Que signifie SAP lorsque nous parlons de « formation des utilisateurs finaux »? Tout d’abord, nous devons penser à qui sont les utilisateurs finaux. Dans le monde SAP, les utilisateurs finaux sont les personnes qui utiliseront ou seront impactées par la mise en œuvre de nouvelles technologies et de nouveaux processus.
La formation des utilisateurs finaux a tellement changé au fil des ans. Probablement sans même s’en rendre compte, nous apprenons tous de différentes manières.
Nouveaux défis d’apprentissage. Nouvelles solutions
Avec la modernisation croissante des systèmes, vos employés sont toujours mis au défi d’apprendre de nouveaux logiciels et processus métier. Lorsque vous avez une aide rapide et immédiate intégrée au logiciel, c’est comme un « employé de bureau numérique » qui connaît les processus métier que vous essayez de terminer et peut vous aider à chaque étape du processus.
SAP offre une solution logicielle qui fonctionne avec la plupart des logiciels (pas seulement SAP!) pour développer et fournir du contenu de formation. SAP Enable fournit désormais une aide intégrée à l’application, une formation et des visites guidées pour aider votre utilisateur final à apprendre en cas de besoin, car tout cela est intégré au logiciel lui-même, quel que soit ce logiciel.
En utilisant SAP Enable Now, nous avons vu le temps de développement de la formation pour les logiciels SAP réduit de deux tiers. Il est également prouvé que les entreprises disposant d’une formation efficace des utilisateurs finaux peuvent réduire leur temps de déploiement jusqu’à 10 %, ce qui correspond généralement à un mois pour chaque implémentation SAP (IDC). Nous avons également constaté que les utilisateurs finaux bien formés qui ont accès au contenu SAP Enable Now font moins d’appels au service d’assistance car ils sont désormais autonomes.
Joignez-vous à nous pour parler de l’évolution de l’apprentissage et de son impact sur vous.
Le 3 novembre, Alex Bennett, Architecte de solutions principal chez SAP, animera une session en direct pour parler des changements dans l’apprentissage qu’il a vécus. Il présentera également des idées sur la façon dont vous pouvez appliquer les dernières meilleures pratiques et technologies à vos programmes d’apprentissage pour les utilisateurs finaux.
La session est appelée » Former les utilisateurs finaux à donner le meilleur d’eux-mêmes. »Nous aimerions que vous vous joigniez à nous! Cliquez ici pour vous inscrire