Qu’est-ce que le Remarketing ?

Qu’est-ce que le remarketing ?

Avez-vous déjà l’impression d’être suivi par des annonces en ligne?

Considérez ce scénario: Vous vous souvenez de la recherche d’un outil de gestion de flux de travail. Vous vous souvenez avoir cliqué sur un tas de sites Web pertinents sur les outils de gestion des flux de travail. Cependant, comme aucun outil en particulier ne vous démarquait vraiment et que votre besoin n’était pas si urgent au départ, vous avez décidé de poursuivre la recherche à une date ultérieure.

Vous avez démissionné de votre décision d’acheter un outil spécifique, mais certains des sites Web que vous avez visités avaient d’autres idées.

Par magie, les sites Web exactement ce que vous cherchiez. Ils savaient que vous aviez demandé leur aide et ont essayé d’attirer votre attention non pas par une, mais par plusieurs annonces qui continuent de vous suivre en ligne.

L’une des annonces portait sur un scrupule spécifique que vous aviez à acheter un outil et vous étiez convaincu de cliquer. L’annonce vous a dirigé vers une page de destination post-clic qui vous a donné les informations exactes dont vous aviez besoin pour valider — mais vous n’avez pas converti.

Cette séquence d’événements est connue sous le nom de remarketing:

Le remarketing se produit sur le réseau Display de Google ou le réseau de recherche payant Bing lorsque les internautes effectuent une recherche. Cela implique l’utilisation de technologies telles que des balises marketing et des pixels de suivi pour diffuser des annonces hautement personnalisées aux personnes qui ont déjà visité votre site Web ou votre page de destination après un clic mais qui ne sont pas encore converties.

Le remarketing permet de garder votre marque sous les yeux de vos clients potentiels (et dans leur esprit) même après qu’ils se soient éloignés de votre site Web — en les persuadant de revoir votre offre quand ils en ont besoin.

Ce visuel de Retargeter explique bien le fonctionnement des campagnes de remarketing:

Pourquoi les campagnes de Remarketing sont-elles importantes ?

Selon Marketo, 96% des visiteurs qui visitent votre site Web ne sont pas prêts à acheter. C’est une énorme partie des visiteurs du site Web que vous perdez essentiellement car ils ne convertissent pas.

Les campagnes de remarketing vous permettent de cibler ces visiteurs avec des annonces spécifiques dans le but spécifique de les convaincre de convertir pour votre offre. Avec les campagnes de remarketing, vous rappelez et convainquez les visiteurs qui n’étaient pas encore prêts à se convertir au départ.

Ces types d’annonces fonctionnent car ils vous permettent de diffuser des annonces aux personnes qui ont déjà exprimé un intérêt pour votre produit. Avec l’aide des canaux de médias sociaux, des moteurs de recherche et du courrier électronique, vous pouvez leur rappeler qu’ils voulaient résoudre un problème et pourquoi votre produit offre la meilleure solution.

À ce stade, WordStream affirme que les taux de conversion augmentent plus les utilisateurs en ligne voient une annonce dans les campagnes de remarketing:

Chubbies en a fait l’expérience de première main lorsqu’ils ont lancé une campagne de remarketing thématique du quatrième juillet ciblant les clients passés et présents. La campagne comprenait des publicités animées et des pages de destination personnalisées post-clic qui présentaient des codes promotionnels sensibles au temps qui changeaient toutes les heures:

La campagne a connu un énorme succès, se traduisant par un retour sur investissement de 35,5 % et 4,6 fois les conversions supérieures à la moyenne en 12 heures.

Clairement, les campagnes de remarketing ont le pouvoir de convaincre les visiteurs hésitants de se convertir à votre offre et d’amener les clients présents à exprimer leur intérêt pour de nouvelles offres.

Quelle est la différence entre le Remarketing et le Reciblage ?

Le reciblage et le remarketing sont deux termes marketing généralement utilisés de manière interchangeable. Cette section suivante se concentrera sur l’explication du fait qu’ils se réfèrent ou non au même concept de tendre la main aux utilisateurs qui ont déjà interagi avec votre marque.

Le reciblage est le plus souvent utilisé pour décrire les annonces affichées en ligne qui sont montrées aux visiteurs qui ont atterri sur votre site Web puis sont sortis sans effectuer d’action. Ce type de marketing est effectué à l’aide de pixels de suivi ou de cookies qui suivent l’utilisateur une fois qu’il a quitté votre site Web et lui montrent des publicités ciblées.

Les publicités de reciblage sont diffusées aux visiteurs via des réseaux tiers tels que Google Display Network et Facebook, etc., vous donnant la possibilité d’atteindre vos clients potentiels sur une multitude de sites Web.

Par exemple, il s’agit de l’annonce de remarketing de Pardot affichée sur Forbes, qui tente de persuader les visiteurs qui ne sont pas encore prêts à s’inscrire, de télécharger leur ebook à la place:

Alors que le retargeting consiste à contacter les visiteurs via des réseaux tiers à l’aide d’annonces display, le remarketing consiste à contacter les visiteurs par courrier électronique. Ainsi, pour exécuter vos campagnes de remarketing, vous avez besoin des adresses e-mail de vos visiteurs, ce qui n’est pas nécessaire pour les campagnes de reciblage.

Ceci est un exemple d’e-mail de remarketing Fossil, envoyé à un visiteur qui a placé certains articles dans un panier d’achat, puis a abandonné le site Web:

La plupart des spécialistes du marketing, cependant, bouclent les deux méthodologies de remarketing et de reciblage et les désignent simplement comme des campagnes de remarketing. La principale raison pour laquelle ils le font est que c’est ainsi que Google définit le remarketing:

Le remarketing vous permet de diffuser des annonces aux personnes qui ont visité votre site Web ou utilisé votre application mobile. Lorsque des personnes quittent votre site Web sans rien acheter, par exemple, le remarketing vous aide à vous reconnecter avec eux en affichant des publicités pertinentes sur leurs différents appareils.

