Cet article est rédigé par Asmita Sabale, qui suit un Cours de Certificat en Rédaction Avancée de Contrats Commerciaux, Négociation & Résolution de Litiges, et Sangini Nagpal, qui poursuit un Diplôme en Droit de la Propriété Intellectuelle, des Médias et du Divertissement de Lawsikho.com .
Aujourd’hui, les grandes et les petites entreprises utilisent l’externalisation pour la seule raison que la technologie, Internet l’a rendue possible. Pour les petites entreprises, opter pour l’externalisation est un grand bond en avant, même aux premiers stades du cycle de croissance de l’entreprise et de l’internationalisation. Le temps consacré aux fonctions externalisées peut être alloué plus précisément, ce qui permet une utilisation plus efficace des ressources nécessaires au travail productif. Le marché de l’externalisation est vaste, couvrant une variété de fournisseurs facilement disponibles pour faire le travail, vous le nommez et il est disponible.
En Inde, il n’existe pas de loi précise pour réglementer les transactions d’externalisation. Selon la nature des services d’externalisation qui sont achetés et l’industrie à laquelle le client électronique peut appartenir, la transaction serait soumise à de multiples lois.
L’externalisation et son fonctionnement
De nos jours, vous pouvez sous-traiter tout, de l’entretien ménager à la sécurité Internet — une pratique largement appelée « externalisation ». L’externalisation de certaines tâches peut en effet aider à libérer du temps pour l’entreprise et à développer la marque de son centre d’affaires en fonction de ses propres compétences ou talents. Cela peut être rentable, car vous ne payez que ce dont vous avez besoin et vous pouvez également recruter des talents de niche.
En termes simples, « L’externalisation est une pratique commerciale appelée sous-traitance ou externalisation des processus d’affaires dans laquelle une entreprise embauche une autre entreprise ou un individu, c’est-à-dire un fournisseur de services ou un fournisseur ou un tiers pour effectuer des tâches, gérer des opérations ou fournir des services qui sont habituellement exécutés ou qui avaient déjà été effectués par les propres employés de l’entreprise. Ce fournisseur de services / fournisseur s’arrange pour que ses propres travailleurs ou systèmes informatiques exécutent et se concentrent sur une tâche ou des services particuliers, il est capable de le faire mieux, plus rapidement et moins cher que ne le pourrait l’entreprise d’embauche, soit sur place dans ses propres installations ou dans certains sites distants externes.
L’externalisation est une pratique courante dans laquelle une entreprise embauche un tiers pour effectuer une tâche donnée, gérer l’exploitation ou rendre des services à l’entreprise. L’entreprise extérieure, connue sous le nom de fournisseur de services ou de fournisseur tiers, organise des activités ou des programmes pour son propre personnel ou ses propres systèmes informatiques dans les propres installations de la société de recrutement ou sur des sites externes. Aujourd’hui, les entreprises peuvent externaliser diverses tâches ou services. Ils externalisent souvent les services informatiques ainsi que le support technique, y compris la programmation et le développement d’applications. Ils externalisent souvent les fonctions de service à la clientèle et de service d’appel. De nombreuses formes d’emplois peuvent également être externalisées, y compris les procédures de production, les activités de ressources humaines et les fonctions financières telles que la tenue de livres et le traitement de la paie. Les entreprises peuvent externaliser des départements entiers, tels que l’ensemble de leur département informatique, ou même des parties d’un département spécifique. L’externalisation des opérations d’entreprise est également appelée externalisation des achats ou externalisation des processus métier. L’externalisation peut impliquer l’utilisation d’un grand fournisseur tiers, comme une entreprise telle qu’IBM pour gérer les services informatiques ou les services logistiques tiers FedEx Supply Chain, mais elle peut également impliquer l’embauche d’entrepreneurs indépendants individuels, d’employés de bureau temporaires et de pigistes.
