Stratégie de Communication Marketing : Définition, Guide & Exemples

Les entreprises ne réussissent pas par accident. Ils effectuent des recherches approfondies pour produire des campagnes de marketing efficaces. Cela leur permet de pénétrer de nouveaux marchés, de renforcer leur présence et de devenir une ressource client.

Cette connexion est renforcée par une campagne promotionnelle efficace menée par un plan de communication marketing puissant. Mais une certaine planification est nécessaire pour commencer. Vous devrez réfléchir à votre marque et à ses objectifs, à vos clients et à leurs comportements, ainsi qu’aux tendances actuelles de votre industrie. Vous devez également être suffisamment flexible pour modifier votre stratégie, en fonction de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas.

Des ventes cohérentes se produisent rarement sans une bonne stratégie de marketing de communication. Le processus de développement de la stratégie commence par cibler les bons clients en fonction des besoins du consommateur et de la façon dont vous les remplissez. Dans cet article, nous allons passer en revue quelques idées de base sur une stratégie de communication marketing et apprendre à en construire une avec succès.

Table des matières:

• Qu’est-ce qu’une Stratégie de Communication Marketing?
• Pourquoi votre entreprise a-t-elle besoin d’une stratégie de communication marketing ?
  • Gagner la confiance de la marque
  • Optimiser la segmentation et le ciblage
  • Obtenir un ROI élevé
  • Atteindre la rentabilité
• Comment construire une stratégie de communication marketing efficace
  • Étape 1: Apprenez à connaître votre public cible
  • Étape 2: Identifiez votre argument de vente unique (USP)
  • Étape 3: Décidez de votre mix marketing
  • Étape 4: Créez un contenu qui offre une cohérence entre les canaux
  • Étape 5: Déterminez vos mesures de réussite pour mesurer les résultats objectivement
  • Étape 6: Déterminez votre image de marque
  • Étape 7: Exécutez votre plan
• Exemples de stratégies de marketing de communication
  • Microsoft
  • Wells Fargo
  • Taco Bell
  • Puma
• Mots finaux

Qu’est-ce qu’une Stratégie de communication marketing?

La stratégie de marketing de communication est l’approche qu’une entreprise ou une personne utilise pour atteindre son marché cible grâce à différentes méthodes de communication. Il comprendra votre message (que dire), votre chaîne (où dire) et votre cible (à qui votre message s’approche).

Les trois composantes doivent être complémentaires les unes des autres pour réussir votre plan de communication marketing. Les équipes de relations publiques étaient généralement responsables d’un plan de marketing de communication, car il entre dans la classification de promotion marketing 4Ps.

Vous souhaitez que tous vos messages, brandings, annonces et promotions soient cohérents sur l’ensemble des canaux pour les consommateurs qui exigent que les départements de votre entreprise fonctionnent ensemble. Et cela peut vous aider à accomplir ce genre de travail d’équipe en connectant les membres de votre équipe à votre plan de marketing et de communication intégré.

Chaque plan de communication marketing doit avoir les alignements suivants:

• Alignement des clients – Soyez là où vos clients sont déjà. Choisissez des canaux sur lesquels vos clients sont déjà actifs. Instagram Facebook et non sur TVC traditionnel.si vous visez des milliers de jeunes, faites de la publicité sur les canaux de médias sociaux tels que Instagram, Facebook et non sur TVC traditionnel.
• Alignement de la marque – Peu importe où vous choisissez, le canal marketing doit avoir la même image de marque. Si vous vendez des produits de luxe, par exemple, établissez des contacts avec des journalistes de magazines prestigieux, et non avec votre journal local.
• Alignement budgétaire – Sélectionnez un canal marketing correspondant à votre budget. Si vous n’avez pas de budget, vous ne pourrez pas recevoir d’annonce imprimée. Mais peut-être qu’en contactant des journalistes, vous pouvez obtenir une déclaration de presse gratuite.

Pourquoi votre entreprise a-t-elle besoin d’une stratégie de communication marketing ?

Gagner la confiance de la marque

Du point de vue du consommateur, une marque qui leur communique de manière cohérente est plus simple à faire confiance. Afin d’accroître la confiance entre votre public, n’oubliez pas que tous les canaux transmettent des messages de marque cohérents.

Une partie de votre approche peut également impliquer de contacter les journalistes pour votre histoire. Grâce à ces types de connexions positives, vous pouvez fidéliser les consommateurs en tirant parti de la confiance de journalistes ou de publications individuels.

Optimiser la segmentation et le ciblage

Vous pouvez toucher plus de personnes vraiment plus intéressées par vos biens ou services lorsque vous améliorez votre plan marketing. Lorsque vous montrez à un public qui est peut-être déjà intéressé par votre produit ou par le marché pour des solutions similaires, vos annonces seront plus bénéfiques et efficaces. C’est pourquoi il est crucial d’utiliser des éléments tels que le ciblage des médias sociaux et la publicité sur affichage numérique pour s’assurer que votre public le plus ciblé atteint toujours le message marketing le plus fort.