Le géant des moteurs de recherche regroupe le reciblage des annonces affichées et le remarketing par e-mail sous une seule terminologie, c’est-à-dire le « remarketing », c’est pourquoi la plupart des spécialistes du marketing font également la même chose.

Les campagnes de remarketing ont le pouvoir d’améliorer la reconnaissance de la marque auprès des visiteurs potentiels, de les rappeler sur votre page de destination post-clic et de les convaincre d’effectuer l’action souhaitée.

Les chapitres restants de ce guide se concentreront sur l’explication plus approfondie du fonctionnement des campagnes de remarketing, de la configuration de vos propres campagnes sur différentes plates-formes et des raisons pour lesquelles vous devez toujours connecter vos annonces de remarketing à des pages de destination post-clic pertinentes. Enfin, le guide se termine en discutant des mesures de réussite à calculer pour vos campagnes de remarketing.

Types de campagnes de remarketing

À l’aide d’annonces ou d’e-mails ciblés, les campagnes de remarketing offrent aux marketeurs l’opportunité unique de contacter les visiteurs qui ont quitté leurs pages Web sans acheter.

Ces messages de remarketing peuvent augmenter la probabilité que vos visiteurs reviennent sur votre page de destination post-clic et effectuent une action. Cette forme de marketing vous aide à stimuler l’activité de vente sur vos pages Web, à promouvoir la notoriété de votre marque auprès de publics engagés et, en fin de compte, à augmenter votre retour sur investissement.

Les campagnes de remarketing peuvent être classées en cinq types principaux:

1. Remarketing standard
2. Remarketing dynamique
3. Listes de Remarketing pour les annonces de recherche
4. Remarketing vidéo
5. Remarketing par courrier électronique

Remarketing standard

Ce type de remarketing consiste à afficher des annonces affichées aux visiteurs passés (visiteurs qui sont arrivés sur votre page Web puis sont sortis) lorsqu’ils naviguent sur différents sites Web utilisant les applications du réseau Display de Google et les sites Web de médias sociaux tels que Facebook. Le remarketing standard cible également les visiteurs qui utilisent des moteurs de recherche tels que Google pour rechercher des termes liés aux produits ou services que vous proposez.

Par exemple, après avoir cherché un outil de carte thermique sur Google, nous avons vu cette annonce d’affichage de remarketing de Hotjar sur Facebook:

L’annonce vous invite à vous inscrire à un essai gratuit à l’aide d’une courte vidéo et d’une copie d’annonce.

Remarketing dynamique

Le remarketing dynamique consiste à diffuser des annonces de visiteurs spécialement conçues pour eux en fonction de la façon dont ils ont navigué sur une page Web. Ce type de remarketing comprend des messages publicitaires créés spécifiquement pour le visiteur qui consulte l’annonce, ce qui augmente ses chances de revenir sur votre page Web pour récupérer ces éléments abandonnés.

Par exemple, les annonces de remarketing dynamique de sites de commerce électronique peuvent inclure le ou les articles d’achat exacts qu’un visiteur a placés dans son panier d’achat abandonné, ce qui le rend plus susceptible de cliquer sur l’annonce lorsqu’il voit à nouveau cet article.

Si un visiteur a passé un certain temps sur la page de tarification puis a quitté votre site Web, votre annonce de remarketing dynamique devrait être centrée sur la tarification, peut-être lui rappeler une offre d’essai gratuite ou une réduction.

Vous pouvez également afficher des annonces de remarketing aux visiteurs qui ont parcouru votre blog ou tout autre matériel d’information et les persuader de télécharger un guide ou de participer à un webinaire lié aux informations qui les intéressent.

C’est ce que fait Marketo avec son annonce de remarketing dynamique:

Listes de remarketing pour les annonces de recherche (RLSA)

Des listes de remarketing pour les annonces de recherche sont proposées par Google AdWords qui vous permet de personnaliser vos campagnes d’annonces de recherche pour les visiteurs qui ont déjà visité votre page Web. Le réseau de recherche vous permet d’adapter vos enchères et vos annonces aux visiteurs présents sur votre site Web lorsqu’ils effectuent une recherche sur Google et d’autres sites de recherche partenaires.

Vous pouvez utiliser ce type d’annonces de remarketing pour les visiteurs qui quittent votre site Web et vont ensuite sur Google search pour trouver des solutions similaires. Il y a deux stratégies de base à suivre en matière de RLSAS:

1. Définissez des enchères spécifiques pour vos mots clés existants pour les visiteurs de vos listes de remarketing. Par exemple, vous pouvez augmenter votre enchère de 30% pour les utilisateurs qui ont visité votre site Web au cours des 30 derniers jours. Vous pouvez cibler les visiteurs avec des annonces spécifiques qui ont effectué une action sur votre site Web (comme visiter la page de tarification ou consulter la section FAQ) ou mettre un article dans leur panier.
2. Enchérissez sur des mots clés sur lesquels vous n’enchérissez normalement pas uniquement pour les visiteurs qui ont visité votre site Web ou qui ont acheté quelque chose chez vous dans le passé. Par exemple, vous pouvez enchérir sur des mots clés plus larges uniquement pour les personnes qui ont déjà visité votre site, afin de lancer un réseau plus large pour les ramener à votre marque.

Pour le démontrer, l’un des meilleurs exemples que vous trouverez est Tirendo, un détaillant de pneus en ligne européen. La société a utilisé des listes de remarketing pour les annonces de recherche et a enregistré une augmentation du taux de conversion de 161%, ce qui a entraîné une augmentation globale des ventes de 22%.

