En tant que spécialiste du marketing Web de longue date (depuis 1998 — c’est comme 160 années Internet!), je suis un peu collant pour les choses qui ont un impact sur mes efforts de marketing en ligne. Mis à part les efforts d’optimisation et de liaison réels sur la page, rien n’a plus d’impact sur les performances d’un site que le développement et la conception.
En fait, un site avec une excellente optimisation sur page et un lien fort souffrira toujours d’une architecture et / ou d’un design de site mal codés.
Trop souvent, les entreprises viennent nous voir après que le site a déjà été conçu et codé. Nous facturons ensuite au client des centaines, voire des milliers de dollars, pour rendre le moteur de recherche du site convivial. Ce n’est qu’alors que nous pourrons commencer à optimiser, promouvoir et commercialiser le site.
Le problème ici est que rendre le moteur de recherche du site convivial ne devrait pas être fait après la conception du site; cela devrait être fait pendant la conception du site. C’est le travail du développeur. Ils codent la putain de chose, alors pour l’amour du HTML (et de tous les autres langages de programmation Web), faites-le bien!
Bien que je n’aie aucun diplôme en conception de sites Web et que je ne me qualifie en aucun cas de programmeur, le marketing web m’a beaucoup appris sur la conception de sites Web. Je pense que de nombreux concepteurs de sites Web commencent par rendre le site joli ou s’assurer qu’il fonctionne comme demandé. Mais ce qu’ils ne considèrent souvent pas, c’est ce qui se passe ensuite. Ils ont fait leur travail, le reste est le problème de quelqu’un d’autre.
Le marketing passe avant tout
Malheureusement, ce type de design est à courte vue. Toute conception devrait commencer par le marketing. C’est le marketing qui détermine ce qui semble bien visuellement. C’est le marketing qui détermine la mise en page du site. C’est le marketing qui construit des dispositions de navigation efficaces. C’est le marketing qui garantit que la conception adhère aux meilleures pratiques d’utilisation ou tient compte des besoins et des exigences du public. C’est le marketing qui prend ensuite ce site et le transforme en générateur de revenus pour l’entreprise
Désolé, les développeurs. Le marketing vient d’abord et avant tout; le reste est construit à partir de cela!
À la lumière de cela, nous avons créé une liste de questions (plus de 100!) que nous utilisons pour déterminer la portée de tout nouveau projet de développement web. En réfléchissant à ces réponses tôt, le fluage de la portée est réduit au minimum et garantit que le produit final du client correspond exactement à ce qu’il souhaite.
Ces questions nous permettent de:
- obtenir une bonne compréhension de l’entreprise, de son public et de ce que le client recherche;
- produire un devis aussi précis que possible aux besoins du client et produire un site Web qui répond à ses attentes; et
- construire un site prêt à être commercialisé en ligne, en restant fidèle aux principes fondamentaux et à la vision de l’entreprise.
100+ Questions Que Chaque Développeur Web Devrait Poser Avant De Fournir Un Devis de Conception Web
Les questions ci-dessous sont répertoriées sous Informations générales et Portée & Spécifications.
Informations générales
- Décrivez votre public cible.
- Quel est le but du site ?
- Quelles sont les valeurs fondamentales de votre entreprise et comment les exprimez-vous à vos visiteurs ?
- Qu’est-ce qui vous différencie de vos concurrents ?
- Pourquoi les gens devraient-ils faire affaire avec vous plutôt qu’avec vos concurrents?
- Décrivez le style du site Web que vous souhaitez.
- Avez-vous des couleurs d’entreprise spécifiques à utiliser ?
- Pouvez-vous fournir les numéros Pantone pour les couleurs de votre entreprise?
- Avez-vous d’autres documents avec lesquels le site doit correspondre d’une manière ou d’une autre (brochures, documents de presse, etc.)?
- Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans votre site Web actuel ?
- Y a-t-il des fonctionnalités ou des options sur votre site Web actuel que vous envisagez de conserver (autres que le contenu)?
- Quelles sont vos 3 principales frustrations avec votre site Web actuel?
- Qu’est-ce que les sites Web de vos concurrents actuels ont que vous souhaitez avoir?
