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Il semble que si vous êtes un client de Rogers Wireless, vous soyez frappé de spam et de « spam. »Je vais commencer par le spam réel. Les clients de Rogers semblent recevoir des messages comme celui-ci:
@ RogersHelps ai-je raison de supposer que ce n’est pas légitime? pic.twitter.com/9QhUW5bOdP
— Lee Ellis (@ThreeStarPet) Octobre 29, 2018
Inutile de dire que c’est du spam et cela ressemble à une nouvelle version de cette arnaque que j’ai rencontrée il y a quelque temps. Ainsi, si vous êtes un client de Rogers et que vous recevez un de ces messages texte, ne cliquez pas sur le lien. Au lieu de cela, transmettez le message au 7726 (POURRIEL) et Rogers enquêtera.
Maintenant sur le « spam. »Quelque chose qui a fait exploser ma boîte de réception du jour au lendemain est le fait que les clients de Rogers reçoivent des messages texte via le service publicitaire « GeoTxt » de Rogers, qui s’appelait auparavant Alertes Rogers. Il envoie des offres de coupons lorsqu’un utilisateur est géographiquement proche d’un partenaire Rogers. Et cela ne va pas trop bien avec les clients.
Allez vous faire foutre @ rogers pic.Twitter.com/gEih6p81t6
– Ryan Cash (@ryanacash) Octobre 28, 2018
Ryan Cash, le fondateur de Built by Snowman, ce qui explique en partie pourquoi il a une coche bleue sur son compte Twitter et son message à Rogers au point. Voici comment Rogers a répondu:
Je comprends que GeoTxt peut arriver à des moments inopportun Ryan afin que vous puissiez vous désinscrire à tout moment en envoyant un SMS STOP au 5050. ^AB
En bref, en étant un client de Rogers, il semble que vous optiez automatiquement pour ce service. Et ce n’est pas bon car cela me rappelle en quelque sorte le fiasco de la facturation par option négative qui a explosé en 1996 ici au Canada. Les consommateurs ont réagi négativement à cela à l’époque, et il semble y avoir une réaction similaire maintenant:
Je ne devrais pas avoir à me retirer, je ne me suis jamais inscrit.
— Ryan Cash (@ryanacash) Octobre 28, 2018
Rogers serait vraiment bien avisé de changer cette pratique DÈS que possible, car elle a clairement bouleversé les clients. Cela n’aide pas les taux de rétention. Cela n’aide pas non plus à la réputation de Rogers. Je vais regarder pour voir ce qui se passe ensuite en termes de Rogers abordant cela ou en espérant que cela se termine.