Pour qu’une entreprise réussisse à externaliser des obligations, il faut se concentrer autant sur la logistique que sur la relation commerciale. L’externalisation est plus une question de maintien de la relation que d’Accords de niveau de service (SLA), et est une collaboration, pas un projet d’achat. Le maintien et la sécurisation d’une relation de confiance sont essentiels aux efforts d’externalisation et sont plus complexes que l’établissement de niveaux et de relations de service. Certains experts recommandent de mettre davantage l’accent sur la clause de sortie d’un contrat de service. Il est important pour les entreprises de savoir quand l’accord contractuel survient inévitablement et de s’assurer que les parties concernées remplissent leurs obligations et restent en place jusqu’à la conclusion du contrat.
Raisons de l’externalisation
Les entreprises sous-traitent principalement non seulement pour réduire les coûts, mais aussi pour améliorer l’efficacité, gagner en vitesse pour réussir en affaires (un phénomène universel adopté dans le monde des affaires) et pour récolter les avantages de l’externalisation planifiée et calculée en accédant à une expertise qualifiée, en réduisant les frais généraux, en assouplissant les effectifs et en augmentant l’efficacité, en réduisant les délais d’exécution, en rationalisant les processus et en fin de compte générer plus de bénéfices. En sous-traitant à un tiers, l’entreprise peut se concentrer sur les meilleures activités de base et acquérir un avantage concurrentiel sur le marché. L’externalisation est toujours vue d’un point de vue commercial.
L’une des principales raisons de l’externalisation peut être l’expansion temporaire de l’entreprise qui nécessite plus de personnel ou de ressources. Ainsi, si une entreprise ne souhaite pas recruter plus de personnel car cela pourrait ne pas être nécessaire à l’avenir une fois ce travail particulier terminé, la décision serait très évidemment de prendre des dispositions pour externaliser l’activité vers des services tiers.
Il fait appel à des employés internes pour des courses significatives. Lorsque le processus métier fastidieux d’une entreprise est délégué à un tiers, vous donnez plus de temps de qualité à vos ressources internes pour tirer le meilleur parti du temps dont elles disposent, ce qui leur permet de livrer efficacement.
De plus, les compétences requises pour cet emploi particulier peuvent ne pas être disponibles localement. Les ressources ayant les compétences spécialisées et l’expérience nécessaires pour effectuer certains emplois peuvent être disponibles dans de nombreux autres endroits et peuvent être facilement accessibles en externalisant cette main-d’œuvre. La demande d’externalisation continue de croître, à mesure que de nouveaux services innovants sont introduits et que les entreprises recherchent des avantages pour devancer la concurrence. C’est une bonne alternative à la migration de main-d’œuvre, permettant à la main-d’œuvre de rester dans son pays d’origine tout en apportant ses compétences ailleurs.
L’externalisation peut impliquer le recours à un grand fournisseur tiers, comme une entreprise comme TCS pour gérer les services informatiques ou FedEx Supply Chain pour les services logistiques tiers, mais elle peut également impliquer l’embauche d’entrepreneurs indépendants individuels et d’employés de bureau temporaires.
C’est également un moyen de transférer le respect des exigences ou obligations réglementaires au fournisseur tiers. Par exemple, l’externalisation des activités d’entretien ménager d’une entreprise aidera l’entreprise à respirer à l’aise, temporairement. Toutefois, en vertu de la Loi de 1970 sur la réglementation et l’abolition du travail sous contrat, l’employeur principal n’est pas dispensé de se soustraire aux obligations légales à prendre en vertu de la Loi si l’entrepreneur ne s’y conforme pas et ne s’y conforme pas.
Il peut y avoir des exigences légales ou réglementaires ou statutaires pour certains types d’opérations d’externalisation telles que:
- Transactions du secteur public
- Transactions relatives aux processus opérationnels
- Transactions relatives aux services financiers
- Transactions relatives aux TI, y compris la programmation et le développement d’applications, ainsi que le support technique.
