Accueil Franchise Votre entreprise Responsabilités du franchiseur
Avant de « démarrer une franchise » ou de « franchiser votre entreprise », il est essentiel d’évaluer et de comprendre le rôle et les responsabilités que vous assumerez en tant que franchiseur.
Un propriétaire de franchise a des responsabilités similaires à celles d’un propriétaire de petite entreprise. La grande différence est que le propriétaire de la franchise doit fonctionner selon les normes établies par le franchiseur. Il est important de se rappeler que toutes les entreprises ne doivent pas être franchisées. Toutes les entreprises ne réussissent pas, pas plus que tous les hommes d’affaires. Les franchiseurs à succès ont commis des erreurs et y ont survécu.
Le Rôle d’un Franchiseur
En tant que franchiseur, fondamentalement, vous prendrez ce qui fonctionne et ce qui a fonctionné dans votre entreprise et formaliserez ces systèmes et procédures afin qu’ils puissent être enseignés et mis en œuvre par vos futurs franchisés. Votre « contrat de franchise » servira de contrat principal par lequel vous accordez aux franchisés tiers la licence et le droit d’établir et d’exploiter votre entreprise franchisée. Votre rôle en tant que franchiseur comprendra:
- Expansion franchisée. L’expansion de votre entreprise, de vos systèmes commerciaux, de vos marques de commerce et de votre présentation commerciale par le biais d’une « expansion franchisée » qui se fera par l’intermédiaire de franchisés tiers.
- Formaliser vos Systèmes. Pour réaliser votre « expansion franchisée », vous formaliserez et documenterez ce qui fonctionne dans votre entreprise et les étapes que les franchisés seront tenus de suivre. Ces systèmes formalisés seront identifiés dans les documents juridiques suivants qui seront préparés par votre avocat franchisé: FDD (Franchise Disclosure Document) et Contrat de franchise.
Les Responsabilités d’un Franchiseur
Avant de vous lancer dans le secteur de la franchise, vous devez tenir compte des responsabilités continues que vous devrez assumer. Vous devrez avoir une excellente compréhension de ce dont votre entreprise a besoin pour réussir.
En tant que « franchiseur », votre responsabilité première sera de soutenir les opérations de vos franchisés et de développer et de surveiller en permanence les systèmes d’affaires, les produits et / ou les services qui ont fait le succès de votre entreprise.
En tant que tel, vos responsabilités de franchiseur incluront:
- Finances. La responsabilité numéro que vous aurez est de soutenir financièrement la franchise. Cela comprend les coûts d’installation pour l’achat de la franchise, les contrats de location d’espaces de vente au détail et le matériel de marketing. Une personne qui achète une franchise devra être en mesure de montrer qu’elle peut assumer ces responsabilités financières.
- Commercialisation. En tant que franchiseur, l’une de vos principales responsabilités consistera à établir une base de marketing axée sur la promotion de votre marque, la protection légale de vos marques et l’établissement de normes de qualité pour vos produits et / ou services.
- Gestion des Produits et Services de la Marque. En tant que franchiseur, pour promouvoir votre marque et votre bonne volonté, vous devrez établir et maintenir des normes de performance respectant la qualité des biens et /ou services fournis par vos franchisés.
- Gestion de la Zone de Marché et du Territoire des Sites Franchisés. En tant que franchiseur, vous identifierez stratégiquement les territoires qui seront ciblés pour l’expansion de la franchise. Dans un premier temps, l’expansion doit se concentrer sur des territoires géographiques qui peuvent être correctement gérés et soutenus.
- Produits exclusifs. Identifier et établir des fournisseurs exclusifs qui produiront et/ou distribueront vos produits » de propriété » à vos franchisés.
- Votre temps. Lorsque vous achetez une franchise, vous êtes un homme d’affaires. C’est toi le patron. Cela signifie que vous êtes attendu d’être là, surtout lorsque vous débutez. Un franchiseur prospère jouera un rôle affirmé dans la gestion des opérations quotidiennes. C’est votre affaire — vous devriez la gérer.
- Partenariat avec des entreprises. Il y a une raison pour laquelle vous avez acheté une franchise au lieu de partir de zéro avec votre entreprise. La marque nationale devrait être partout dans votre entreprise. Vous ne les représentez pas seulement, ils sont votre partenaire.
- Formation des employés. C’est toi le patron. Cela signifie que chaque personne travaillant dans votre franchise suit vos règles. Ils suivent également votre exemple. La franchise d’entreprise propose des sessions de formation à la direction à reprendre dans vos franchises. Suivez un cours du siège, cela peut être une aide inestimable.
- Fournir un soutien continu. La plupart des accords de franchise exigent que les franchiseurs fournissent un soutien continu aux franchisés. L’assistance comprend des conseils techniques et opérationnels quotidiens. Une partie de cette responsabilité du franchiseur permet de superviser l’ensemble des opérations du réseau de franchises. Par exemple, si un franchisé a besoin d’une aide financière, il est de la responsabilité du franchiseur de le mettre en relation avec l’aide professionnelle appropriée.
- Bâtiment de marque. Votre marque est ce qui distingue votre franchise. En exploitant une franchise prospère, vous aidez la marque nationale. Si la marque souffre, tout le système de franchise peut en souffrir.
- Assurer le leadership. N’oublie jamais que tu es maintenant le patron. C’est à vous de donner des exemples du type d’environnement de travail et de mentalité que vous souhaitez dans votre personnel et votre entreprise. C’est peut-être une mauvaise comparaison, mais vous êtes le capitaine du vaisseau. Comment il est dirigé dépend de vous.
- Communication. C’est la partie la plus importante de votre entreprise. Communiquez-vous de bonnes idées commerciales? Êtes-vous capable d’exprimer ce que vous voulez que votre entreprise fasse d’une manière que les gens puissent suivre? La communication va de pair avec le service à la clientèle — ce sont des compétences très similaires. Avoir de bonnes compétences pour communiquer avec vos employés et vos clients aidera à maintenir votre entreprise en activité.
Ce ne sont là que quelques-unes des responsabilités continues qu’un franchiseur peut avoir.
Pour plus d’informations sur les rôles et les responsabilités d’un franchiseur, contactez Charles N. Internicola, Esq. au (718) 979-8688 pour apprendre à convertir avec succès votre entreprise en franchise.