Aujourd’hui, les entreprises ne sont plus concurrentielles sur le seul prix. L’ensemble de l’expérience utilisateur détermine si vous avez un client satisfait ou mécontent. Alors que de plus en plus de consommateurs souhaitent des parcours riches et attrayants, une plate-forme de diffusion de contenu numérique vous aide à gérer votre contenu pour une expérience cohérente sur tous les canaux numériques.
Qu’est-ce qu’une plateforme de diffusion de contenu numérique ?
Parfois aussi appelée plate-forme de distribution de contenu, plate-forme de distribution numérique ou système de distribution électronique de logiciels, une plate-forme de distribution de contenu numérique est la façon dont vous distribuez ou livrez du contenu numérique aux utilisateurs. Le contenu peut inclure des médias tels que l’audio, la vidéo, les images, le texte ou même la livraison de nouveaux logiciels aux clients.
Contrairement aux systèmes de gestion de contenu numérique, la diffusion de contenu numérique vous permet d’optimiser tout votre marketing de contenu pour une distribution facile sur tout type d’appareil. Votre plate-forme de diffusion de contenu numérique devrait également s’intégrer au reste de votre pile technologique, accélérant ainsi votre mise sur le marché. Vous pouvez connecter votre plate-forme de diffusion de contenu numérique à vos systèmes de marketing, de vente et de développement pour rationaliser l’ensemble du processus de création, de mise en scène et de distribution de contenu tout en travaillant dans le même environnement.
Comment fonctionne une plateforme de diffusion de contenu numérique ?
Une plateforme de diffusion de contenu numérique vise à gérer toutes vos tâches liées au contenu dans un écosystème unique. Les développeurs et les concepteurs peuvent créer des pages individuelles, mettre en scène des médias et optimiser la diffusion de contenu pour différents appareils tels que les ordinateurs ou les téléphones mobiles.
Les clients recherchent des expériences optimisées et des parcours utilisateur pratiques, mais attendent également un excellent marketing de contenu qui représente la vision de votre marque. À l’aide d’outils de diffusion par composants et de modélisation de contenu, les éditeurs peuvent créer des supports attrayants et tester la diffusion sur tous les canaux numériques disponibles.
Des interfaces simplifiées pour différents scénarios vous aident à garder une trace de tout votre contenu, des mises en page complètes aux simples blocs de texte. Vous pouvez définir votre expérience de marque et demander à vos créateurs de contenu de proposer des expériences cohérentes en prévisualisant chaque design avant de le diffuser aux consommateurs.
Avantages d’une plateforme de diffusion de contenu numérique
L’utilisation d’une plateforme de diffusion de contenu numérique aide les organisations à créer des médias interactifs et à développer de nouvelles expériences de contenu qui augmentent l’engagement des clients. La plate-forme vous fournit toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour optimiser votre contenu, y compris la réalisation de tests multivariés pour vous assurer de créer un contenu attrayant avant de le diffuser sur tous les canaux numériques de vos clients.
Les plateformes d’expérience numérique (DXP) comprendront une solution de diffusion de contenu numérique qui connecte toutes vos tâches de contenu à vos unités commerciales critiques telles que les ventes et le marketing. Alors que les consommateurs d’aujourd’hui attendent du contenu nouveau et passionnant qui résonne avec eux, une plate-forme de diffusion de contenu numérique permet d’augmenter les revenus, d’attirer de nouveaux visiteurs et d’engager les clients avec des parcours utilisateur hautement personnalisés.
Certains des principaux avantages offerts par les plateformes de diffusion de contenu numérique sont les suivants:
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Élargir la portée de votre contenu pour attirer plus de clients
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Donner accès à votre contenu à tout moment et sur n’importe quel appareil
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Réduire les coûts et les besoins en ressources de vos processus de création, de test, d’approbation et de diffusion de contenu
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Fournir un contenu cohérent sur tous les canaux de médias numériques avec une plate-forme intégrée facile à utiliser
Meilleures pratiques de la plateforme de diffusion de contenu numérique
L’objectif principal de l’utilisation d’une plateforme de diffusion de contenu numérique est de : attirez de nouveaux visiteurs, fidélisez les clients existants et améliorez continuellement vos expériences numériques pour soutenir la croissance. Lorsque vous choisissez une plate-forme, vous devez prendre en compte au minimum des facteurs tels que la prise en charge des applications, des pages, des médias interactifs et des enquêtes auprès des clients.