- Transactions de télécommunications
- Fonctions liées à l’administration telles que l’entretien ménager, le support technique
- Processus de fabrication
- Tâches de ressources humaines telles que la présence
- Tâches de ressources comptables et fonctions financières telles que la comptabilité et la paie
- Fonctions de service à la clientèle et de service d’appel.
Externalisation des processus d’affaires (BPO) une pratique consistant à sous-traiter un ou des processus de travail spécifiques à un fournisseur de services externe. Les services peuvent inclure la paie, la comptabilité, le télémarketing, l’enregistrement de données, le marketing sur les médias sociaux, le support client, etc. BPO remplit généralement des fonctions supplémentaires – par opposition aux fonctions de base, avec des services qui peuvent être techniques ou non techniques. BPO est divisé en deux principaux types de services: back office et front office. Les services de back-office comprennent les processus métier internes, tels que la facturation ou les achats. Les services de front-office concernent les clients de l’entreprise contractante, tels que le marketing et le support technique. Les BPO peuvent combiner ces services afin qu’ils travaillent ensemble et non de manière indépendante.
Types d’externalisation
Il existe plusieurs façons d’externaliser un processus métier et l’une peut être préférable à l’autre, selon le processus. En gros, il existe plusieurs formes de relation différentes en fonction de la distance entre les deux partenaires. Ces types sont:
- shoreore: Lorsqu’une entreprise sous-traite son travail à une autre entreprise du même pays, elle semble utiliser un service d’externalisationshoreore. La langue et la culture étant identiques, cette forme évite les difficultés de communication et la distance dans la culture. Au contraire, l’externalisation à terre pourrait peser lourdement sur les budgets des entreprises des pays développés.
- Offshore: Les fournisseurs de technologies offshore doivent être basés dans des zones reculées. Les entreprises des pays où les coûts de main-d’œuvre sont élevés préfèrent cette méthode pour minimiser les coûts tout en maintenant des performances identiques ou même supérieures. Les projets d’externalisation offshore, similaires à l’externalisation près de la côte, souffrent de difficultés de communication en raison des différences de fuseau horaire, de cultures et de langues.
- Near-shore : Les entreprises, qui souhaitent externaliser des applications near-shore, emploient des prestataires dans certains pays voisins, principalement situés dans le même fuseau horaire. L’externalisation à proximité pourrait souffrir de difficultés internes liées à la langue et à la culture, avec des coûts de collaboration potentiellement plus faibles.
- Multi-shore: Ce formulaire est un mélange de 4 modèles externalisés ci-dessus. Un projet d’externalisation multi-sources implique la collaboration de plusieurs producteurs dans différents pays.
Portée de l’externalisation
La portée des accords d’externalisation peut également varier considérablement. Pour certains processus, tels que la programmation ou la création de contenu, il peut être approprié d’embaucher des pigistes sur une base de travail à travail. Une entreprise qui sous-traite l’ensemble du département informatique aurait besoin d’une relation à long terme avec des critères clairement définis.
Une tendance est l’utilisation croissante des assistants virtuels, où l’externalisation jouera un rôle important. Les entreprises utilisent de plus en plus d’assistants virtuels au niveau de l’entreprise pour automatiser certains processus. Cela signifie que les applications d’assistant vocal professionnel sont plus nécessaires. Pour des raisons de coûts et de compétences, de nombreuses entreprises peuvent choisir d’externaliser ce projet de développement.
Si l’entreprise est américaine et choisit de « délocaliser » ce travail, elle peut, par exemple, embaucher une société de développement en Inde ou en Angleterre. S’ils ont choisi de » fermer » l’emploi, ils peuvent établir un partenariat avec un tiers au Canada ou au Mexique. S’ils « shoreore » l’entreprise, ils connecteraient ou emploieraient probablement des entrepreneurs indépendants avec une entreprise à proximité.
