La CQC (Quality Care Commission) est le régulateur indépendant de la santé et des soins sociaux en Angleterre. Il garantit que les services de santé et de soins sociaux sont sûrs, de haute qualité, efficaces, compatissants et conformes aux normes légales.
Ce règlement permet au public de prendre des décisions éclairées lorsqu’il choisit un fournisseur de soins.
Les valeurs du CQC sont :
• Bienveillance – traiter tout le monde avec dignité et respect.
• Intégrité – faire ce qu’il faut.
• Travail d’équipe – apprendre les uns des autres pour être le meilleur possible.
Une attitude positive dans le secteur des soins est un choix.
Il est très important que nous comprenions que le processus d’audit, d’inspection et d’amélioration du CQC est un cycle positif et continu.
Avoir une culture ouverte et passionnée permet à un fournisseur de soins de relever efficacement de nouveaux défis et problèmes, ce qui évoluera facilement pour améliorer la qualité des soins.
Il est avantageux d’attendre avec impatience les inspections CQC, c’est l’occasion de présenter vos meilleures pratiques et de tirer un bénéfice positif de l’expérience d’inspection.
En tant que prestataire de soins, la culture et la motivation sont dirigées par l’équipe de direction. Si un service de soins est animé par une éthique de travail positive, passionnée et motivée, toute l’équipe en tirera inévitablement des leçons et cela se reflétera dans la prestation des soins.
Une équipe qui prend soin et travaille les uns pour les autres veillera à ce que les individus se sentent en sécurité et recherchés. Les aidants qui sont optimistes quant au service, leurs dirigeants et leurs collègues soignants, contribuent à une culture qui engendre de bons soins.
Une équipe de service de soins qui est engagée dans le service et qui est prête à rester coincée pour découvrir les vrais problèmes sera presque certainement efficace. Une bonne surveillance de la gestion et de la pratique des soins se traduit par un fournisseur de soins qui connaît le pouls de son service, un personnel qui se sent valorisé et en sécurité, des clients qui reçoivent des soins de bonne qualité et des membres de la famille et des amis qui ont confiance dans les soins prodigués à leurs proches.
Un bon fournisseur de soins crée et utilise des systèmes et des processus solides qui favorisent l’amélioration continue pour se soutenir et soutenir le service qu’il exécute. Ils aident à planifier la dotation et à former efficacement le personnel, à gérer les fonctions essentielles telles que la sauvegarde et l’enregistrement des incidents, les rapports et les alertes de sécurité. Ils utilisent des systèmes qui renforcent la gouvernance et contribuent à assurer la transparence afin que les services puissent apprendre et s’améliorer lorsque les choses tournent mal.
Le processus CQC est positif et important.
La gestion d’une organisation de prestataires de soins n’est jamais facile à obtenir à 100%, cependant, si le service de soins est sûr, efficace, attentionné, réactif et bien dirigé, cela est conforme aux valeurs du CQC.