Research In Motion a révélé son plan pour indemniser les utilisateurs de BlackBerry affectés par les temps d’arrêt importants de la semaine dernière: une gamme d’applications gratuites qui comprend l’alternative Siri Vlingo.
Mike Lazaridis de Research In Motion a révélé l’offre de la société d’indemniser les personnes pour la panne qui a frappé les services BlackBerry la semaine dernière. Crédit photo: Les clients d’entreprise de RIM
bénéficieront également d’un mois gratuit de soutien technique, a déclaré RIM dans un communiqué lundi. La société s’est abstenue de traiter les appels à compensation la semaine dernière, affirmant qu’elle se concentrerait plutôt sur la remise en service des services.
Les applications « premium », qui incluent également les Sims 3, Photo EditorUltimate et iSpeech Translator Pro, seront disponibles àtélécharger sur BlackBerry App World à partir de mercredi. RIM a déclaré qu’elle offrait aux abonnés les applications et le support technique gratuit « en guise d’expression d’appréciation pour leur patience lors des récentes perturbations du service ».
La panne massive des services BlackBerry a commencé lundi la semaine dernière pour les clients en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique (EMEA). Il s’est terminé jeudi, après s’être répandu dans une grande partie du reste du monde. Au total, le temps d’arrêt a duré environ trois jours dans la région EMEA et en Inde, un jour et demi en Amérique latine et au Canada, et un jour aux États-Unis.
» Nous sommes reconnaissants à nos fidèles clients BlackBerry pour leur patience « , a déclaré Mike Lazaridis, co-directeur général de RIM. « Nous nous sommes adressés à nos clients et nous travaillerons sans relâche pour restaurer leur confiance. Nous prenons des mesures immédiates et agressives pour aider à empêcher que quelque chose comme ça ne se reproduise. »
Applications gratuites
L’une des applications est Vlingo Plus: Assistant virtuel, qui offre des fonctionnalités similaires à celles de Siri, l’assistant virtuel qui est la caractéristique vedette du logiciel iPhone iOS 5 d’Apple. L’application coûte généralement 19,99£ (12,62 £). Comme avec Siri, Vlingo permet aux utilisateurs d’interagir avec leur smartphone en prononçant des commandes, telles que « trouvez-moi un restaurant mexicain ».
Vlingo est l’une des 12 applications qui seront disponibles pendant quatre semaines à partir de mercredi. RIM a indiqué que d’autres suivront avant la fin de l’année.
La société a déclaré que les clients obtiendront « une sélection d’applications premium d’une valeur totale de plus de 100 $ », mais elle n’a pas précisé commentbeaucoup d’applications gratuites que chaque client pourra télécharger.
Il a également noté que certaines applications ne fonctionneront pas surtous les appareils BlackBerry et les versions du système d’exploitation, ajoutant queles restrictions locales peuvent également être un facteur de disponibilité.
L’une des applications de la plage initiale de 12 est Drive Safe.ly Entreprise.La publication de nouvelles des Émirats Arabes Unis The National a rapporté samedi que la panne de BlackBerry avait coïncidé avec une baisse dramatique des accidents de la route aux Émirats arabes Unis. Le taux d’accidents de la circulation a chuté de 20% à Dubaï et de 40% à Abu Dhabi pendant les temps d’arrêt, a indiqué le point de vente.
Recevez les dernières nouvelles et analyses technologiques, les blogs et les critiques directement dans votre boîte de réception avec les bulletins d’information de ZDNet UK.