Plus le tiers est proche de l’entreprise cliente, moins le temps et les variations de culture peuvent faire la différence. Étant donné que le développement d’applications est souvent une opération imprévisible, il n’est pas prioritaire d’être étroitement planifié et les clients à la recherche du travail peuvent préférer la délocalisation à l’ onoring.
Qu’est-ce qu’un Contrat d’externalisation?
« Un contrat d’externalisation est un accord entre une entreprise et un fournisseur de services dans lequel le fournisseur de services s’engage à fournir les services nécessaires. Ces services comprennent le traitement des données et la gestion de l’information, en utilisant son propre personnel et son propre équipement, et généralement dans ses propres installations. »
Un bon accord d’externalisation est un accord qui fournit une feuille de route complète des devoirs et obligations des deux parties – sous-traitant et fournisseur de services. Il minimise ainsi les complications en cas de litige. Mais l’ironie est que les gens négligent souvent de faire attention lors de la rédaction d’un accord d’externalisation.
Avant de finaliser un accord d’externalisation, les termes doivent être discutés et négociés en profondeur pour éviter tout malentendu à un stade ultérieur. Chaque contrat d’externalisation devrait être modifié selon les circonstances. « Un pinceau ne doit pas peindre toute la peinture. »Un accord d’externalisation correctement rédigé évite de nombreux problèmes par la suite.
De préférence, les avocats de toutes les juridictions applicables doivent être consultés avant de finaliser tout accord d’impartition.
Les domaines les plus importants à protéger par le biais d’un accord d’externalisation sont la sécurité et la confidentialité, la conformité juridique, les frais et les conditions de paiement, les droits de propriété, les droits d’audit et le processus de règlement des différends.
Pour faire le travail, obtenez la proposition, soit à partir de sites Web d’externalisation ou de sources connues, soit par publicité, évaluez les propositions et choisissez le bon fournisseur de services / fournisseur. Commencez à analyser le changement qui résultera de la conclusion d’un contrat avec un fournisseur de services / fournisseur tiers. Quels sont les risques et les avantages déterminés à partir de la liste restreinte des fournisseurs/ fournisseurs de services potentiels? La capacité du fournisseur de services/du fournisseur à satisfaire aux exigences de performance en termes quantitatifs et qualitatifs devrait pouvoir être évaluée à l’avance, y compris la conformité aux présentes lignes directrices.
Pour commencer, l’accord d’externalisation devrait inclure des informations d’identification de base telles que l’accord et les dates d’entrée en vigueur ainsi que les noms des parties contractantes et leurs adresses. Il existe une variété d’autres ingrédients ou sections clés, un bon accord d’externalisation devrait orner:
Une description détaillée des services
L’externalisateur est tenu de distinguer clairement l’activité opérationnelle à externaliser. Une exigence particulière relative à ladite exécution du service fourni doit être précisée, en tenant compte de l’objectif de la solution d’externalisation. Par conséquent, un examen complet des processus de votre entreprise, ainsi que de ceux qui peuvent être initialement envisagés pour l’externalisation.
Devoirs et obligations du sous-traitant et du prestataire de services / Fournisseur
Les droits et obligations respectifs de l’institution de sous-traitance et du prestataire de services de sous-traitance doivent être définis avec précision et clairement spécifiés. Assurez-vous que les activités de l’entreprise ont une communication ouverte en interne et avec le fournisseur de services / fournisseur.
Sécurité et confidentialité
L’accord devrait couvrir la protection des informations confidentielles, le secret bancaire et toute autre disposition spécifique relative au traitement d’informations ou de données confidentielles dont la divulgation ou l’utilisation par des tiers serait dommageable et entraînerait une perte irréparable pour le sous-traitant. Chaque fois que des informations sont soumises à des règles de confidentialité au niveau de l’institution de sous-traitance, au moins le même niveau de confidentialité devrait être assuré par le fournisseur de services / fournisseur. Ce qui ne doit pas être divulgué à des tiers, serait :-
- Livrables
- Idées / concepts
- Conceptions, dessins, modèles
- Recherche et développement
- Plans marketing
- Listes de prix, politiques et autres informations financières
Honoraires et conditions de paiement
L’accord doit mentionner clairement le montant total à payer au prestataire / vendeur tel que décidé mutuellement en fonction du nombre de personnel / personnel engagé pour le travail. Tous ces paiements seraient assujettis à la déduction de l’impôt à la source et d’autres impôts applicables à ces services de temps à autre. Le fournisseur de services / fournisseur de prendre la responsabilité d’effectuer des paiements à son personnel périodiquement et régulièrement.
Aucune relation employeur-employé
Il ne doit y avoir qu’une seule relation qui serait celle d’un sous-traitant et d’un fournisseur de services/fournisseur. Les employés du fournisseur de services / fournisseur resteront toujours et les employés de l’externalisateur. Le sous-traitant devrait être en mesure de distinguer les employés du fournisseur de services / fournisseur.
Détails du personnel nommé par un fournisseur de services / fournisseur
Le fournisseur de services / fournisseur doit fournir régulièrement les détails de ses employés à l’externalisateur pour les dossiers de l’entreprise.
Inspection et acceptation
L’établissement doit garder à l’esprit que le niveau de suivi, d’évaluation, d’inspection et d’audit requis par le contrat doit être proportionnel aux risques encourus ainsi qu’à la taille et à la complexité de l’activité externalisée. Veiller à ce que la performance du fournisseur de services / fournisseur soit surveillée et évaluée en permanence afin que des mesures correctives nécessaires et rapides puissent être prises.
Force majeure
Si l’exécution de toute obligation par une partie est empêchée, restreinte, retardée ou entravée en raison d’un cas de force majeure, c’est-à-dire Les cas de force majeure ou les exigences d’un Gouvernement ou d’une autorité statutaire qui ne sont pas instigés dans le but d’éviter des obligations ou toute autre circonstance indépendante de la volonté de l’une ou l’autre des parties touchées, cette partie sera dispensée de son exécution, à condition que la partie ainsi touchée fasse de son mieux pour éliminer cette cause d’inexécution et, lorsqu’elle est révoquée, la partie poursuivra l’exécution avec la plus grande urgence.
Loi applicable et conformité juridique
Lois applicables
L’externalisation en Inde est régie par les lois suivantes:
- Loi sur les contrats indiens, 1872;
- Loi sur les secours spécifiques, 1963;
- Règlement sur les changes;
- Loi sur le commerce extérieur (Règlement sur le développement), 1992;
- Politiques et lignes directrices du Ministère des Télécommunications (DoT);
- Loi sur la technologie de l’information, 2000;
- Loi sur les sociétés, 2013;
- Lois sur la propriété intellectuelle;
- Lois sur le travail;
- Loi sur le transfert de propriété, 1882;
- Loi sur la concurrence, 2000;
- Loi sur l’impôt sur le revenu, 1961;
- Loi de 1872 sur la preuve indienne;
- Le Code de procédure civile 1908.
Le système judiciaire indien a toujours soutenu le choix d’une loi appropriée qui est toujours soutenue par les tribunaux indiens s’il est mentionné dans l’accord d’externalisation. Vous avez la liberté de choisir la loi qui régira le contrat lorsque tout travail est externalisé en Inde. Il lui est également accordé le droit de choisir le tribunal qui devrait être compétent pour statuer sur l’affaire. Les articles 13, 15 et 44 A du Code de procédure civile indien et l’article 41 de la Loi sur les preuves indiennes régissent l’autorité et l’exécution en Inde des jugements étrangers.
Avantages: Les avantages de l’externalisation du travail sont:
- Accès à des personnes compétentes et achèvement rapide des travaux.
- L’externalisation des autres tâches de l’entreprise permet à celle-ci de se concentrer davantage sur ses principaux domaines d’activité.
- Il permet de réduire les risques liés à toute décision d’entreprise.