- Y a-t-il des sites Web avec des designs que vous aimez?
- Qu’en est-il des sites Web que vous souhaitez intégrer à votre site Web?
- Quels types de choses voyez-vous sur d’autres sites Web que vous aimez vraiment?
- Quels types de choses voyez-vous sur d’autres sites Web que vous détestez vraiment?
- Nommez les 3 éléments les plus importants dans la conception de votre nouveau site Web.
- Nommez les 3 choses les moins importantes dans la conception de votre nouveau site Web.
- Où est hébergé votre site web ?
- Avez-vous un accès complet?
- Pouvez-vous fournir des noms d’utilisateur et des mots de passe?
- Qui sera impliqué de votre côté dans le développement du site web ?
- D’autres entrepreneurs?
- Qui ou comment allez-vous gérer l’entretien du site Web?
- Avez-vous un budget que vous essayez de respecter?
Portée & Spécifications
- Votre hébergeur actuel répond-il à tous les besoins de votre nouveau site Web (espace, bande passante, bases de données, etc.)?
- Envisagez-vous ou avez-vous besoin de passer à un nouveau fournisseur d’hébergement?
- Avez-vous besoin d’aide pour trouver le bon hébergeur ?
- Avez-vous déjà une URL que vous envisagez d’utiliser ?
- Sinon, avez-vous besoin d’aide pour sélectionner et enregistrer une bonne URL?
- Avez-vous un logo que vous envisagez d’utiliser ou faudra-t-il en créer un?
- Si vous en avez un, pouvez-vous fournir les fichiers d’illustrations originaux?
- Aurez-vous besoin d’un favicon créé?
- Avez-vous un slogan que vous souhaitez utiliser ou avez-vous besoin d’aide pour en créer un pour votre site?
- Avez-vous une architecture de site terminée pour le nouveau site Web ou cela fera-t-il partie de la portée des travaux?
- Combien de pages le site web fini sera-t-il (estimé)?
- Avez-vous des wireframes de page prêts ou ceux-ci devront-ils être produits dans le cadre du travail?
- Avez-vous le contenu du site Web ou la création de contenu fera-t-elle partie du travail?
- Combien de pages de contenu devront être développées ?
- Y aura-t-il une promotion croisée du contenu sur le site?
- Veuillez fournir des détails sur la promotion croisée de contenu.
- Allons-nous importer et formater votre contenu, ou envisagez-vous de le faire?
- Avez-vous ou votre équipe besoin d’une formation pour effectuer des mises à jour de sites Web, des directives de publication de contenu, etc.?
- Quels types d’actions souhaitez-vous que vos visiteurs prennent sur votre site Web?
- Avez-vous des photos spécifiques que vous envisagez d’utiliser?
- Avez-vous tous les droits sur ces fichiers?
- Pouvez-vous nous fournir des fichiers haute résolution?
- Aurons-nous besoin de trouver et / ou de créer des images pour le site Web?
- La vidéo ou l’audio feront-ils partie du nouveau site Web?
- Pouvez-vous nous fournir les fichiers appropriés ou la création de ce contenu fait-elle partie du travail ?
- Combien de vidéos ou de fichiers audio seront ajoutés et/ou créés ?
- Des personnalisations devront-elles être effectuées, telles que l’optimisation pour la recherche, l’ajout de superpositions de contenu, de wrappers personnalisés, etc.?
- Avez-vous besoin de fonctionnalités de chat en ligne?
- Avez-vous d’autres documents multimédias ou PDF qui doivent être incorporés ou devront-ils être créés?
- Devront-ils être optimisés pour la recherche?
- Vos visiteurs auront-ils besoin de besoins spéciaux (c.-à-d., lecteur d’écran prêt, polices plus grandes)?
- Avez-vous besoin que votre site soit adapté aux mobiles (responsive design) ?
- Avez-vous des exigences mobiles spécifiques ?
- Avez-vous besoin d’un support multilingue?
- Aurez-vous besoin d’un système de panier d’achat pour le commerce électronique?
- Avez-vous un système que vous utilisez déjà ?
- Avez-vous besoin d’une mise à niveau?