Vous pouvez également déployer une plate-forme de diffusion de contenu numérique en interne pour améliorer vos processus métier, tels que l’intégration de nouveaux employés, l’exécution de programmes d’engagement des employés ou la communication de mises à jour de vos politiques d’entreprise. Tout comme pour les principes d’optimisation de l’expérience, vous devez toujours tenir compte du parcours de l’utilisateur lors de la conception et de la diffusion de contenu numérique. Cela peut nécessiter des tests A / B, des enquêtes auprès des utilisateurs et la personnalisation du contenu en fonction de segments d’utilisateurs spécifiques.
Processus de plate-forme de diffusion de contenu numérique
Le contenu numérique peut atteindre les utilisateurs de manière organique ou via des canaux sponsorisés. Cela peut inclure la distribution de contenu détenu, la distribution de contenu partagé ou la distribution de contenu payant. Pour construire un système de diffusion de contenu efficace et maximiser votre retour sur investissement, vous devrez développer une stratégie de diffusion de contenu numérique. Vous pouvez ensuite configurer votre plate-forme pour prendre en charge la stratégie et orchestrer tous vos processus liés au contenu dans une solution unique.
Développez une stratégie de diffusion de contenu numérique
Votre stratégie doit se concentrer sur la diffusion de contenu aux bonnes personnes au moment exact où il aura le plus grand impact. La génération d’analyses sur les performances de votre contenu vous indiquera ensuite où optimiser vos processus pour une plus grande portée et augmenter vos revenus.
Pour construire votre stratégie, considérez ce qui suit:
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Étudier les différentes plateformes de diffusion de contenu numérique disponibles
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Identifiez toutes les options de distribution disponibles, y compris le web, le courrier électronique, les médias sociaux ou les applications
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Segmentez vos clients en catégories et commencez à créer du contenu pour des personnalités spécifiques
Sélectionnez votre plate-forme de diffusion de contenu numérique
En fonction de la stratégie que vous avez choisie, vous pouvez évaluer quelles plates-formes vous fourniront toutes les fonctionnalités et capacités requises. Bien que les capacités de diffusion soient importantes, vous devrez également prendre en compte l’administration de la plateforme et sa facilité d’utilisation pour soutenir vos équipes de contenu.
Recherchez une plate-forme qui fournit:
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Workflows configurables pour contrôler le processus de création et de livraison
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Une médiathèque qui vous aide à gérer efficacement tous vos contenus
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Une capacité de recherche et de récupération rapide et facile de tous vos actifs de contenu
Testez et optimisez votre diffusion de contenu
Enfin, vous devrez tester différents types de contenu, stratégies de diffusion et capacités de personnalisation. Une fois la plateforme et la stratégie en place, vous pouvez tester et itérer votre livraison pour maximiser son engagement. Vous devez également réévaluer votre stratégie et apporter des modifications en fonction des analyses que vous collectez via votre plateforme de diffusion de contenu numérique.
Optimiser votre plate-forme de diffusion de contenu numérique avec le DXP d’Optimizely
Le DXP et l’optimisation en tant que service d’Optimizely permettent aux entreprises de créer de meilleures expériences client avec un ensemble complet d’outils. Vous pouvez expérimenter des parcours, du contenu, des mises en page et des systèmes de diffusion. L’utilisation d’Optimizely vous permet d’aplanir les points de friction, de développer des identités de marque cohérentes et d’interagir avec vos clients pour augmenter vos revenus.
Vous pouvez vous connecter de manière optimale à vos systèmes de gestion de contenu existants ou créer votre système à partir de zéro. Optimizely s’intègre également à d’autres outils de marketing et de vente, vous permettant de suivre tout votre contenu et de mesurer vos performances grâce à des analyses granulaires qui améliorent vos capacités de ciblage.
Pour voir comment Optimizely peut améliorer votre expérience utilisateur avec notre plateforme de diffusion de contenu numérique.