- Il permet de minimiser les coûts liés à la mise en place de l’entreprise et aux installations requises pour celle-ci, les coûts associés au maintien de l’organisation et les coûts associés au recrutement de personnel externalisé.
Inconvénients: L’externalisation du travail présente les inconvénients de:
- Il y a toujours un risque que vos données confidentielles et votre automatisation soient échangées et utilisées par tous, ce qui peut augmenter la réplication de vos produits sur le marché.
- Il existe également un risque de livraison tardive des résultats, de mauvaise qualité des services et d’attribution inexacte des tâches par le prestataire de services qui peut être minimisé si l’entreprise externalisée le fait elle-même.
- Il y a de nombreux coûts qui restent minés alors que l’externalisation de votre travail aux frontières internationales peut être très dangereuse.
- Le prestataire de services ne peut pas se concentrer sur les tâches principales qui conduisent à une faible productivité.
Conformité juridique
Cela devrait également servir à assurer le respect des lois et des réglementations et directives de surveillance pendant la durée de l’accord d’externalisation.
Clause de gestion de résiliation et de sortie
Afin de soutenir une politique efficace de gestion et de suivi des activités externalisées, le contrat devrait inclure une clause de gestion de résiliation et de sortie, lorsque cela est proportionné et si cela est jugé nécessaire, qui permet aux activités fournies par le fournisseur / fournisseur de services d’externalisation d’être transférées à un autre fournisseur / fournisseur de services d’externalisation ou d’être réincorporées dans l’institution d’externalisation.
L’accord contient des dispositions permettant à l’établissement sous-traitant de résilier le contrat par notification de licenciement ou de résiliation si l’autorité de contrôle l’exige, car même les meilleurs plans ne fonctionnent pas toujours comme prévu au démarrage. La section devrait inclure les conditions qui permettent la résiliation du contrat:
- Existe-t-il une responsabilité en cas d’annulation?
- Si un avis écrit est nécessaire, combien de jours de préavis est-il nécessaire?
- Quelles sont les sanctions en cas d’inexécution
- Le nombre de jours pendant lesquels un fournisseur de services doit corriger son acte répréhensible pour manquement ou défaut d’exécution?
- Comment les informations et la documentation seront-elles traitées lors de la résiliation?
Examen
L’accord peut être examiné par les parties pendant la durée de l’accord, et les parties peuvent convenir mutuellement de modifier la portée de l’accord qui y est plus particulièrement décrite.
Renouvellement
L’accord peut être renouvelé à la fin de sa durée pour les périodes convenues d’un commun accord par les parties. Ce renouvellement se fera par le biais d’un instrument écrit signé par les deux parties et sera soumis aux mêmes conditions ou à des conditions modifiées qui peuvent y être décidées et prévues.
Modification de l’accord
Les droits et obligations des parties seraient régis par l’accord pendant sa période, cependant, il ne peut être modifié, modifié, modifié, modifié ou ajouté de temps à autre que par un acte écrit et signé par les parties, à condition qu’une telle modification, modification, modification, variation ou ajout soit soumise aux conditions de l’accord. Toutes les communications antérieures orales ou écrites entre les parties et liées à l’accord seraient déclarées nulles et non avenues.
Publicité
Le prestataire / vendeur s’abstiendra de faire de la publicité ou de publier sur ses services rendus au sous-traitant sans le consentement écrit préalable du sous-traitant.
Compétence et arbitrage
En cas de différend ou de différence entre les parties découlant du présent accord ou en relation avec celui-ci, y compris le différend ou la différence quant à la validité de l’accord ou à l’interprétation de l’une quelconque des dispositions de l’accord, sera résolu par discussion mutuelle. Si les parties ne parviennent pas à régler le différend, celui-ci sera résolu conformément aux dispositions de la Loi sur l’arbitrage et la conciliation et sous réserve de celles-ci, ou par l’intermédiaire des tribunaux ayant compétence exclusive pour toutes ces questions.