- Avez-vous besoin d’un système de gestion de contenu ?
- Avez-vous une préférence pour le CMS à utiliser? (c’est-à-dire WordPress, Joomla, Drupal, Concrete 5, Magento, etc.)
- Sinon, avez-vous besoin d’aide pour choisir le meilleur CMS pour vos besoins?
- Aurez-vous besoin de plusieurs niveaux d’accès?
- Avez-vous besoin de pouvoir gérer les processus d’approbation de publication de contenu ?
- Votre site a-t-il besoin d’un blog ou d’un forum ?
- Les utilisateurs devront-ils se connecter à votre site pour une raison quelconque?
- Si oui, pourquoi?
- Avez-vous besoin de zones protégées par mot de passe?
- Quel type de contenu sera placé derrière les zones protégées par mot de passe ?
- De combien de formulaires Web votre nouveau site a-t-il besoin?
- Quel est le but de chacun ?
- Comment voulez-vous que les informations soumises soient traitées? (email, base de données, etc.)
- Avez-vous besoin de fonctionnalités de partage social intégrées (tweet, j’aime, +1, partager, etc.)?
- Y aura-t-il des applications tierces qui devront être intégrées ?
- Que sont-ils?
- Aurez-vous besoin d’une fonctionnalité de calendrier des événements?
- Avez-vous des services d’abonnement?
- Utilisez-vous un tiers pour toute partie de la livraison et/ou du paiement du contenu de l’abonnement ?
- Avez-vous besoin d’options imprimables?
- Souhaitez-vous utiliser des fonctionnalités de « contenu à la demande » (c’est-à-dire des éléments cachés rendus visibles avec certaines actions) ?
- Voulez-vous une conception à largeur fixe ou à largeur fluide?
- Quelles informations doivent figurer sur la page d’accueil ?
- Quelles informations doivent toujours être visibles ?
- Quelles fonctionnalités, sections ou informations souhaitez-vous mettre en valeur sur le site?
- Comment aimeriez-vous que cela soit présenté?
- Différentes sections de votre site nécessiteront-elles des conceptions, des mises en page ou des coloriages différents?
- Avez-vous des éléments flash que vous souhaitez inclure?
- Ceux-ci seront-ils fournis ou doivent-ils être créés?
- Avez-vous besoin d’une fonction de recherche de site interne ?
- Voulez-vous que les numéros de téléphone des contacts soient bien en évidence?
- Avez-vous besoin d’une base de données?
- De quelles fonctionnalités spécifiques aura-t-il besoin ?
- Proposerez-vous de la publicité sur le site ?
- Comment cela devrait-il être mis en œuvre?
- Avez-vous un compte Google Analytics ?
- Pouvez-vous nous donner accès?
- Avez-vous d’autres spécifications ou avez-vous besoin de fonctionnalités spécifiques qui n’ont pas été traitées ?
- Quel est votre délai pour l’achèvement total du projet?
- Rechercherez-vous une optimisation des mots clés au-delà du champ de conception / développement?
Évitez Le Coût Du Fluage De La Portée Et Des Corrections Post-Développement
Les pires tâches de développement sont celles qui se terminent par un fluage de la portée en fuite. Cela se produit lorsque le client ne sait pas vraiment ce qu’il veut et qu’il continue d’ajouter au projet au fur et à mesure qu’il avance.
Le coût de ce fluage pèse souvent sur le développeur car la portée n’a jamais été clairement définie en premier lieu. Lorsque votre développeur pose ces questions à l’avance, cela aide le client à bien réfléchir à toutes les choses dont il a besoin à l’avance, éliminant presque entièrement le fluage de la portée. Et, parce que le marketing est intégré au processus de développement, il n’est pas nécessaire d’embaucher une toute nouvelle agence pour « corriger » toutes les erreurs liées au marketing commises par le concepteur d’origine.
(Image de stock via .com. Utilisée sous licence.)
À Propos De L’Auteur
Stoney deGeyter est président de Pole Position Marketing, une société de stratégie de marketing en ligne de premier plan créée en 1998 et actuellement basée à Canton, dans l’Ohio.