Remarketing vidéo

Le remarketing vidéo consiste à montrer aux visiteurs des annonces de remarketing qui ont récemment vu vos vidéos ou à des personnes qui ont été sur votre site Web.

Vous pouvez afficher des annonces de remarketing vidéo sur YouTube au début ou entre les vidéos que vos clients potentiels visionnent (où ils auront la possibilité d’ignorer l’annonce). Vous pouvez également afficher une annonce de remarketing sur la marge de droite où ils trouvent des suggestions de vidéos.

Par exemple, il s’agit de l’annonce de remarketing vidéo de Grammarly sur YouTube affichée au début:

Remarketing par e-mail

Le remarketing par e-mail encapsule deux techniques:

• Diffusion d’annonces de remarketing sur différents sites Web aux utilisateurs qui ouvrent un e-mail de votre part.

AdRoll, une agence de reciblage publicitaire, utilise une annonce de remarketing Facebook newsfeed pour contacter les utilisateurs qui ont ouvert un e-mail de la marque et cliqué sur le lien mais n’ont pas terminé l’achat. L’annonce rappelle non seulement au visiteur la visite du site Web AdRoll, mais lui donne également un aperçu de la manière dont AdRoll peut effectuer du reciblage pour lui:

• Contacter les visiteurs qui ont quitté votre site Web sans effectuer d’achat avec des e-mails de suivi ciblés qui les convainquent de revenir sur votre site Web.

L’e-mail de rappel du panier de Fab est un exemple parfait de remarketing par e-mail personnalisé ciblé, l’e-mail donne non seulement au visiteur un rappel écrit et visuel de l’article qu’il a abandonné, mais fournit également un CTA pour les visiteurs qui ne veulent pas aller sur le site Web et passer au crible d’autres articles pour trouver ce qu’ils voulaient acheter:

Et voici la campagne de remarketing par e-mail de Chubbies. L’e-mail comprend un bouton CTA qui amène les visiteurs directement à leur panier, leur indiquant qu’ils ont laissé une tâche incomplète:

Les e-mails de remarketing personnalisés peuvent aider les entreprises à recevoir 10 fois plus de revenus que les e-mails à contenu générique:

Quel que soit le type de technique de remarketing que vous utilisez, il est important de se souvenir d’une segmentation appropriée. De cette façon, vous pouvez afficher aux visiteurs des e-mails et des publicités ciblés et personnalisés qui sont plus susceptibles de les convaincre de revisiter votre marque et de faire un achat.

Le chapitre suivant explique comment collecter des données pour vos campagnes de remarketing, quels objectifs de campagne vous devez définir et comment segmenter correctement vos audiences de remarketing pour augmenter le ROI de vos campagnes.

Comment Collectez-Vous les Données pour les Campagnes de Remarketing ?

Pour mener vos campagnes en douceur, vous devez collecter des données sur votre audience de remarketing. Et pour ce faire, il existe deux façons principales de collecter une liste d’audience:

1. Remarketing basé sur les pixels : Il s’agit de la forme la plus courante de collecte d’audience. Il fonctionne à l’aide d’un code JavaScript (un pixel) qui est placé sur votre site Web ou votre page de destination post-clic. Une fois le pixel attaché, chaque fois qu’un visiteur accède à votre site Web ou à votre page de destination après un clic, le pixel dépose un cookie de navigateur anonyme dans le navigateur du visiteur. Lorsque le visiteur quitte votre page et navigue sur d’autres sites Web, le pixel permet à votre fournisseur (que vous utilisiez le reciblage Google ou un réseau social comme Facebook) de savoir que ces visiteurs doivent commencer à voir vos annonces.

Le remarketing basé sur des pixels garantit que vos annonces sont vues par des personnes qui ont consulté votre site Web ou cliqué sur votre page de destination après un clic. Un autre avantage du remarketing basé sur les pixels est qu’il est opportun, les visiteurs peuvent immédiatement commencer à voir des annonces qui peuvent les convaincre de revenir à votre offre.

2. Remarketing Basé Sur des Listes: Le remarketing par liste consiste à utiliser des listes de vos clients ou visiteurs existants qui vous ont fourni leur adresse e-mail, dont vous pouvez recibler des annonces spécifiques. Par exemple, vous souhaitez peut-être que les abonnés de votre blog téléchargent un ebook dont ils ignorent la publicité contextuelle sur votre blog, ou que les utilisateurs d’essai gratuit passent à un forfait payant. Les deux exemples peuvent être exécutés avec le remarketing basé sur des listes.

Pour commencer à utiliser le remarketing par liste, il vous suffit de télécharger la liste des contacts e-mail que vous avez sur votre plateforme de remarketing, et votre audience commencera à voir vos annonces lorsqu’elle naviguera sur le Web. Vous pouvez également envoyer à votre audience des e-mails personnalisés qui les rappellent à votre marque.

Maintenant que nous avons couvert le fonctionnement du remarketing, examinons les objectifs que vous devez définir pour les campagnes de remarketing.

Il y a deux objectifs de base pour les campagnes de remarketing:

• Sensibilisation: Vous pouvez utiliser des campagnes de sensibilisation pour recibler les visiteurs sur les fonctionnalités de votre produit et d’autres annonces. C’est un objectif moins ciblé car il s’adresse aux visiteurs qui n’ont pas beaucoup interagi avec votre entreprise. Vous pouvez lancer vos campagnes de sensibilisation en tant que précurseur de vos campagnes de conversion.
• Conversion : Pour les campagnes de conversion, vous souhaitez que les visiteurs reconnaissent ce que fait votre marque. Au-delà de cela, vous voulez qu’ils cliquent sur l’annonce, les dirigent vers une page de destination post-clic et les convainquent de convertir sur un formulaire.