Obtenez un ROI élevé

Habituellement, l’objectif final de communication marketing n’est pas l’interaction mais une vente. Lorsqu’une équipe de relations publiques développe une stratégie pour une campagne de vente spécifique, le but est de stimuler les ventes du produit ou du service. Les outils disponibles aujourd’hui pour les relations publiques et les rapports sur les médias sociaux peuvent vous aider à mesurer, analyser et démontrer l’importance du travail de votre conseil d’administration.

Une fois que votre message de marque a été transmis au groupe démographique cible approprié sur les canaux appropriés, des résultats favorables doivent être observés. Les entreprises doivent intégrer confortablement les départements pour obtenir un avantage stratégique et concurrentiel dans l’industrie.

Atteindre la rentabilité

Vous savez, en tant que propriétaire d’entreprise prospère, il est crucial de réduire autant que possible les coûts supplémentaires. La communication marketing intégrée peut réduire les coûts d’acquisition, de création d’images et de copie pour divers supports.

Vous gagnerez également du temps pour un personnel marketing qui peut ensuite augmenter la visibilité et augmenter les ventes pour créer un contenu de meilleure qualité. Avec moins de contenu original par semaine, votre équipe marketing peut passer du temps à créer des messages intelligents et convaincants qui accélèrent l’action des consommateurs.

Comment construire une stratégie de communication marketing efficace

Vous devez garder les concepts ci-dessus à l’esprit lors de la création de votre stratégie de communication marketing. Vous pouvez vous assurer que votre stratégie de MC est aussi efficace que possible avec quelques actions simples. Les étapes suivantes peuvent aider votre entreprise à prospérer, de l’analyse de votre public cible à la sélection de votre stratégie de mix de communication marketing.

Étape 1: Apprenez à connaître votre public cible

Sauf si vous savez à qui vos produits sont ciblés, vous pouvez établir un plan marketing. Prenez un peu de temps pour interpréter et comprendre votre public cible. Vous pouvez adapter votre plan marketing à ces clients une fois que vous en savez plus sur votre public. Vous devez spécifier les traits et les préférences du public au début de votre plan de communication marketing.

Certaines entreprises ont du mal à comprendre ce que leur public souhaite. Demandez simplement à votre public ce qu’il doit accomplir en lui proposant des interviews et des sondages auprès de clients existants et découvrez pourquoi ils choisissent d’acheter chez vous.

Vous pouvez personnaliser votre message marketing en sachant pourquoi les clients achètent avec vous et ce dont ils ont besoin. Les plateformes ou les médias que vous choisissez peuvent être différents du marketing numérique, des publicités ou des médias sociaux, mais la question de savoir quels clients vous tentez de cibler avec votre message reste la même.

Étape 2 : Identifiez votre proposition de vente unique (USP)

Vous devez prendre en compte l’USP de votre organisation lors de la construction de votre plan de communication marketing. L’USP est ce qui vous distingue et explique pourquoi les gens choisissent d’acheter. Vous devez refléter votre USP sur toutes vos communications marketing et tactiques de marque.Vous devez expliquer cela lorsque vous clarifiez votre USP. Vous devez rester marqué. Il est également plus facile de faire des présentations attrayantes pour les médias si vous avez un USP clair et connu.

Une analyse SWOT vous aide à comprendre le public. Cette analyse vous aidera également à déterminer quel est votre USP. Vous savez, par exemple, qu’il y a beaucoup de rivalités lorsque vous êtes une installation de panneaux solaires. Tant qu’ils ne réparent pas leur toit, de nombreux propriétaires ne veulent pas installer d’énergie solaire. Ce problème peut être résolu avec un USP travaillant avec une entreprise de toiture afin de réduire les dépenses sur les deux composants, ou vous pouvez concevoir un moyen d’installation qui n’empêche pas le remplacement du toit.

Etape 3 : Décidez de votre mix marketing

Il est temps de considérer votre mix de communication marketing, après avoir identifié votre public cible et votre USP. Ce mix est composé de différents canaux pour atteindre vos clients. Vous pouvez utiliser certains des canaux suivants en fonction de votre entreprise.

Pour les canaux de commercialisation traditionnels:

• Publications imprimées
• Télévision
• Panneau d’affichage
• Événements
• Bouche à oreille

Pour les canaux de marketing numérique:

• Commandites
• Publicité en ligne via des options telles que Facebook et AdWords
• Marketing direct.
• Marketing de contenu
• Marketing par courrier électronique
• Optimisation des moteurs de recherche

Vous trouverez des équipes entières dans une entreprise mondiale se concentrant sur chacune de ces opérations. Bien sûr, si vous dirigez une petite entreprise, vous ne pouvez pas dépenser autant de ressources pour chaque entreprise. Seuls quelques-uns de ces canaux de marketing peuvent être utilisés dans votre mix marketing. Si vous avez un budget limité, les relations publiques sont le meilleur moyen d’obtenir des résultats.

