Hier, j’ai acheté un hôtel pour 1 nuit pour 93,97 after après taxes en utilisant leur offre Express. Priceline a la garantie du Meilleur prix que si vous trouvez le même hôtel à un prix inférieur, il vous remboursera 200% de la différence.
Aujourd’hui j’ai trouvé le même hôtel sur Priceline.com lui-même pour 70,97 with avec toutes les choses correspondant entre les deux listes. Quand je les ai appelés, la personne de soutien « Kelly J » m’a dit qu’elle ne voyait pas le même prix que moi car je suis connecté à mon compte. Évidemment, je serais connecté à mon compte pour obtenir les détails du voyage. Le prix Priceline soi-disant « connecté » n’est pas le grand public, même lorsque les deux listes correspondent. Alors pourquoi encouragez-vous les utilisateurs à se connecter pour obtenir des tarifs plus bas sur votre page d’accueil si vous n’allez pas honorer ces prix.
Pour aggraver les choses, le prix non signé était également moins cher de 10 $ que l’accord Express, mais cet hôtel avait la politique d’annulation gratuite alors que l’accord Express n’autorise évidemment pas l’annulation. Alors maintenant, ce ne sont plus les mêmes annonces car la liste moins chère a de plus en plus de commodités comme l’annulation gratuite et ils ne peuvent donc pas me rembourser la différence. C’est fou pour moi, pourquoi aurais-je jamais confiance en une telle garantie si l’entreprise va juste pinailler comme ça pour ne pas soutenir le client. Je n’achèterai plus jamais chez Priceline après cette expérience.
TLDR: Priceline ne se range pas derrière sa Garantie du Meilleur prix pour Express Deal car le prix le plus bas que je vois est après m’être connecté à mon compte Priceline.