Informations avant le vol
Informations d’enregistrement
Enregistrement à l’aéroport
Les comptoirs d’enregistrement Scoot sont ouverts 3 heures avant les départs sur les avions B787 et 2 heures 30 minutes avant les vols sur les avions A320. L’enregistrement se termine 60 minutes avant le départ prévu pour tous les vols. Tous les passagers sont invités à arriver à l’aéroport au moins 2 heures avant le départ afin de compléter les procédures d’enregistrement.
Kiosques en libre-service
Scoot dispose de kiosques d’auto-enregistrement situés à l’aéroport de Singapour Changi et à l’aéroport de Melbourne. Les kiosques à Singapour sont disponibles à partir de 18 heures et jusqu’à 70 minutes avant l’heure de départ prévue. La fonctionnalité en libre-service est disponible de 3 heures à 65 minutes avant le départ de l’aéroport de Melbourne.
Enregistrement en ligne
L’enregistrement en ligne de Scoot n’est actuellement disponible que pour les vols au départ de Singapour, Sydney, Gold Coast, Perth, Séoul, Japon et Berlin. Les passagers au départ de ces destinations ne peuvent pas s’enregistrer en ligne s’ils poursuivent vers une deuxième destination via des vols de correspondance. L’enregistrement en ligne de Scoot s’ouvre 75 heures avant le départ du vol et se ferme 1 heure avant le départ prévu.
L’enregistrement en ligne est uniquement disponible pour les voyageurs individuels ou de groupe (y compris les réservations d’agents de voyages), les clients avec uniquement des bagages à main ou d’enregistrement, et les réservations effectuées via flyscoot.com , Centre d’appels Scoot ou sites web de voyage tiers.
Bagages
Bagages à main
Les passagers de la classe économique Scoot sont autorisés à transporter deux bagages à main d’un poids combiné allant jusqu’à 10 kg. Les passagers en classe économique peuvent acheter une franchise de bagages à main supplémentaire de 7 kg. Les passagers de ScootPlus peuvent également transporter deux objets dont le poids combiné ne dépasse pas 15 kg. Ces deux articles peuvent inclure un ordinateur portable ou un sac à main. Tous les bagages à main doivent respecter des dimensions de 54 cm x 38 cm x 23 cm.
Bagages enregistrés
Les passagers en classe économique (FlyBag et FlyBagEat) peuvent enregistrer 20 kg de bagages enregistrés et les passagers en classe Affaires (ScootPlus) peuvent enregistrer des bagages pesant jusqu’à 30 kg. Tous les passagers peuvent acheter une franchise supplémentaire allant jusqu’à 40 kg de bagages en ligne, mais un seul bagage enregistré ne peut pas dépasser 32 kg. La somme de la longueur, de la largeur et de la hauteur de chaque bagage enregistré ne doit pas dépasser 158 cm.
KrisFlyer
Scoot est une filiale du programme de fidélité de Singapore Airlines, KrisFlyer. Les membres KrisFlyer peuvent gagner des miles en volant avec Scoot et plus de 30 compagnies aériennes partenaires, dont Singapore Airlines et SilkAir. Voyager avec Scoot vous rapporte un mile pour chaque SG 1 SGD dépensé, et voyager sur des itinéraires mixtes avec une étape non opérée par Scoot peut également vous faire gagner des miles selon l’itinéraire et le type de tarif. Les miles KrisFlyer peuvent également être échangés sur les billets d’avion Scoot, et les miles peuvent être mélangés avec de l’argent pour compenser tout achat. Les membres KrisFlyer peuvent également gagner des miles auprès de plus de 200 partenaires non aériens dans le monde entier, notamment des banques, des hôtels, des services de voyage et des détaillants.
Salons
Les passagers peuvent acheter des pass Scoot-in-Style afin d’accéder au salon Scoot situé à l’aéroport de Singapour Changi. Le salon Scoot se trouve dans le hall de transit de départ du salon SATS Premier du terminal 2 et comprend des collations, des boissons, une connexion Wi-Fi, des douches, des postes de travail, des fauteuils de massage, des magazines et des journaux. Un pass Scoot-in-Style offre un accès de 3 heures au salon et est disponible pour les passagers au départ ou en transit à Singapour. Un pass d’accès de 6 heures est disponible pour ceux qui voyagent sur des vols de correspondance réservés dans le même itinéraire.
