Les outils de surveillance des médias vous permettent de suivre les sujets sur les supports imprimés, en ligne et diffusés.
Dans les relations publiques et les communications, il est important de mesurer le succès de vos campagnes, de gérer rapidement une crise et d’écouter la publicité négative. Tout cela peut être réalisé par une surveillance efficace des médias.
Avant les outils de surveillance des médias, les juniors des relations publiques devraient suivre manuellement les sujets sur tous les médias. Ce fut un long processus. Il s’agissait d’acheter des journaux, d’écouter la radio et de regarder des émissions de télévision, de rechercher la couverture d’une campagne, d’un client ou d’une entreprise spécifique. Après cela, les mentions des médias ont été physiquement coupées des journaux et collées dans un livre de coupures de presse. Alternativement, les mentions ont été transcrites manuellement à partir d’une émission.
Le processus de surveillance manuelle des médias et de mesure de l’impact de leurs efforts de relations publiques était lent et souvent inexact. Heureusement pour l’industrie des relations publiques, il y a eu des sauts et des limites dans la façon dont les gens consomment l’information et comment cette information est publiée – des plateformes d’information numériques aux médias sociaux.
Cela a conduit à des méthodes plus faciles de suivi des médias. Conduisant à un niveau accru d’automatisation et d’efficacité dans le processus de découpage ou de surveillance des médias.
La plupart des entreprises auront un processus de surveillance des médias numériques en place. Celles-ci vont des recherches booléennes compliquées et des alertes Google, des alertes de tableau de bord Hootsuite et du chalutage numérique manuel, aux outils et plateformes d’intelligence multimédia.
Qu’est-ce que le logiciel de surveillance des médias peut vous aider?
Pour les professionnels des relations publiques et de la communication, les outils de suivi des médias sont une dépense intéressante. Ils économisent un temps et une énergie précieux qui peuvent être dirigés vers des tâches plus importantes et créatives.
La surveillance des médias est essentielle lors de l’exécution d’un navire serré, car elle optimise votre flux de travail quotidien et vous permet d’éviter de longs processus manuels.
Alors, que devriez-vous rechercher dans un outil de surveillance des médias?
Gagnez du temps avec l’automatisation
Que vous soyez RP en interne ou que vous fassiez partie d’une agence, le temps est important. Et finalement, le temps, c’est de l’argent. Alors, pourquoi les chaînes booléennes longues et compliquées ou les services de surveillance des médias des résultats du lendemain lents restent-ils le statu quo?
Grâce aux progrès technologiques constants, il est désormais possible d’automatiser la surveillance des médias. Et il existe des outils de surveillance des médias disponibles qui peuvent fournir les informations que vous souhaitez le plus rapidement possible. Cela peut être fait avec un système d’alerte intégré, vous permettant d’augmenter vos efforts de surveillance des médias.
Fournir des informations exploitables
Vous souhaitez non seulement surveiller la couverture médiatique que vous recevez, mais vous devez également rechercher des informations sur la couverture. La perspicacité est essentielle, car elle offre une opportunité d’améliorer vos relations publiques et de prouver la valeur de manière mesurable pour les rapports.
Certains outils de surveillance des médias fournissent des graphiques qui montrent le nombre d’articles sur une période de temps spécifique, une analyse des sentiments d’articles individuels ou de couverture générale, et des cartes affichant les origines géographiques de la couverture.
Disposer d’un outil de surveillance des médias qui fournit des informations sur les données permettra d’économiser du temps et de saisir des données inutiles.
Intelligence des médias en temps réel
Dans le cycle d’information numérique de 24 heures d’aujourd’hui, la fenêtre de temps dans laquelle la couverture médiatique est pertinente se referme. Quelque chose qui s’est passé hier soir, livré à 9h ce matin, est une vieille nouvelle. Si vous êtes en pleine crise, la couverture médiatique n’est pas utile le lendemain et la situation est probablement déjà hors de votre contrôle.
Il existe des outils de surveillance des médias qui offrent des alertes en temps réel. Ceux-ci vous permettent d’être en tête du peloton et d’obtenir les informations dont vous avez besoin pour des opportunités de marketing en temps réel ou pour déclencher une crise avant qu’elle ne commence.
Surveillance multiplateforme
Le public consomme les médias différemment d’il y a dix ans. Soixante-huit pour cent des adultes américains disent obtenir leurs nouvelles des médias sociaux plutôt que par des moyens traditionnels, tels que la presse écrite ou la radio. Garder un œil sur les titres quotidiens ne suffit plus.
Cela signifie que vous devez être en mesure de surveiller autant de sources de médias différentes que possible, sur toutes les plateformes multimédias. Ceux-ci incluent les médias sociaux, les blogs, les nouvelles en ligne et la diffusion.
Lorsque vous recherchez un outil de surveillance des médias, vous devez trouver un outil qui dispose des bonnes sources de médias disponibles. S’il y a des publications spécifiques que vous devez surveiller qui ne sont pas disponibles, vous pouvez souvent demander l’ajout de sources. Mais sinon, vous pouvez chercher ailleurs un outil qui correspond à vos besoins.
Pourquoi est-il important de surveiller votre entreprise?