Que l’objectif de votre campagne de remarketing soit la notoriété ou la conversion, les publicités et les pages utilisées doivent être optimisées car vous souhaitez qu’elles réengagent avec votre marque.

La clé pour créer des annonces de remarketing optimisées et personnalisées et des pages de destination post-clic réside dans une segmentation correcte de l’audience.

La segmentation d’audience est le processus consistant à diviser une audience de clients potentiels en groupes ou segments, en fonction de différentes caractéristiques telles que les données démographiques et les intérêts. La segmentation vous aide à gérer vos campagnes marketing en douceur, car elle vous permet de créer des groupes spécifiques pour les audiences. Ensuite, créez des publicités ciblées au laser et des pages de destination post-clic qui ont le pouvoir de convaincre ces groupes de se convertir.

Pour les campagnes de remarketing, il est préférable de segmenter votre audience en fonction de ces trois caractéristiques:

1. Segmentation de remarketing par comportement
2. Segmentation de Remarketing par temps
3. Segmentation de remarketing de clients existants

Segmentation de Remarketing par comportement

Il existe essentiellement deux types de comportements qu’un visiteur peut présenter lorsqu’il est sur votre site Web:

1. Pas intéressé (ces visiteurs passent moins de quelques secondes sur votre site Web, ne naviguent sur aucune autre page de votre site et quittent immédiatement)
2. Intéressé (ces visiteurs parcourent le contenu du site Web, peuvent même consulter d’autres pages — par exemple le blog, la page de tarification ou la section à propos de nous).

Le segment « Non intéressé » a une intention très faible, donc leur servir des annonces de remarketing ne fera qu’ajouter à vos dépenses et ne favorisera pas vraiment votre retour sur investissement. Les visiteurs « intéressés », en revanche, ont une intention élevée et une probabilité beaucoup plus élevée de revenir à votre marque et d’acheter réellement quelque chose s’ils reçoivent le bon message publicitaire.

Vous pouvez créer d’autres segments dans le segment d’audience  » Intéressé  » et personnaliser les annonces de remarketing pour les utilisateurs en fonction du comportement exact qu’ils ont démontré sur votre site Web.

Vous pouvez utiliser des annonces de remarketing soft-sell (annonces demandant aux visiteurs de s’inscrire à une liste de diffusion en échange d’un ebook ou d’une newsletter gratuits, etc.) pour les visiteurs qui ont lu votre blog, à propos de nous ou la section ressources. Pour ceux qui ont visité votre page produit et examiné votre plan de tarification, vous pouvez vous déplacer pour la vente difficile et afficher des annonces qui les convainquent de revenir et d’acheter votre produit.

Segmentation de remarketing par temps

Cette stratégie de segmentation se réfère à trois choses:

1. La durée entre la visite d’une personne sur votre site Web et le moment où elle voit la première annonce.
2. La fréquence à laquelle vos visiteurs voient des annonces particulières.
3. La durée entre la première visite d’une personne sur votre site Web et le moment où elle cesse de voir vos annonces de remarketing.

Pour Google AdWords et Facebook, la durée par défaut pour l’ajout d’un visiteur à votre liste de remarketing et son retrait de la liste est définie sur 30 jours. Bien sûr, le cycle de 30 jours est réinitialisé s’ils reviennent sur le site Web dans les 30 premiers jours. Vous avez la possibilité d’augmenter cette limite en fonction de votre campagne.

Soyez cependant prudent avec toute campagne de remarketing. Cela n’augure rien de bon pour votre marque si vous affichez vos annonces trop tôt, en particulier avec des visiteurs qui ne passent que quelques secondes sur vos pages Web.

Une autre chose à surveiller est la fréquence à laquelle les visiteurs voient vos annonces. Afficher la même annonce plus d’une fois sur un seul site Web n’est pas efficace car cela apparaît comme un spam.

Par exemple, dans l’image ci-dessous, Hotjar affiche deux annonces de remarketing très proches sur Facebook:

La rotation d’annonces personnalisées pendant la durée que vous avez définie pour vos campagnes est la meilleure approche que vous puissiez adopter avec vos campagnes de remarketing. Cela aide le public à explorer de nouvelles informations sur votre marque et à mieux se familiariser avec votre messagerie. Ce qui peut ensuite les persuader de cliquer sur votre page de destination post-clic et de la convertir sur le bouton d’appel à l’action.

Segmentation de Remarketing des Clients existants

Pour ne pas rester seul, ce segment d’audience a le plus de chances de cliquer sur votre page de destination post-clic et de se convertir pour votre nouvelle offre car ils connaissent déjà votre marque et connaissent bien votre produit. En plus des publicités affichées, les e-mails de remarketing personnalisés fonctionnent également pour ce public.

Vous pouvez lancer des campagnes de remarketing pour les clients existants lorsque vous publiez une nouvelle fonctionnalité produit ; cela fonctionne particulièrement bien pour les clients qui ne sont pas très actifs sur votre plate-forme. Toute nouvelle mise à jour de fonctionnalité peut les convaincre de devenir plus actifs. Les clients existants sont également un grand public pour les campagnes de remarketing pour pousser les mises à niveau vers un plan tarifaire plus élevé.

Une segmentation correcte de votre audience de remarketing peut être le facteur décisif entre le succès et l’échec de vos campagnes de remarketing. Maintenant que vous savez quels segments d’audience fonctionnent pour vos campagnes de remarketing, il est temps de discuter de la manière dont vous pouvez configurer vos campagnes de remarketing sur les trois plus grands réseaux publicitaires : Google AdWords, Facebook et Bing Ads. Cliquez sur le chapitre 4 pour plus de détails.