Étape 4 : Créez un contenu qui assure la cohérence entre les canaux

Afin d’assurer une stratégie de communication marketing intégrée efficace, le contenu du message de marque que vous livrez est essentiel. Vous devriez être en mesure de développer un contenu de message de marque cohérent sur les différentes plateformes et canaux que vous utilisez.

Dans une stratégie marketing intégrée, c’est l’un des axes principaux essentiels de cette approche d’identifier le contenu qui communique le mieux à votre public.

Par exemple, vous pouvez explorer des contenus haut de gamme tels que des téléchargements de livres électroniques, des abonnements à des newsletters ou la commercialisation d’une ressource gratuite sur votre site, tout en essayant de créer de nouveaux chemins. Ou, vous pouvez les attirer avec des histoires ou des témoignages de clients qui aident à la prise de décision si vous souhaitez convertir des prospects existants en prospects. Dans tous les cas, votre message doit être contenu dans un message qui leur parle directement.

Étape 5: Déterminez vos mesures de réussite pour mesurer objectivement les résultats

Une fois que vous avez déterminé votre mix promotionnel pour votre plan de communication marketing, vous devez également planifier pour tous les canaux de communication le nombre approprié de mesures de réussite.

Pour chaque composant de votre mix de communication, vous devez développer des métriques. Ces indicateurs indiquent si vous atteignez les principaux objectifs de vos plans de communication. Les objectifs doivent être identifiés pour avoir une référence permettant de déterminer si votre stratégie fonctionne. Les objectifs peuvent être vos objectifs commerciaux (revenus), vos objectifs de mix marketing (nouvelles ventes, génération de leads, etc.), ou votre KPI de portée et d’engagement.

Par exemple, une variété de résultats allant de la reconnaissance de la marque aux ventes peuvent mesurer votre efficacité dans les relations publiques. Voici quelques mesures à prendre en compte:

• Le nombre d’inscriptions à la newsletter
• Le nombre de visites de chaque article
• Le nombre de visites sur les partages sur les réseaux sociaux
• Le nombre de prospects et de ventes générés pour les relations publiques

Assurez-vous de choisir des indicateurs de performance clés qui déclenchent de la valeur pour votre entreprise quels que soient les canaux de communication que vous mesurez. Par exemple, lorsque vous souhaitez promouvoir un nouveau produit à l’aide du marketing sur les médias sociaux, vous vous attendez à de meilleures ventes. Les likes, les partages et les retweets sont bons pour stimuler l’engagement et la notoriété de la marque, mais déplacer plus de produits ou établir plus de consommateurs est l’objectif.

Ces likes, partages et retweets constituent en fait des engagements mesurables qui pourraient vous aider à compter sur le succès de votre effort marketing. De plus, optez pour des visites de sites Web, des prospects obtenus, etc demonstrate démontrez que vos groupes cibles et clients potentiels sont plus engagés.

Étape 6: Déterminez votre image de marque

Pour l’ensemble de votre plan marketing, l’image de marque est essentielle. Pour construire une marque, tous vos supports marketing doivent être visualisés de manière cohérente. Ces documents peuvent inclure des éléments tels que des applications, du marketing direct, des cartes de visite, des plateformes sociales, des sites Web et des activités promotionnelles.

Votre image de marque est au-delà d’un outil de marketing normal. C’est l’identité de votre entreprise. Votre image de marque est essentiellement au cœur de votre entreprise et de votre présence à l’échelle mondiale. Vous devez établir votre image de marque avec toutes vos communications marketing.

Étape 7: Exécutez votre plan

Vous êtes maintenant prêt à travailler avec votre stratégie marketing. Vous n’avez qu’à mettre en œuvre votre plan. Vous pouvez ensuite mesurer le fonctionnement de votre plan pour déterminer s’il atteint ses objectifs. Maintenant que vous connaissez les étapes vers une stratégie marketing efficace et intégrée, le moment est venu d’apprendre ce qui est difficile: comment en concevoir une qui fonctionne.

Les grandes entreprises et les entreprises établies ont des départements axés sur l’étude de marché, la stratégie et la mise en œuvre, et le processus d’essais et d’erreurs a toujours lieu pour construire la campagne parfaite. Un plan solide permet aux spécialistes du marketing de rester organisés et éduqués tout en ajustant leur stratégie au besoin.

Bien que vous puissiez commercialiser de nombreuses méthodes librement, vous devrez probablement investir de l’argent dans vos efforts. Vous devez parfois dépenser de l’argent pour créer de l’argent, mais respecter un budget est crucial.

