Nous avons vu deux stratégies qui fonctionnent bien dans ce cas et qui dépendent grandement du programme et de son emballage: facturer des frais mensuels supplémentaires OU facturer à l’avance un programme défini (programme de perte de poids de 6 mois).
Il y a des avantages et des inconvénients aux deux, mais une grande partie de cela se résume aux nuances du programme et à la lourdeur du programme à administrer.
Frais mensuels (50-100$ / mois en plus des frais d’adhésion)
Votre programme comportera probablement un certain type d’évaluation au début avec une interaction régulière en face à face / vidéo et une communication continue à mesure que le patient progresse, mais en fin de compte, il peut s’agir d’un programme plus traditionnel construit autour de la responsabilité de base.
Ce type de service peut être plus approprié pour l’échelle car il a de faibles coûts de déploiement et d’intégration en termes de temps et d’efforts.
Frais initiaux (1 500 à 20 000$ selon la spécificité du programme)
Je vois plus de programmes qui sont chargés de services frontaux, tels que l’analyse de la composition corporelle ou les tests de laboratoire avancés, mais ceux-ci sont généralement positionnés comme des offres de « conciergerie » ou de « gants blancs ».
En tant que tels, les entraîneurs utilisent cela comme un moyen d’encourager les paiements initiaux, ce qui peut influencer le buy-in pendant les premiers mois.
Les gens ont tendance à être plus sérieux lorsqu’ils dépensent de l’argent à l’avance pour un service, et ceux qui expriment ce niveau de sérieux sont probablement des candidats pour des programmes de suivi et des plans d’entretien.
Étape 3: Définir les rôles & Responsabilités (si dans un cadre de groupe)
Êtes-vous un solopreneur ou avez-vous des entraîneurs dans le personnel qui participeront à la gestion du programme? Les deux peuvent fonctionner, mais nous devons comprendre qui assumera les principales responsabilités nécessaires à la réussite d’un programme.
Il y a une tendance croissante des entreprises de santé et de bien-être à embaucher des entraîneurs et d’autres employés dévoués pour exécuter des programmes de coaching. Ils ont constaté un retour sur investissement et ont réalisé que l’augmentation du nombre de fidélisation peut entraîner, dans certains cas, des milliers de dollars empêchés de sortir.
Cela étant dit, les entreprises ont généralement plusieurs options pour aborder la structure du programme:
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Exécutez-le vous-même – Point de départ pour la plupart des entreprises
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Déléguer à un membre du personnel – Par exemple, un praticien transférerait les responsabilités de coaching à son coach de santé interne
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Associez-vous à un coach à temps partiel pour travailler avec des clients ayant besoin d’un soutien supplémentaire – Selon l’entreprise, cela pourrait prendre la forme d’un accord de référence avec un coach de santé de confiance, un coach de vie, un nutritionniste, etc.
Que vous soyez un solopreneur exécutant tout vous-même ou que vous déléguiez des aspects de la programmation à d’autres, le processus lui-même devrait être similaire:
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Qualification des clients (Assurez-vous qu’ils correspondent bien à votre programme – c.-à-d. à un stade approprié de préparation)
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Introduction au programme & Intégration
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Contenu continu & Saisie des données & Commentaires
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Nouveau test pour illustrer les progrès
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Programme de gestion subséquent (le cas échéant)
Étape 4: Démarrez le programme Avec des tests initiaux
Tout le monde qui achète / s’inscrit à un programme de coaching s’attend à un certain type de retour sur investissement identifiable – c’est-à-dire atteindre un certain objectif en tête, comme perdre du poids, se sentir mieux, courir un marathon, etc.
Votre programme ne sera pas différent, il est donc important de jeter les bases vous permettant d’illustrer les progrès des clients.
C’est pour cette raison que j’envisagerais fortement de lancer votre programme avec un certain type de collecte de données initiale, car il fournira plusieurs couches clés de valeur. Il s’agit d’une étape importante dans votre modèle de programme de coaching en santé, car elle vous permet de mieux comprendre les motivations de votre client.
La plupart des entreprises choisissent de gérer cela en commençant leur programme de coaching de santé par une évaluation complète, une analyse complète de la composition corporelle à l’aide d’un analyseur comme InBody ou Tanita, ou par des tests de laboratoire avancés.
Éléments à garder à l’esprit:
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C’est l’occasion pour vous d’illustrer vos connaissances sur le terrain.
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Les résultats sont tangibles et peuvent être emportés avec eux par la suite
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C’est une référence pour mesurer les progrès
Une autre occasion de considérer que nous avons vu régulièrement est que les entraîneurs offrent des lectures de suivi ponctuelles pour une somme modique afin d’augmenter encore votre potentiel de gains.
Cela s’ajouterait probablement aux lectures de données complémentaires que vous pourriez fournir au début et à la fin de votre programme dans le cadre de l’ensemble du programme.
Analyseurs de composition corporelle
Incorps
Tanita
Étape 5: Choisir La Bonne Technologie Pour Simplifier La Collecte Et Le Suivi des Données
Je rencontre régulièrement des professionnels de la santé et du bien-être qui ont fait des efforts incroyables pour gérer leur programme de coaching, de l’organisation régulière de conférences Web à l’équipement des patients avec des dispositifs de suivi de la santé pour comprendre qui a besoin de leur attention.
Les deux aboutissent à un point de contact, mais la stratégie dépend en grande partie de la taille et du coût de votre programme.
En fin de compte, la plupart des entreprises adoptent un type de plate-forme de coaching en ligne pour rationaliser le processus de filtrage des données, de partage de contenu et de rétroaction.
Il existe plusieurs systèmes sur le marché qui peuvent apporter de la valeur à ce processus, mais leur fonctionnalité et leur complexité varient.
Votre approche de la technologie doit être du point de vue de l’expérience du patient, alors choisissez une plate-forme qui correspond au processus souhaité et à l’expérience que vous avez tracée pour les participants au programme.
Voici un article mettant en évidence les avantages et les inconvénients de certaines des meilleures et des plus largement adoptées plateformes de coaching en ligne que nous avons vues pour aider à exécuter des programmes.
Étape 6: Une stratégie de point de contact efficace est basée sur des « coups de pouce » réguliers et concis
La valeur de votre offre est en grande partie basée sur la valeur perçue que vous ou votre personnel apportez au programme – votre blog, votre livre, vos feuilles de calcul, etc. ne peuvent que faire bouger l’aiguille.
VOUS êtes la variable dans cette équation.
L’un des principaux pièges que nous voyons est que les entraîneurs passent beaucoup trop de temps avec la pièce de gestion, pensant que chaque communication doit être longue et détaillée.
Ce n’est pas le cas !
Il y a deux choses principales à considérer avec votre stratégie de communication: