Si vous vous êtes déjà posé des questions sur le rôle d’un expert en sinistres dans le processus de réclamation d’assurance, ce guide utile vous expliquera ce que l’on fait et quand vous pourriez en avoir besoin.
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Qu’est-ce qu’un expert en sinistres?
Les experts en sinistres sont envoyés sur les lieux de réclamations d’assurance majeures, comme un incendie ou une inondation dans une maison ou un local commercial.
Leur travail consiste à enquêter sur les réclamations d’assurance pour le compte de l’assureur, en visitant la propriété dans l’ordre dès que possible après le dépôt d’une réclamation pour obtenir tous les faits nécessaires.
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Que cherchent-ils ?
L’expert en sinistres tente de déterminer
- La cause de l’incident
- La valeur de la perte
- Si votre assurance est suffisante pour couvrir la perte
- Si vous avez respecté les conditions de votre police
- Que le montant de la réclamation est raisonnable
Ils peuvent également donner des conseils sur les mesures de sûreté et de sécurité pour atténuer d’autres pertes. Tout cela aidera à vous assurer que le règlement correct vous est payé.
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Sont-ils impartiaux ?
Les experts en sinistres travaillent pour l’assureur, bien que les codes de conduite des organismes industriels exigent l’impartialité.
Vous pouvez également faire appel à un expert en sinistres privé ou à un évaluateur de sinistres pour agir en votre nom.
Si vous avez une assurance de recouvrement des sinistres en place dans le cadre de votre couverture commerciale, un professionnel de l’assurance indépendant vous représentera et gérera votre réclamation.
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Un expert en sinistres se traduira-t-il par un règlement plus rapide?
Si vous avez subi une perte importante, l’évaluation de votre réclamation peut être un processus long.
Vous pouvez l’accélérer en fournissant des reçus pour tout travail de réparation d’urgence effectué à la suite de l’incident, une preuve de propriété pour les articles perdus ou endommagés et en conservant les articles endommagés eux-mêmes.
Ne jetez rien avant la visite de l’expert en sinistres, car ce sont toutes les preuves qui étayeront votre réclamation.
Si vous avez besoin de faire une réclamation d’assurance, appelez-nous au 01564 730 900 et adressez-vous à notre responsable des sinistres, Elaine, qui pourra vous conseiller et vous aider.
Nous pouvons également souscrire une assurance de recouvrement auprès de l’assureur Lorega. Cela vous donne accès à un expert en sinistres pour préparer, présenter et négocier toute réclamation de biens et d’interruption d’activité supérieure à 5 000 £, en votre nom. Appelez-nous au 01564 730 900 pour plus d’informations.