La planification est très importante, et à mesure que vos recherches s’améliorent, vos efforts deviennent plus efficaces. Vous souhaitez dépenser trop d’argent sur un canal qui n’est pas utilisé par votre groupe démographique cible. Certes, vous ne voulez pas gaspiller le temps, l’énergie ou l’argent des personnes désengagées pour promouvoir. Une recherche et une planification appropriées rendront vos ressources plus efficaces.

Exemples de stratégies de marketing de communication

Microsoft

Une société de technologie américaine, Microsoft Corporation, développe le logiciel, l’informatique grand public, les ordinateurs personnels, les services informatiques et les services connexes, les développe, les concède sous licence et les vend.

Microsoft a constamment entrepris diverses initiatives sur l’Intelligence artificielle (IA) et a intégré l’IA dans son portefeuille. Microsoft s’est associé à Carlsberg pour développer ses services d’IA en utilisant l’IA pour accélérer le processus de brassage de nouveaux arômes de bière. La société a vendu ce projet via une multiplicité de canaux, tels que Twitter, Youtube, ou des communiqués de presse sur des journaux célèbres, en utilisant l’approche marketing intégrée.

Wells Fargo

Wells Fargo est la troisième plus grande banque de services financiers au monde. Bien que l’entreprise ait été criblée de fraudes, elle a utilisé des stratégies de communication marketing intégrées pour renommer ses clients et ses parties prenantes afin de retrouver la confiance.

 » This is Wells Fargo  » est la dernière campagne de marketing intégrée de la banque. Thème publicitaire sur le développement de la Tour de contrôle qui permet aux consommateurs de consulter les détails de leur compte de manière sécurisée et centralisée. Une autre publicité comprend les banquiers de santé financière fournissent des conseils financiers depuis des millénaires.

Wells Fargo a combiné les canaux de communication marketing intégrés suivants, tels que la presse écrite, la diffusion, les médias sociaux, pour construire une campagne complète et bien accueillie par son public. Toute la communication marketing souligne l’intégration des personnes et de la technologie, essentielle pour améliorer l’expérience client de Wells Fargo.

Cloche à Taco

Miam de Taco Bell! brands portfolio est l’une des principales chaînes de restaurants. Afin de rendre la marque attrayante et pertinente pour les jeunes consommateurs interculturels, Taco Bell a créé un nouveau slogan publicitaire « Live Más », qui signifie « plus » en espagnol.’

L’entreprise a développé de nouveaux produits et un menu à jour pour les clients conscients de leur santé. Il a co-marqué le célèbre DLT avec Doritos (Doritos Locos Tacos). Pour promouvoir cette campagne, Taco Bell avait intégré diverses stratégies de communication marketing pour maximiser l’efficacité, telles qu’une promotion basée sur une vidéo Youtube, un montage de publications Instagram, le lancement d’une nouvelle application de commande, etc. La société a publié une annonce Super Bown pendant 60 secondes sur le thème live mas qui a suscité beaucoup d’intérêt sur les réseaux sociaux et a généré beaucoup de trafic pour la marque.

Puma

En 2020, Puma décide dans les années 1980 de relancer sa gamme renommée. Dans le secteur de la mode, le Rétro vit sa renaissance et cette tendance est particulièrement populaire auprès des jeunes. La nouvelle génération de baskets Puma Rider cible en grande partie les générations Z et Millennial, en se concentrant spécifiquement sur les ambassadeurs de la marque.Instagram et TikTok, la génération Z étant plus engagée sur TikTok, tandis que les Milléniaux maintiennent toujours Instagram.

Afin d’atteindre les groupes cibles sur la bonne plateforme, au bon moment, Puma a créé une campagne intégrée sur Instagram et TikTok. Dans la prochaine étape de la campagne de Puma, Puma avait l’intention de diriger les clients vers la boutique en ligne et le site Web au début de l’événement. La deuxième phase était basée sur la phase d’éducation qui a conduit à la croissance des ventes afin que les clients potentiels soient conscients du concept et éventuellement plus enclins à acheter.

Mots finaux

Non seulement vous pouvez mieux comprendre votre cible et le message de votre marque grâce à un plan de communication marketing complet, mais cela permet également de savoir clairement qui est votre entreprise et comment vous pouvez toujours communiquer avec votre public. Lorsque le marketing et la communication sont combinés avec succès, vous pouvez mieux parler à votre public et commencer à voir les résultats qui répondront aux besoins de votre entreprise.

En sollicitant l’influence appropriée, en mettant en évidence ce qui distingue votre marque et en conservant une identité de marque unifiée, vous pouvez maximiser le succès de votre plan. Cependant, tant que vous faites votre étude et connaissez votre marché, vous devriez être en mesure de développer une stratégie de marketing de communication pour faire progresser le succès de votre entreprise.