Comment Configurez-Vous Les Campagnes De Remarketing ?

Trois plateformes principales sont disponibles pour les campagnes de remarketing : Google AdWords, Facebook et Bing Ads. Ce chapitre donne un aperçu de la façon dont vous pouvez lancer des campagnes de remarketing sur chaque plateforme.

Remarketing avec Google AdWords

Lorsque vous exécutez des campagnes de remarketing Google AdWords, vos annonces sont les plus exposées sur Internet. La portée du réseau Display de Google aux États-Unis est incroyablement élevée, atteignant plus de 92% des visiteurs sur des millions de sites Web, de vidéos et d’appareils:

Suivez ces étapes pour configurer avec succès votre campagne de remarketing dans Google AdWords:

1. Connectez-vous à votre compte AdWords.
2. Cliquez sur l’option ‘Bibliothèque partagée’.
3. Cliquez sur ‘Audiences’.
4. Cliquez sur  » Configurer le remarketing « .
5. Cliquez sur « Afficher la balise AdWords pour les sites Web ».
6. Sélectionnez et copiez le code de balise de remarketing fourni, la balise fonctionnera pour les sites Web mobiles et de bureau.
7. Placez le code de balise au bas des pages du site Web que vous souhaitez utiliser pour votre campagne.
8. Enregistrez et publiez votre page.
9. Vous pouvez vérifier si votre balise fonctionne correctement à l’aide de ‘Google Tag Assist’.
10. Cliquez sur  » Continuer  »
11. Cliquez sur  » Retourner aux audiences’

Dans quelques jours, votre tag commencera à collecter les cookies des visiteurs de votre site Web et la liste « Tous les visiteurs » de votre compte commencera à se remplir.

Lors de la configuration de votre campagne, quelques éléments à prendre en compte :

Création de listes personnalisées

Google AdWords crée automatiquement pour vous une liste de remarketing, composée de tous les visiteurs qui arrivent sur vos pages taguées. Cependant, vous avez la possibilité de créer vos propres listes personnalisées pour diffuser des publicités mieux ciblées:

En ajoutant des règles pour vos listes personnalisées, vous indiquez à Google quels visiteurs doivent être affichés quelles annonces spécifiques. Cela vous aide à créer des annonces ciblées, qui ont un taux de clics plus élevé. Par exemple, vous pouvez créer une liste distincte pour les personnes qui visitent votre Centre de ressources ou votre page d’assistance, et leur montrer des publicités qui mettent en valeur votre équipe d’assistance.

Vous devez également définir la durée d’adhésion en fonction de vos campagnes individuelles. La durée d’adhésion fait référence à la période pendant laquelle un visiteur reste sur votre liste, dont la durée d’adhésion par défaut est de 30 jours. Cependant, vous avez la possibilité de prolonger cette durée jusqu’à un maximum de 540 jours.

Exécuter des tests

Pour garantir l’efficacité de vos campagnes de remarketing, il est important d’exécuter les tests suivants:

• Test publicitaire : Expérimentez avec différents messages publicitaires pour les différentes listes d’audience que vous avez créées. Testez la copie de l’annonce et la copie du bouton d’appel à l’action pour voir quelle combinaison produit le taux de clics le plus élevé.
• Test de combinaison personnalisé : Essayez une combinaison différente de durée d’adhésion avec des listes d’audience différentes, et voyez quelle audience répond bien à chaque durée.
• Test du plafond de fréquence: Testez la fréquence à laquelle vous affichez vos annonces.
• Test d’enchères : Surveillez vos enchères pour les coûts, le partage d’impressions et le retour sur investissement et ajustez-les en conséquence.
• Test de page de destination post-clic: La messagerie sur la page de destination post-clic que vous connectez avec vos annonces de remarketing est très importante. Testez votre copie et votre conception pour voir quelle combinaison apporte le plus de conversions.

Lorsque vous exécutez des campagnes de remarketing avec Google AdWords, vous avez la possibilité d’exécuter les types de campagnes suivants:

• Remarketing Standard: Afficher des annonces aux anciens visiteurs lorsqu’ils visitent les sites Web du réseau Display et utilisent des applications du réseau Display.
• Remarketing dynamique: Les annonces présentées aux visiteurs incluent des produits ou services spécifiques qu’ils ont consultés sur votre site Web.
• Remarketing pour applications mobiles : Diffusez des annonces aux visiteurs qui ont utilisé votre application mobile ou votre site Web mobile.
• Listes de remarketing pour les annonces : Affichez des annonces aux visiteurs pendant qu’ils effectuent des recherches de suivi pour ce dont ils ont besoin sur Google.
• Remarketing vidéo: Affichez des annonces aux visiteurs qui ont visionné vos vidéos YouTube.
• Remarketing de liste d’e-mails: Téléchargez une liste des adresses e-mail de vos clients et lorsque ces visiteurs naviguent sur différents sites Web, ils peuvent voir vos annonces affichées.

Les campagnes de remarketing Google AdWords vous offrent la possibilité d’atteindre un grand nombre de visiteurs sur plusieurs sites Web sur Internet. Facebook Facebook pour commencer votre campagne de remarketing sur Facebook, vous devez disposer d’un compte Facebook pour les annonces commerciales. Une fois que vous vous êtes inscrit à un compte, vous trouverez la possibilité de sélectionner des audiences dans le gestionnaire de publicités Facebook.

Vous devez sélectionner l’option « Audiences personnalisées » pour le remarketing, car cela vous permet de contacter les visiteurs qui ont déjà été sur votre site Web avec des annonces pertinentes.

