De nombreuses entreprises et chaînes d’approvisionnement comprennent le concept de « demande » pour désigner une entreprise axée sur le client avec toutes les activités et tous les processus coordonnés à l ‘ »attraction » de la demande. Beaucoup, cependant, poursuivent en fait des stratégies centrées sur l’offre sans se rendre compte (ou peut-être sans admettre) qu’elles ne sont pas, en effet, dictées par la demande.
Un certain nombre d’experts nouvellement oints écrivent des articles sur le fait de devenir axés sur la demande, mais malheureusement, trop peu de personnes qui écrivent les articles comprennent vraiment les concepts. L’article est écrit et l’histoire est racontée, mais la solution proposée est une solution centrée sur l’approvisionnement basée sur la technologie d’hier. Les principes originaux d’un réseau de valeur capable de détecter, de façonner et de traduire la demande avec une latence proche de zéro sont perdus dans le brouillard.
L’auteur soutient que les dirigeants de la chaîne d’approvisionnement, aux prises avec des technologies actuelles inadéquates, ont du mal à stimuler la croissance et à améliorer la rentabilité tout en gérant la complexité et en réduisant le temps de cycle. « Axée sur la demande » semble juste, mais les articles qu’ils lisent sur les résultats axés sur la demande décrivent souvent des solutions qui sont tout sauf axées sur la demande.
Voici quelques vérités sur la demande:
- Seules quelques entreprises progressent sur des concepts axés sur la demande. Chacun vous dirait que c’est un travail difficile. Aucun fournisseur de technologie d’entreprise ou chef d’entreprise n’a tout compris. La plupart ont mis en œuvre les concepts dans certaines parties de leurs entreprises.
- De nombreuses entreprises qui ont lancé des initiatives axées sur la demande les ont abandonnées. Les récompenses sont élevées, mais les barrières culturelles sont difficiles.
- Une raison fréquente d’échec est un manque de compréhension des concepts de base de latence de la demande, de détection, de mise en forme et de traduction. En conséquence, de nombreuses entreprises bien intentionnées ont mal étiqueté les initiatives centrées sur l’offre comme étant axées sur la demande.
- Les Concepts axés sur la Demande Ne Sont Pas une Évolution. Il s’agit d’un changement progressif nécessitant soit le redéploiement de technologies existantes, soit l’achat de nouvelles plates-formes. Les détails comptent. Cela signifie souvent une réimplémentation des points d’accès et un changement d’orientation pour l’entreprise.
- Les défis les plus importants concernent la redéfinition des flux de processus. Les concepts axés sur la demande s’étendent du client au fournisseur. Les entreprises ont besoin d’un leader de bout en bout. Seules 1% des entreprises ont défini ce rôle.
Lora Cecere (auteur de cet article et de « supply chain shaman ») définit la demande comme: Un réseau adaptatif axé sur un résultat basé sur la valeur qui détecte et traduit les changements du marché (marchés côté achat et côté vente) de manière bidirectionnelle avec une latence de données en temps quasi réel pour aligner les opérations de vente, de livraison, de fabrication et d’approvisionnement.