Si vous voulez assurer le succès de votre marque à long terme et que vous souhaitez devenir un nom familier ou un acteur important de votre industrie, vous devez suivre ce qui se passe autour de vous. Aucun homme n’est une île et on peut en dire autant d’une marque. Une surveillance avisée des médias peut vous aider à anticiper une crise ou à garder un œil sur vos concurrents.
Voici quelques-unes des nombreuses façons dont la surveillance intelligente des médias peut aider votre entreprise à prospérer.
Gérez la réputation de votre marque
La ressource la plus vitale d’une marque est sa réputation et une bonne surveillance des médias vous aide à la protéger.
La surveillance des médias vous permet de rester au courant des menaces qui pèsent sur la réputation de votre marque. Cela peut vous aider à développer davantage votre réputation en vous tenant au courant de ce qui se dit sur votre marque et de qui le dit.
Les données et les informations sur le sentiment dans la couverture médiatique que vous recevez fourniront également un aperçu simple de la façon dont votre marque est perçue.
Surveillez vos concurrents
Les marchés sont plus compétitifs que jamais. L’enquête sur l’état de la veille concurrentielle 2019 montre que 87% des entreprises pensent que leur marché est devenu plus concurrentiel au cours des trois dernières années. Un autre 49% a déclaré qu’il était devenu beaucoup plus compétitif.
Une surveillance efficace des médias peut vous aider à suivre les communiqués de presse, les lancements de produits, les événements d’entreprise et la couverture médiatique de vos concurrents. Vous permettant de prendre des décisions plus éclairées quant à la façon et à l’endroit où vous concourez.
Soyez au courant de la gestion de crise
Il faut des années pour bâtir une bonne réputation pour une marque, mais il ne faut que quelques instants pour la détruire. Il est donc impératif de réagir rapidement et d’être proactif dans votre rétablissement face à une crise.
La surveillance des médias en temps réel vous permet de garder une longueur d’avance sur la presse et de gérer les relations publiques sans mauvaises surprises. En conséquence, vous pourrez peut-être prévenir une crise potentielle ou élaborer la réponse parfaite pour en sortir indemne.
Tirez des informations et mesurez l’efficacité de la campagne
Il n’est pas facile de prouver la valeur de votre travail. Dans le secteur des relations publiques et des communications, il peut être difficile de mesurer l’efficacité de votre campagne.
Avec la surveillance des médias, vous pouvez surveiller votre campagne et fournir des données mesurables pour en prouver la valeur. Cela favorisera une meilleure compréhension de l’impact positif et du succès des campagnes.
Suivi du succès et du sentiment
Le sentiment est une mesure importante lors de l’optimisation de vos relations publiques, car il vous permet de voir les résultats directs et mesurables de votre campagne sur la perception de la marque. De plus, il vous permet de sentir le pouls du public.
Il est essentiel d’avoir accès ou de recevoir des informations à la minute si vous suivez le succès. Les alertes en temps réel sont une ressource fantastique pour vous donner un retour instantané sur vos efforts.
Des connaissances opportunes facilitent un processus d’apprentissage continu, vous permettant de développer et d’optimiser vos relations publiques et vos communications.
Trouvez de nouvelles opportunités d’affaires
Peu importe que vous soyez une marque établie ou un nouveau venu qui cherche à faire sa marque. La surveillance des médias est un outil inestimable si vous recherchez de nouvelles opportunités commerciales. Le suivi d’autres industries vous permettra de repérer une lacune sur le marché et d’être au courant des concurrents potentiels.
Vous pouvez effectuer des recherches sur les influenceurs de l’industrie et les leaders d’opinion, car ils peuvent être utilisés pour pousser votre produit.
Si vous trouvez de nouvelles publications et entreprises avec lesquelles collaborer, vous pouvez frapper pendant que le fer est chaud. La surveillance intelligente des médias peut vous aider à trouver de nouvelles avenues pour votre marque.
Comprendre les tendances et vos clients
En étant capable de suivre les tendances dans les médias en temps réel, vous pouvez mieux informer vos campagnes, vos contenus et vos médias sociaux. Cela vous assurera d’être toujours à l’avant-garde de la plus grande tendance ou des dernières nouvelles.
La surveillance des médias sociaux peut vous aider à comprendre ce qui engage réellement vos clients, en vous informant sur la façon d’augmenter votre taux de clics (CTR) sur vos pages sociales. Garder un œil sur les tendances virales facilitera également des opportunités de marketing intelligentes et des réponses rapides à ce qui se passe dans le monde qui vous entoure.
Avancées dans les outils de surveillance des médias
L’IA révolutionne la surveillance des médias et l’industrie des relations publiques et des communications dans son ensemble. Comme la technologie s’améliore constamment, elle remplacera les longues chaînes booléennes et les résultats de longue queue sous-optimaux. Il est sûr de dire qu’il y a encore d’autres innovations à venir.
Les outils d’apprentissage automatique fournissent un service plus rapide et plus convivial. Ils fonctionnent comme une alternative avancée aux alertes Google et aux services booléens complexes.
Il existe sur le marché des outils de surveillance des médias par IA dotés d’une capacité de recherche illimitée, de temps de chargement ultra-rapides, d’alertes en temps réel et d’une couverture médiatique complète. Avec la multitude d’avantages pour votre marque, la surveillance des médias n’est pas seulement utile, elle est nécessaire.