Ça va.
Au début.
Ils vous diront lors de l’orientation que vous êtes apprécié et que vous ferez une énorme différence dans l’entreprise, et que vous êtes là pour aider les clients à obtenir les meilleures offres et à rester satisfaits. Cette mentalité vous hantera pendant environ 6 mois – direction, autres employés, nouveaux employés, RH, tout le monde vous dira que le client est le numéro un. Cette joie loufoque de Wal-Mart qu’ils font tous les matins dans certains magasins dit même que: « Qui est #1? Le Client ! Toujours! Hou! »Le client est le numéro 1, mais ils sont aussi très méchants.
Vers le point de 6 mois, vous aurez déjà eu suffisamment d’interactions avec la direction et les clients pour commencer à réaliser qu’il ne s’agit pas de traiter l’employé avec respect ou même de satisfaire le client; oh, non, à ce stade, vous comprendrez de quoi il s’agit: garder l’ARGENT du client. La direction continuera de vous apaiser et de vous toiletter afin de maintenir un certain niveau ou un certain moral.
Entre 6 mois et 1 an, vous commencerez à vous sentir comme un rouage dans la roue. Vous aurez fait suffisamment d’heures supplémentaires pendant la période des Fêtes pour subvenir aux besoins d’une famille nombreuse de 7 à 9 personnes; vous ne verrez pas cet argent parce que Wal-Mart n’autorise pas les heures supplémentaires payées et à la fin de la saison, ils vous font signer un papier indiquant que vous reconnaissez que les heures supplémentaires étaient dues à la période des Fêtes et que vous ne vous attendez pas à être rémunéré pour elles ou à voir votre statut ajusté à temps plein. Vous aurez travaillé sur Thanksgiving et la gestion vous fera rester supplémentaire la veille de Noël parce que les chariots ne sont pas tous là où ils doivent être et que les jouets ne sont pas zonés correctement.
Lors de votre évaluation annuelle, la direction vous dira que vous allez bien et que vous aimeriez vous voir évoluer dans l’entreprise – « essayez un poste de direction de département ou un certain niveau de supervision, nous pensons que vous vous en sortirez bien! »Vous n’obtiendrez pas une note d’évaluation plus élevée que « solide interprète. »Les journées de 10 à 13 heures ne seront pas inhabituelles en raison de la mauvaise dotation en personnel et d’un calendrier moins rigoureux, et votre engagement envers votre ministère ne sera pas pris en compte dans cette cote d’évaluation du rendement.
À un moment donné, vous commencerez à croire que la direction veut vous aider à progresser. Vous prendrez un poste de chef de service après s’être débarrassé d’un employé de longue date. Vous serez amené à croire qu’ils se sont débarrassés de cet employé parce qu’ils ne suivaient plus la croissance de Wal-Mart et qu’ils se relâchaient. C’est faux; l’employé avait commencé à gagner plus de 15 per l’heure (l’ancien plafond salarial jusqu’à ce que le PDG Doug décide de « récompenser des employés à long terme pour leur temps passé chez Wal-Mart ») et la direction s’est rendu compte qu’ils pouvaient embaucher 2-3 personnes à leur place pour le même salaire.
Tout au long de votre poste de direction de département, on vous parlera, on vous coachera pour des choses qui n’étaient pas directement liées à vous, et vous travaillerez vous-même jusqu’au point de non-retour. C’est à ce stade que Wal-Mart effectuera la grande révélation: l’argent est le conducteur, pas le service à la clientèle. Vous aurez désormais accès aux livres de gestion de fonds, aux audits et aux statuts de profit du département, ce qui vous permet de voir quelles zones du magasin échouent et pourquoi la direction est si compétente pour s’assurer que peg s’adapte à un chargeur de téléphone supplémentaire. (Allusion: c’est un chargeur de téléphone de plus qu’ils vendraient éventuellement!)
Si vous le faites pour Soutenir la Gestion, la Gestion adjointe du magasin ou plus, vous serez en sécurité à moins de commettre des erreurs extrêmement préjudiciables (c’est-à-dire que le seul directeur de magasin de mon magasin qui ait jamais été retiré du magasin a été surpris en train de dormir avec un gars de Lubrifiant pour pneus – elle n’a pas été rétrogradée, juste déplacée dans un autre magasin).
Soit vous finirez par travailler si dur que vous dormez à peine la nuit, soit vous travaillerez si dur pendant tant d’années que Wal-Mart vous licenciera. Vous verrez vos collègues aller et venir, et vous verrez des travailleurs dévoués se faire licencier après avoir travaillé pendant 15 ans. Vous serez hurlé par les clients, réprimandé par les autres membres du personnel et discuté par la direction – la direction des départements et des magasins.
TL; DR: Wal-Mart est un bon travail temporaire, et c’est un endroit pour commencer. Vous gagnerez de l’argent décent, mais vos heures seront nulles et vous aurez peu ou pas de soutien de la direction. Les gestionnaires ont des problèmes d’autorité et pensent qu’ils sont chauds. Ne leur dites pas le contraire, sinon vous vous retrouverez escorté hors du magasin par un paquet d’entre eux après qu’ils vous ont « entraîné à la porte » après avoir réalisé que vous avez attrapé leur BS.