Dans la liste des audiences personnalisées, sélectionnez l’option  » Trafic du site Web  » — cela vous permet de créer une liste de personnes qui visitent votre site Web ou consultent des pages Web spécifiques:

Vous pouvez maintenant sélectionner l’audience que vous souhaitez cibler dans vos annonces de remarketing dans le menu déroulant de l’onglet  » Trafic du site Web « . Vous disposez des options d’audience suivantes:

1. Toute personne qui visite votre site Web
2. Personnes qui visitent des pages spécifiques
3. Personnes qui visitent des pages spécifiques mais pas d’autres
4. Personnes qui n’ont pas visité depuis un certain laps de temps
5. Combinaison personnalisée

Vous pouvez définir une plage de dates cibles pour chaque option d’audience que vous sélectionnez. 30 jours est la plage de dates par défaut qui vous est donnée, cependant, vous pouvez augmenter la durée en fonction du cycle de vie de votre offre de remarketing. Facebook vous donne un code de suivi de pixel connu sous le nom de Pixel Facebook que vous placez sur votre site Web afin de suivre les visiteurs qui viennent sur votre site Web.

Après avoir sélectionné vos options d’audience, Facebook vous fournit un code de suivi de pixel connu sous le nom de Pixel Facebook que vous placez sur votre site Web afin de suivre les visiteurs qui visitent votre site Web:

Les campagnes de remarketing Facebook offrent les avantages suivants:

• Suivre les conversions: Le Pixel Facebook vous permet de collecter des données sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec d’autres sites Web après avoir consulté le vôtre. Vous pouvez suivre le comportement des clients sur différents appareils, ce qui vous aide à affiner votre stratégie publicitaire et à mener des campagnes mieux informées.
• Diffuser des annonces dynamiques: Vous pouvez diffuser des annonces aux visiteurs contenant des informations spécifiques sur leur visite du site Web. Les annonces personnalisées ont un taux de clics plus élevé car elles sont créées spécifiquement pour le visiteur.
• Créer des audiences similaires : Vous pouvez lancer des campagnes de remarketing pour des audiences similaires (personnes ayant des intérêts et des caractéristiques démographiques similaires aux visiteurs qui ont visité votre site Web). Cela peut vous aider à élargir votre base de visiteurs.
• Utiliser des conversions personnalisées : Les conversions personnalisées utilisent des règles d’URL basées sur des URL ou des mots-clés d’URL spécifiques. Par exemple, au lieu de suivre un événement standard ou toutes les visites sur une certaine page Web, vous pouvez choisir de suivre les visiteurs pour une section spécifique d’une page. Cela vous aide à créer d’autres segments de votre audience et à créer des publicités plus ciblées:

L’exécution de vos campagnes de remarketing sur Facebook vous permet de suivre les conversions sur vos publicités Facebook et d’optimiser les publicités en fonction des données que vous collectez à partir de vos campagnes. Créez une audience ciblée pour les futures annonces en fonction des données que vous avez collectées et recommencez avec succès auprès de prospects qualifiés et potentiels.Instagram Facebookpoints:

Le point bonus de l’utilisation du Pixel Facebook pour les campagnes de remarketing est qu’il peut également être utilisé pour diffuser des annonces de remarketing à vos visiteurs sur Instagram.

Remarketing avec Bing Ads

Vous pouvez vous reconnecter avec les visiteurs qui ont quitté votre site Web sans effectuer d’action en créant vos campagnes de remarketing sur Bing Ads.

Le réseau vous permet de suivre les visiteurs qui visitent votre site Web avec le Suivi universel des événements (UET). Tout ce que vous devez faire pour démarrer votre campagne est de placer le suivi de conversion sur les pages du site Web que vous souhaitez suivre. Vous pouvez ensuite créer des listes marketing d’audiences ayant effectué certaines actions sur le site Web afin de les segmenter en listes.

L’étape suivante consiste à associer vos listes de remarketing à des groupes d’annonces et à optimiser les mots-clés sur le réseau de recherche. Les publicités que vous créez pour votre campagne de remarketing doivent être personnalisées pour chaque segment d’audience et être connectées aux pages de destination post-clic pertinentes.

Que vous choisissiez d’exécuter des campagnes de remarketing sur Google AdWords, Facebook ou Bing, les publicités que vous créez pour vos campagnes doivent être optimisées et elles doivent toujours être connectées aux pages de destination post-clic pertinentes.

Cliquez sur le chapitre 5 pour savoir comment optimiser vos annonces de remarketing et vos pages de destination post-clic.

Comment optimiser les annonces de remarketing et les pages de destination

Tout ce dont nous avons discuté jusqu’à présent a été principalement axé sur les coulisses – des choses dont vos visiteurs ne se soucient pas vraiment.

La plate-forme que vous choisissez pour lancer des campagnes de remarketing n’a aucune importance pour votre audience ; elle n’est pas gênée par votre plafond de fréquence ou le nombre de listes segmentées que vous avez créées. Ce qu’ils voient devant eux, ce sont des annonces et des pages de destination post-clic correspondantes. Ce sont des choses qui leur tiennent à cœur.

Peu importe que vous exécutiez les six types de campagnes de remarketing Google AdWords, si vous n’avez pas créé de publicités optimisées et que vous ne les avez pas connectées à des pages de destination post-clic pertinentes, chaque campagne aura du mal à obtenir des résultats positifs.

Comment créer des annonces de remarketing optimisées

Les campagnes de remarketing consistent essentiellement en des annonces display qui utilisent des images, des vidéos et des types de médias enrichis pour engager les audiences.

Pour créer des publicités affichées efficaces, assurez-vous que l’image et la copie sont pertinentes par rapport à la fonctionnalité du produit ou à l’offre avec laquelle vous essayez d’attirer l’attention du visiteur. La création de publicités affichées différentes pour chaque segment d’audience de remarketing vous aidera à créer des publicités ciblées au laser qui attirent le visiteur que vous essayez de cibler.

