Les boîtes aux lettres immobilières facilitent la présentation de vos biens lorsque le vendeur est absent ou indisponible. Il n’est pas nécessaire que les agents de l’acheteur se déplacent vers et depuis votre bureau pour récupérer la clé. Cette commodité rendra votre annonce plus attrayante et peut souvent faire la différence entre d’autres propriétés qui ne sont pas configurées avec un lockbox. Avec le taux de rotation élevé des propriétés et la charge de travail accrue des agents immobiliers, les boîtes de verrouillage augmentent considérablement le nombre de présentations pour une propriété.
Ce « gadget » pratique comporte certains risques, que vous agissiez en tant qu’agent du vendeur ou agent de l’acheteur. En tant que professionnel de l’immobilier, il est important de se tenir au courant de ces risques, afin de vous assurer que vous et votre entreprise êtes adéquatement protégés.
Problèmes de sécurité de la boîte à serrure et Comment les réclamations pourraient survenir
Lorsqu’un rendez-vous est confirmé avec un agent et un acheteur potentiel, l’agent reçoit le code pour récupérer la clé et montrer la propriété. Après l’affichage, l’agent peut ensuite verrouiller la propriété et retourner la clé dans la boîte de verrouillage, qui est ensuite disponible pour d’autres agents ou personnes ayant le code requis.
Le principal risque pour les agents du vendeur est l’utilisation non autorisée du code pour accéder à la propriété. Potentiellement, un acheteur pourrait voir l’agent perforer le code et retourner à une propriété par la suite, ou quelqu’un d’autre pourrait prendre connaissance des informations du code au bureau de l’agent immobilier®. Les boîtes de verrouillage plus anciennes par temps peuvent également rouiller et se détériorer, ce qui rend l’ouverture difficile.
- Ne publiez jamais le code d’accès d’un lockbox dans le MLS, même dans les sections auxquelles seuls les agents peuvent accéder. Vous souhaitez contrôler l’accès à vos propriétés, ainsi que savoir qui a effectué des expositions afin de pouvoir faire un suivi avec ces agents.
- Évitez d’utiliser les anciennes boîtes de verrouillage à combinaison ou à cadran pour les maisons occupées. Utilisez-les pour les propriétés appartenant à la banque où les entrepreneurs peuvent avoir besoin d’un accès.
Le principal risque pour l’agent de l’acheteur après une présentation est d’être blâmé pour des dommages à la propriété, ou une violation de la sécurité compromettant le code de la boîte de verrouillage permettant à un tiers non autorisé d’accéder à la propriété.
Mesures de sécurité pour gérer les risques liés aux boîtes de verrouillage
Les boîtes de verrouillage de base ont généralement une serrure à combinaison à molette rotative ou à bouton-poussoir. Il est crucial de modifier les paramètres d’usine et de créer un numéro de code PIN unique pour maintenir une sécurité adéquate.
- Changez le code ou la combinaison au moins une fois par semaine, surtout si les entrepreneurs accèdent à la boîte.
Les boîtes de verrouillage électroniques plus récentes gagnent en popularité et offrent une sécurité accrue. Ces boîtes de verrouillage utilisent Bluetooth et les agents peuvent se connecter à une application pour obtenir un code PIN pour ouvrir la boîte de verrouillage. Les agents de cotation peuvent ensuite suivre qui ouvre la boîte de verrouillage et quand, ce qui est utile en cas de problème. Plusieurs types de boîtes de verrouillage vous permettent également de définir certaines heures où vos clés peuvent être disponibles — pendant les heures ouvrables, par exemple.
- Il est préférable de changer le code d’accès après chaque affichage lorsque cela est possible.
Lorsque vous utilisez un lockbox comme agent du vendeur, expliquez les risques et les avantages à votre client. Assurez-vous qu’ils signent un accord confirmant qu’ils comprennent que les agents immobiliers et les acheteurs potentiels auront accès à leur propriété. Il est également courant d’inclure une clause stipulant que vous, en tant qu’agent, n’êtes pas responsable des dommages matériels ou du vandalisme.
Nouvelle technologie de boîte de verrouillage
Il existe de nombreuses boîtes de verrouillage disponibles sur le marché. L’IBox de Supra est l’une de ces options qui utilise la technologie infrarouge et les smartphones pour accéder aux clés stockées dans le conteneur IBox. Les agents peuvent pointer et envoyer leur clé électronique ou leur smartphone compatible eKey à l’IBox pour y accéder. L’IBox permet de suivre les heures et les dates d’accès et identifie le détenteur de la clé, et vous pouvez limiter le moment où la boîte de verrouillage peut être ouverte. La technologie peut également exiger que toutes les présentations soient pré-programmées avec l’agent inscripteur avant que l’accès ne soit accordé.
Les boîtes de verrouillage Sentrilock sont également populaires, la société étant détenue à 100% par la National Association of Realtors®. Cette solution compatible Bluetooth permet aux agents d’ouvrir le lockbox avec un smartphone ou une tablette. En tant qu’agent inscripteur, vous pouvez générer des » codes d’une journée » et suivre l’accès via le journal des accès. Changer les codes chaque jour améliore la sécurité et réduit les risques d’entrée non autorisée.
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