Future HSC dispose d’un vaste ensemble de politiques conçues pour s’assurer que nos services sont fournis conformément à notre éthique et à nos valeurs, y compris notre engagement à traiter tout le monde avec respect et à fournir des mesures d’adaptation appropriées ainsi qu’un soutien professionnel et compatissant.
Nous avons plus de 50 polices internes avec un ensemble spécifique de polices conçues pour couvrir nos services de logement.
Le corps principal de nos politiques est divisé en quatre groupes:
- Administration – Politiques comprenant des questions telles que la Protection des Données et la Sécurité de l’information
- Santé et Sécurité – Politiques comprenant des questions telles que la Sécurité incendie et le Travail solitaire
- Ressources humaines – Politiques comprenant des questions telles que la Confidentialité, l’Égalité des chances, les mesures disciplinaires et les griefs
- Prestation de services – Les Politiques incluent la Protection des adultes et les Plaintes, Les Suggestions et les Compliments, ainsi que le Développement et la Participation des Utilisateurs du Service
Politiques de base
Comme toujours, notre engagement envers les personnes est essentiel et, avec dans cet esprit, nous avons identifié le « noyau essentiel » de notre cadre de politiques et de procédures, qui est un petit groupe de documents axés sur la santé et le bien-être des personnes: les utilisateurs de services, les locataires et le personnel. En raison de leur importance, nous avons sélectionné ces documents pour les mettre à votre disposition ici.
Le « noyau essentiel » se compose de:
- Politique et Procédure de Protection des Adultes Vulnérables
- Politique de Confidentialité
- Politique et Procédure de Santé et de Sécurité
- Politique de Travail isolé et Évaluation des Risques
- Politique et Procédure de Plaintes, Compliments et Suggestions
- Politique de Dénonciation
- Politique de Protection des Données
Initiation et formation
Le premier jour de son emploi chez nous, un nouveau membre du personnel commence le processus pour se familiariser pleinement avec notre cadre de politiques et de procédures. Tous les nouveaux membres du personnel sont inscrits au futur Programme de formation obligatoire HSC. Notre programme d’initiation initiale exige que le personnel entreprenne un travail approfondi sur les politiques « essentielles ». La familiarisation avec l’ensemble de nos politiques se poursuit ensuite grâce au programme de formation continue local Induction et Future pour le personnel.
Examen des politiques
Nos politiques sont examinées et approuvées de nouveau par notre Conseil d’administration chaque année ou deux fois par an, selon les besoins, en tenant compte de toute modification législative ou réglementaire pertinente. Enfin, ces modifications sont apportées après une consultation appropriée des utilisateurs du service, des locataires et du personnel.