Les visiteurs cliquent sur les annonces car ils recherchent une solution à un problème et c’est le travail de votre annonce de préciser que votre offre mérite d’être étudiée. Pour y parvenir, vous devez penser comme votre client et créer une copie publicitaire comprenant des phrases auxquelles votre public est susceptible de prêter attention.

Une autre chose à revoir dans les annonces d’affichage est l’image de marque. Assurez-vous que votre image de marque est sur le point afin que lorsque les utilisateurs cliquent sur la page de destination post-clic, ils sachent qu’ils sont au bon endroit.

L’anatomie d’une annonce de remarketing optimisée se compose de:

• Un titre attrayant Le titre de l’annonce doit être pertinent pour l’expérience des visiteurs sur votre site Web et il doit être conçu de manière à ce qu’ils y prêtent attention.
• Médias pertinents et visuellement attrayants: Que vous choisissiez d’inclure une animation ou une image statique sur votre annonce publicitaire, elle doit être pertinente par rapport à l’offre présentée dans votre copie d’annonce.
• Un bouton CTA digne d’un clic: Pour que votre bouton CTA publicitaire obtienne des clics, il doit être conçu dans une couleur contrastante et avoir une copie personnalisée et exploitable.
• Copie exploitable: Les annonces d’affichage ont des caractères limités pour expliquer votre offre, alors faites attention à ne pas trop en écrire. Une copie d’annonce qui arrive immédiatement au but et offre aux visiteurs une incitation à cliquer produira probablement des clics plus élevés.

L’annonce d’affichage de remarketing de Freshdesk vérifie toutes les cases d’optimisation:

• Le titre permet immédiatement au visiteur de savoir ce que le service a à offrir.
• L’image indique que le support client de Freshdesk est lié à plusieurs plates-formes, notamment par courrier électronique, téléphone, Facebook, Twitter et chat en direct.
• Le bouton CTA se démarque des autres éléments de l’annonce et incite les visiteurs à cliquer avec la copie « ESSAI gratuit DE 30 JOURS. »

En revanche, l’annonce de remarketing d’Alliant n’est pas optimisée pour les visiteurs:

• Le titre est très vague, ne dit rien sur le service ou ce que le visiteur obtiendra s’il clique sur l’annonce.
• Aucune imagerie convaincante pour transmettre les avantages des services d’Alliant.
• Le bouton CTA est contrasté, cependant, la copie n’est pas exploitable, « En savoir plus » – sur quoi, cependant? L’annonce ne précise rien.

Une autre chose absolument vitale est de connecter chaque annonce à une page de destination post-clic dédiée au lieu de votre page d’accueil.

Pourquoi Vous devriez connecter Toutes les annonces de Remarketing aux pages de destination post-clic

les pages de destination post-clic sont des pages autonomes dédiées qui promeuvent une seule offre sans aucune distraction. Toutes vos annonces de remarketing doivent être connectées à des pages de destination post-clic au lieu de votre page d’accueil, car les pages de destination post-clic sont plus ciblées et ont intrinsèquement un meilleur taux de conversion qu’une page d’accueil.

Une page d’accueil, en revanche, n’est pas dédiée à la promotion d’une offre (votre offre de remarketing dans ce cas), et lorsque les visiteurs cliquent dessus après avoir cherché cette offre, ils peuvent facilement se perdre. Quand ils ne voient pas ce qu’ils s’attendaient à trouver sur la page, ils repartent simplement.

Démontrons ce concept avec deux exemples pour évaluer l’expérience des deux côtés. Une annonce vous mènera à une page de destination post-clic tandis que l’autre vous mènera à une page d’accueil.

Ceci est l’annonce d’affichage de remarketing de Pond5:

La copie d’annonce parle de captiver votre public avec des vidéos et des clips HD. C’est la page d’accueil vers laquelle vous êtes dirigé lorsque vous cliquez sur l’annonce:

• Le titre de la page ne parle pas vraiment d’un public captivant. Bien sûr, il parle de vidéos, mais cela ne correspond pas au titre de l’annonce.
• La vidéo d’arrière-plan est un peu distrayante et rend difficile pour le visiteur de comprendre ce qui est écrit sur la page.
• La page contient trop de liens qui éloignent les visiteurs de la page et les empêchent de rejoindre le service.

Maintenant, regardons Aha!annonce d’affichage de ‘:

• Le titre parle de feuilles de route.
• L’image représente une feuille de route produit.
• Le bouton CTA offre un essai gratuit

Une fois cliqué, il s’agit de la page de destination post-clic vers laquelle les visiteurs sont dirigés:

• Le titre de la page parle de la création de feuilles de route, ce que la copie de l’annonce promettait – cela conduit à une correspondance de message qui assure au visiteur qu’il est arrivé sur la bonne page.
• Le gif sur la page présente le tableau de bord du service et la façon dont vous pouvez commencer à créer vos feuilles de route à partir de modèles.
• Les champs du formulaire sont correctement disposés, ce qui facilite leur remplissage.
• Sous le pli de page, les avantages du service sont mentionnés dans des paragraphes lisibles.
• Les badges clients améliorent l’Aha !sa crédibilité.
• Aucun lien de navigation externe qui perturbe le taux de conversion et empêche le visiteur d’atteindre l’objectif de conversion.

Les annonces de remarketing sont créées pour des audiences segmentées ; toutes les fonctionnalités du produit que vous proposez ne s’intéressent pas à tout le monde. Alors pourquoi risqueriez-vous de diriger vos visiteurs vers votre page d’accueil qui parle de l’ensemble de votre marque et de votre entreprise et ne fait aucune promotion spécifique.

