et les incitant à agir.
Convertir.
La valeur unique des médias sociaux est sa force pour attirer et engager les clients qui achèteront probablement chez vous.
Vendre à des gens qui veulent vraiment avoir de vos nouvelles est beaucoup plus efficace que d’interrompre des étrangers qui ne le font pas.
Votre contenu ciblé informe, éduque et divertit. La prochaine étape de la formule secrète consiste à proposer la bonne offre (et la bonne valeur) qui aide vos clients à finaliser leur décision d’achat.
Une fois que vous avez décidé des offres que vous souhaitez étendre, utilisez les publicités Facebook pour les promouvoir. Les publicités Facebook sont devenues le moyen le plus important d’être vu sur les médias sociaux.
ProTip : Le ciblage publicitaire est une compétence très prisée. Si vous faites de la publicité auprès de personnes qui ne vous connaissent pas, il y a un mur qui doit être agrandi et sans budget important, c’est un défi de taille. Utilisez le ciblage publicitaire Facebook pour rapprocher les acheteurs du marché de vous afin de faciliter leur décision.
Secret bonus: Conserver.
Les médias sociaux sont votre arme secrète dans le service client.
Actuellement, 92,5% des marques ne répondent pas aux attentes des clients sur les réseaux sociaux et ces échecs peuvent avoir de grandes implications.
Un service client de qualité, quel que soit le canal, repose sur un échange significatif, efficace et axé sur les solutions entre une entreprise et ses clients. La préférence croissante pour les médias sociaux en tant que canal de communication privilégié nécessite de « repenser » votre stratégie de service à la clientèle.
Les enjeux sont élevés et un service client négligé n’est pas un risque que toute entreprise moderne peut se permettre de prendre.
Tout emballer
Facebook est l’endroit où vos clients passent leur temps. Profitez de ma « Formule secrète » pour explorer les opportunités pour votre organisation.
Si vous avez des questions auxquelles on ne répond pas ou des réponses qui n’ont toujours pas beaucoup de sens, contactez-moi > > ici < <. Je suis là pour vous aider à développer votre entreprise avec les médias sociaux.