Contrat de sous-traitance
Le prestataire / vendeur ne doit pas porter les chaussures du sous-traitant et sous-traiter son activité professionnelle ou une partie de celle-ci à une autre personne ou entité pour l’exécution d’une partie du contrat qu’il a conclu avec le sous-traitant.
Divisibilité
Si une clause du contrat est jugée inapplicable en vertu d’un texte législatif ou d’une règle de droit, cette clause sera réputée divisable et ne fera pas partie du Contrat. Toutefois, toutes les autres dispositions continuent néanmoins d’être en vigueur.
Clause d’indemnisation
Une clause d’indemnisation est une disposition importante dans laquelle le fournisseur de services / vendeur s’engage à indemniser la société sous-traitante pour toute violation de ses garanties. L’indemnisation signifie que le fournisseur de services / vendeur devra payer à la société sous-traitante les frais de litige éventuels résultant de sa violation des garanties. Bien que le fournisseur de services / fournisseur veuille parfois poursuivre les négociations sur ce point.
Quels sont les défis de l’externalisation ?
L’externalisation est difficile à mettre en œuvre et le taux d’échec des relations d’externalisation reste élevé. Cela peut aller de 40 à 70% partout, selon à qui vous demandez. Le conflit d’intérêts inhérent à tout accord d’externalisation est au cœur du problème. Le client recherche un meilleur service, souvent à des coûts moindres, que ce qu’il obtiendrait pour faire le travail lui-même. Pourtant, le vendeur veut faire un profit. Cette tension doit être gérée de près pour garantir un résultat positif pour le client et le fournisseur.
Une autre cause d’échec de l’externalisation est la précipitation à externaliser en l’absence d’une analyse de rentabilisation réussie. L’externalisation entreprise comme une stratégie de réduction des coûts de « solution rapide » plutôt qu’un investissement visant à améliorer l’efficacité, à se répandre à l’international, par la productivité et la compétitivité ou à renforcer l’avantage concurrentiel est plus susceptible de décevoir.
En général, les risques augmentent à mesure que les distinctions entre les rôles de client et de fournisseur s’estompent et que la portée des rôles augmente. Quelle que soit la forme d’externalisation, le partenariat ne peut fonctionner que si le fournisseur et le client obtiennent les avantages escomptés.
Conclusion
Ce n’est ni un problème ni une solution, mais quelque chose où les deux parties sont à l’aise et décident de travailler en synchronisation l’une avec l’autre, de préférence avec un avenir à long terme en tête.
Avant d’externaliser une tâche, il faut bien réfléchir au choix de la bonne entreprise ou de la bonne personne qui pourrait aider à récolter des fruits pour l’entreprise. Cependant, comme tout processus de recrutement, sa décision peut avoir un impact durable sur la marque de l’entreprise et doit être abordée avec le même soin et la même attention. Il peut apporter une nouvelle expertise à l’entreprise et libérer du temps pour l’innovation et d’autres tâches vitales. Mais il y a aussi des risques. Vous pourriez perdre le contrôle des informations exclusives ou vous retrouver avec des produits ou des services qui ne répondent pas aux normes de qualité de l’entreprise. Bien entendu, chaque niveau de risque peut être atténué par un bon plan qui aborde le problème, offre un plan d’action fiable et convainc l’entreprise, ainsi que les investisseurs et les clients.
La clé d’un accord d’externalisation réussi est de faire vos recherches à l’avance, d’avoir des attentes et des livrables clairs avec le fournisseur de services / fournisseur sélectionné et de respecter ce que les deux parties ont convenu. La relation doit être définie formellement, gérée et examinée régulièrement. La confiance ne peut pas s’acheter, elle doit être construite et doit être forte, ce qui est essentiel pour réussir l’externalisation.
Les étudiants des cours de Lawsikho produisent régulièrement des travaux d’écriture et travaillent sur des exercices pratiques dans le cadre de leurs cours et se développent dans des compétences pratiques réelles.