Les pages de destination post-clic dédiées vous offrent l’occasion unique d’attirer des audiences avec le même message qui les a convaincues de cliquer sur l’annonce. Cela les aide à voir ce qu’ils voulaient sans aucune distraction et augmente la possibilité de les convertir via le bouton CTA.

Une page de destination post-clic de remarketing optimisée doit comporter les éléments suivants:

• Le titre doit être clair, convaincant, empathique et avoir un lien clair avec votre annonce.
• Tous les supports de page doivent être pertinents et accrocheurs.
• Le bouton CTA doit être conçu dans une couleur contrastante et être spécifique à l’offre.
• Le formulaire doit comporter des champs étiquetés et ne doit pas demander d’informations inutiles.
• Des indicateurs de confiance (témoignages, badges clients et preuves statistiques) doivent être présents sur la page.
• La page ne doit pas inclure de liens de navigation hors page.
• La copie doit mentionner votre UVP, et renforcer toute affirmation que votre annonce fait.

Un autre aspect important de l’optimisation des pages de destination après un clic est le test A / B.

Le test A / B est une méthode de collecte d’informations pour faciliter l’optimisation. Il s’agit de tester une conception originale (A) par rapport à une autre version de cette conception (B) pour voir laquelle fonctionne mieux. Cette conception originale est également connue sous le nom de « contrôle » et la version alternative est connue sous le nom de « variation ». »

En effectuant des tests A / B et en collectant des données sur votre page de destination post-clic, vous pouvez déterminer quelle combinaison d’éléments de page génère le plus de conversions.

Le remarketing vous donne une autre chance de toucher votre public potentiel. Ne le gaspillez pas en dirigeant les visiteurs vers une page qui n’est pas conçue pour les conversions — comme une page d’accueil encombrée. Créez des annonces de remarketing optimisées et connectez-les à des pages de destination post-clic focalisées sur le laser pour tirer le meilleur parti de vos campagnes de remarketing.

Passez au chapitre 6 pour savoir comment mesurer le succès de vos campagnes de remarketing.

Comment mesurer le succès du remarketing

Le remarketing aide les marketeurs à contacter les visiteurs qui ont quitté leur site Web sans se convertir. Les annonces et les pages de destination post-clic créées pour ces campagnes vous aident à rappeler les visiteurs perdus et à les déplacer plus loin dans votre entonnoir de conversion:

Que vous ayez pu convertir ou non des visiteurs perdus en prospects ou clients dépend des mesures suivantes qui aident à mesurer le succès de vos campagnes de remarketing.

Conversion de leads (CPL)

Les conversions de leads sont le nombre de leads directement attribués aux annonces de remarketing. Les prospects se présentent sous la forme de conversions sur vos pages de destination post-clic de remarketing.
Une CPL élevée indique que vos annonces ont réussi à attirer des visiteurs et que votre messagerie de page de destination post-clic a convaincu les visiteurs de convertir votre offre.

Nurture Touches

Nurture touches fait référence à l’engagement de vos contacts existants avec vos campagnes publicitaires d’affichage de remarketing en référence aux annonces et offres en phase terminale ou intermédiaire.

Cette mesure vous aide à identifier le prospect qui est réellement prêt à cliquer sur le bouton CTA et à acheter votre produit. Nurture touches aide à identifier les prospects inexploités qui sont prêts à vendre à partir de votre bassin d’audience existant.

Conversions d’affichage

Une conversion d’affichage est une conversion qui se produit lorsqu’un prospect consulte votre annonce d’affichage de remarketing, mais ne clique pas, et retourne sur votre site Web ou clique sur votre page de destination post-clic par lui-même.

Afficher les conversions peut être mesuré avec le pixel de suivi placé sur votre page de destination post-clic. Cette métrique est importante car elle vous aide à compléter le puzzle de l’entonnoir de conversion et vous permet de comprendre toutes les voies possibles que votre entonnoir de marketing peut emprunter pour obtenir une conversion.

Visites de page

Visites de page mesure le nombre de visiteurs arrivés sur votre page de destination de remarketing après un clic à partir de votre annonce. Vous pouvez également mesurer les visites de pages de votre site Web dans le cadre de campagnes de remarketing, car les visiteurs peuvent revenir sur votre site Web en raison de la notoriété de la marque, et pas nécessairement en cliquant sur votre annonce affichée.

Ouverture des e-mails

Atteindre des clients potentiels par e-mail est une forme puissante de remarketing. La mesure des taux d’ouverture des e-mails vous donne la possibilité de collecter des données qui vous aideront à rédiger de meilleures lignes d’objet des e-mails à l’avenir.

Les e-mails d’entretien personnalisés peuvent augmenter l’engagement des utilisateurs. Cette mesure vous donne la possibilité de mesurer si les e-mails de remarketing que vous envoyez actuellement fonctionnent ou n’impressionnent pas votre public.

Leads qualifiés marketing (MQL)

Les leads qualifiés marketing sont des leads qui ont été qualifiés par l’équipe marketing comme étant plus susceptibles de devenir des clients par rapport aux autres leads. Les valeurs MQL sont dérivées de la notation des prospects, du comportement de l’audience, des activités de prospects
spécifiques et des données de cabinet.

Maintenant, c’est à votre tour de créer des campagnes de remarketing

Les campagnes de remarketing vous aident à atteindre les 98% de visiteurs qui quittent votre site Web sans se convertir. Lorsque vous créez des listes d’audience segmentées et que vous les combinez avec des annonces de remarketing et des pages de destination post-clic spécifiquement pour ces listes, vous augmentez non seulement la probabilité de conversion des clients, mais vous générez également une notoriété de la marque.

Tester vos annonces display de remarketing et vos pages de destination post-clic vous permet de créer des campagnes qui engagent les audiences et les persuadent de les convertir.

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