Expérience en vol
Divertissement en vol
Le divertissement en vol de Scoot est disponible à l’achat à bord des avions de la flotte B787 pour les passagers Fly, FlyBag et FlyBagEat. Les passagers de ScootPlus peuvent diffuser des films et des émissions de télévision sur leurs propres appareils, le cas échéant.
Repas
Les repas ne sont pas inclus dans les tarifs Scoot Fly et FlyBag, mais peuvent être achetés en ligne ou à bord moyennant des frais supplémentaires. Les passagers de Scoot FlyBagEat reçoivent un repas chaud pendant leur vol, et les passagers de ScootPlus reçoivent un repas premium avec choix de boissons (y compris des boissons alcoolisées) dans le cadre de leur billet d’avion.
Le menu de repas à bord de Scoot comprend des options telles que le nasi lemak, le poulet tikka masala, des lasagnes au bœuf et aux champignons et un curry de madras avec du riz basmati. Les passagers peuvent acheter des wraps, des croissants fourrés, des sandwichs, des glaces et des frites pour un repas léger. Et, si vous voyagez pour une occasion spéciale, Scoot vous propose un délicieux gâteau à la mousse au chocolat et aux cerises qui peut être commandé à l’avance. Les repas ne sont pas certifiés halal sauf indication contraire.
Classe Cabine
Classe Économique
Les passagers voyageant en classe Économique de Scoot ont la possibilité d’ajouter à leur siège des extras tels que les repas, la franchise de bagages enregistrés, la connexion Wi-Fi et l’espace supplémentaire pour les jambes. Ces extras peuvent être achetés individuellement ou peuvent être inclus dans un ensemble de valeur tel que FlyBag ou FlyBagEat. FlyBag fournit aux passagers en classe Économique leur siège et 20 kg de bagages enregistrés, et un tarif FlyBagEat comprend un siège en classe économique, 20 kg de bagages enregistrés et un repas chaud avec une boisson.
Pour les vols effectués sur des Boeing 787 Dreamliners, le pas moyen des sièges Scoot Economy est de 31 pouces; la largeur moyenne des sièges est de 18 pouces. Les sièges économiques des services Airbus 320 mesurent en moyenne un pas de 20,5 pouces et une largeur de 28 pouces. Les passagers de la classe économique peuvent passer à des sièges Super dotés d’appuie-tête réglables et d’un pas de siège jusqu’à 34 pouces, ou à des sièges extensibles, dotés d’un pas de 34 pouces, d’appuie-tête réglables et d’un emplacement au premier rang.
Scoot propose également une zone Scotinsilence, une cabine exclusive et silencieuse située à l’avant de chaque 787 Dreamliner. Les sièges ici ont des appuie-tête réglables, et sont disponibles pour réserver en Super ou Stretch le cas échéant.
Classe Affaires
Les billets en classe Affaires de Scoot, connus sous le nom de ScootPlus, promettent des sièges en cuir confortables avec un espace double pour les jambes, un repas haut de gamme avec un choix de boissons (y compris les boissons alcoolisées), un enregistrement et un embarquement prioritaires et des ports d’alimentation dans les sièges, selon l’avion Les passagers de ScootPlus reçoivent également 30 Mo de WiFi gratuit pour diffuser des films et des émissions de télévision le cas échéant. Les sièges ScootPlus des Boeing 787 ont au moins 38 pouces d’espace pour les jambes, une largeur de siège de 22 pouces, une inclinaison de siège jusqu’à 6 pouces et des appuie-tête et des repose-jambes entièrement réglables.
Foire aux questions
Où volent les compagnies aériennes Scoot?
Scoot Airlines dessert plus de 60 destinations en Asie et en Europe. La majorité des itinéraires se connectent à des destinations de la région Asie-Pacifique, notamment Singapour, Bangkok, Hong Kong, Tokyo, Séoul, Kuala Lumpur et un certain nombre de régions en Chine. Scoot vient de lancer des vols vers Athènes et Berlin, et exploite également des services vers Sydney, Melbourne, Perth et la Gold Coast.