Les programmes Office peuvent planter avec le complément SendToBluetooth installé

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  • 11/15/2021
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  • S’applique à: Word 2016, PowerPoint 2016, Excel 2016, Outlook 2016, Visio Professional 2016, Visio Standard 2016, Word 2013, PowerPoint 2013, Excel 2013, Visio Professional 2013, Outlook 2013, Microsoft Word 2010, PowerPoint 2010, Excel 2010, Visio Professional 2010, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office PowerPoint 2007, Microsoft Office Excel 2007, Microsoft Office Visio Standard 2007, Microsoft Office Visio Professional 2007, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office Word 2003, Microsoft Office PowerPoint 2003, Microsoft Office Excel 2003, Microsoft Office Visio Professional 200, 3Microsoft Office Outlook 2003, Microsoft Office OneNote 2003, Microsoft OneNote 2010, OneNote 2013, Microsoft Office Publisher 2003, Microsoft Office Publisher 2007, Publisher 2010Publisher 2013
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Remarque

Office 365 ProPlus est renommé Microsoft 365 Apps for enterprise. Pour plus d’informations sur ce changement, lisez cet article de blog.

Résolution

Si vous avez installé WIDCOMM SendToBluetoothadd-in, vos programmes Office peuvent se bloquer en raison d’un problème d’incompatibilité entre le complément et d’autres programmes Microsoft Office.

Remarque: Ce complément est installé par défaut sur de nombreuses images OEM de Windows.

Voici comment vous pouvez vérifier si le complément est la cause du plantage de vos programmes Office:

Tout d’abord, ouvrez l’observateur d’événements

Pour Windows 10, Windows 8.1 et Windows 8

  1. À partir de l’écran de démarrage, tapez Afficher le journal des événements – dans la zone de recherche.
  2. Sélectionnez Afficher les journaux d’événements.

Windows 7 et Vista

  1. Cliquez sur Démarrer.
  2. Dans la zone de recherche, tapez Observateur d’événements, puis, dans la liste des résultats, double-cliquez sur Observateur d’événements.

Windows XP

  1. Cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration > Performances et maintenance, puis cliquez sur Outils d’administration, puis double-cliquez sur Gestion de l’ordinateur.
  2. Dans l’arborescence de la console, développez l’observateur d’événements.

Maintenant, vérifiez les événements suivants

ID d’événement: 1000

Nom du module de défaillance: msctf.dll

ID D’événement : 1000

Nom du module de défaillance: ntdll.dll

Remarque : Même si vous ne voyez pas d’événement 1000 avec l’une de ces deux dll répertoriées, vous pouvez toujours rencontrer des plantages dus à ce complément.

Méthode 1: Essayez de mettre à jour le complément SendToBluetooth Vous pourrez peut-être trouver une mise à jour du complément Bluetooth ici:

[https://www.broadcom.com/support/bluetooth/update.phpEnter

Si vous n’avez pas pu mettre à jour le complément, vous pouvez continuer à utiliser la méthode 2 pour désactiver le complément SendToBluetooth.

Méthode 2 : Désactiver manuellement le complément SendToBluetooth

Important: Cet article contient des informations sur la façon de modifier le registre. Assurez-vous de sauvegarder le registre avant de le modifier. Assurez-vous de savoir comment restaurer le registre en cas de problème. Pour plus d’informations sur la sauvegarde, la restauration et la modification du registre, cliquez sur le numéro d’article suivant pour afficher l’article dans la Base de connaissances Microsoft : 322756 Comment sauvegarder et restaurer le registre sous Windows

Avertissement : De graves problèmes peuvent survenir si vous modifiez le registre de manière incorrecte à l’aide de l’Éditeur de registre ou d’une autre méthode. Ces problèmes peuvent nécessiter la réinstallation du système d’exploitation. Microsoft ne peut pas garantir que ces problèmes peuvent être résolus. Modifiez le registre à vos propres risques.

Avant de commencer les étapes ci-dessous, assurez-vous de fermer tous vos programmes Office.

  1. Ouvrez le Registre, voici comment:

    • Windows 10, Windows 8.1 et Windows 8: Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Tapez regedit.exe et sélectionnez ensuite OK.
    • Windows 7 ou Vista: Cliquez sur Démarrer, tapez regedit.ex dans la zone de recherche, puis sélectionnez Entrée.

  2. Sélectionnez le programme Office qui plante et localisez, puis sélectionnez la clé répertoriée pour celui-ci:

Cliquez pour une liste des programmes Office

Word

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins

Remarque: Si vous utilisez une version 32 bits d’Office sur une version 64 bits de Windows, vous devrez sélectionner la clé suivante:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\Word\AddinsOutlookHKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins

Remarque: Si vous utilisez une version 32 bits d’Office sur une version 64 bits de Windows, vous devrez sélectionner la touche suivante :

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\Outlook\AddinsExcelHKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel\Addins

Remarque: Si vous utilisez une version 32 bits d’Office sur une version 64 bits de Windows, vous devrez sélectionner la touche suivante :

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\Excel\AddinsPowerPointHKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\PowerPoint\Addins

Remarque: Si vous utilisez une version 32 bits d’Office sur une version 64 bits de Windows, vous devrez sélectionner la touche suivante :

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\PowerPoint\AddinsOneNoteHKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\OneNote\Addins

Remarque: Si vous utilisez une version 32 bits d’Office sur une version 64 bits de Windows, vous devrez sélectionner la touche suivante :

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\OneNote\AddinsVisioHKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Visio\Addins

Remarque: Si vous utilisez une version 32 bits d’Office sur une version 64 bits de Windows, vous devrez sélectionner la clé suivante :

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Visio\Addins
3. Développez la sous-clé \Addins pour afficher tous les compléments enregistrés au niveau de la machine.
4. S’il est répertorié, sélectionnez la sous-clé du complément SendToBluetooth appelé BtOfficeAddin.Intégration de la fonction.1.
5. Cliquez avec le bouton droit sur la valeur LoadBehavior, puis cliquez sur Modifier.
6. Modifiez les données de valeur sur 0, puis cliquez sur OK, puis fermez l’Éditeur de registre.
7. Démarrez votre programme Office qui plantait pour déterminer si le changement de registre a amélioré la stabilité du programme.

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