Lisez cet article pour comprendre le sujet des obstacles à la communication ou des obstacles à la communication dans la direction ou une organisation…
Table des Matières
Quels sont les Obstacles à la communication?
Les obstacles à la communication sont des facteurs qui bloquent l’efficacité de la communication. Il en résulte un décalage entre la compréhension des informations par l’expéditeur ou le destinataire. Ces barrières se produisent facilement à n’importe quelle étape du processus de communication –
Envoi – Codage – Transmission – Décodage ou Réception.
L’expéditeur peut ne pas être audible par le public, il peut ne pas convertir correctement son message en signaux, le choix du canal peut être défectueux, la compréhension du récepteur des symboles ou des codes peut être différente de celle de l’expéditeur ou du récepteur peut ne pas être d’humeur à écouter l’information.
Donc, ce point se produit les barrières dans la communication.
Types de Barrières de communication efficaces:
Ce paragraphe fournit une liste des types d’obstacles à une communication efficace dans une organisation ou une direction. Les barrières sont en (3) trois types comme:
- Barrières techniques
- Barrières linguistiques
- Barrières psychologiques
Barrières techniques:
Les barrières techniques expliquent un environnement physique, informationnel et social dans lequel le message est transmis ou transféré.
Certaines des différentes barrières techniques sont les suivantes:
( i) Timing:
La transmission rapide des connaissances est importante si les expéditeurs veulent que les récepteurs suivent les instructions. Les entreprises, où le travail est effectué en divers quarts de travail, les employés quittant un quart de travail, doivent communiquer avec les employés rejoignant le quart de travail suivant.
Si les employés du quart de jour se présentent au travail après le départ des employés du quart de nuit, des messages importants peuvent ne pas être communiqués, ce qui influe sur la productivité.
(ii) Surcharge d’informations:
Elle explique la transmission excessive d’informations. Des informations détaillées sur ce que le récepteur peut traiter lui sont transmises. Le récepteur ne peut pas analyser, comprendre et agir sur la surcharge d’informations ou de détails au-delà de sa capacité mentale.
Il explique divers problèmes:
(a) S’ils veulent être précis, cela peut retarder la gestion de l’information.
(b) Ils peuvent commettre des erreurs dans le traitement d’informations excessives.
(iii) Différences culturelles:
Les différences culturelles prennent naissance lorsque les supérieurs travaillent avec des personnes de cultures différentes. La culture représente la barrière nationale ou locale qui est importante pour toutes les organisations commerciales impliquées dans des affaires à l’étranger. La culture explique les normes, les valeurs, les croyances, les perceptions et les attitudes des peuples de différentes nations (Inde, Japon, Amérique, etc.) ou régions (différentes régions de notre pays).
Obstacles à la communication interculturelle
Lorsqu’un supérieur traite avec des travailleurs de différentes nations (dans des entreprises multinationales), ils doivent tenir compte des croyances et des valeurs culturelles, sinon, ils risquent de ne pas être en mesure d’apporter ce à quoi ils souhaitent vraiment.
(iv) Lacunes en matière d’information:
L’information complète n’est pas transmise d’un niveau à un autre niveau de gestion. Une partie de l’information est conservée à des niveaux fixes et l’écart est comblé par des informations non intentionnelles. Le manque d’informations est sans valeur comme la charge d’informations.
(v) Focus:
Généralement, le focus est plus important dans la communication. Dans diverses campagnes publicitaires, les clients perdent de vue le produit mais se souviennent du son, de la lumière et des effets visuels de la publicité. Le but principal de la publicité est de cibler le message, pas le messager.
(vi) Barrières physiques:
Ces barrières proviennent de la nature de l’environnement. C’est comme une barrière naturelle qui existe son personnel est situé dans divers bâtiments ou divers sites.
De même, des équipements obsolètes ou de mauvaise qualité, en particulier l’incapacité de la direction à introduire de nouvelles technologies, peuvent également causer des problèmes. La pénurie de personnel est également un autre facteur qui provoque régulièrement des difficultés de communication pour une organisation.
( vii) Barrières organisationnelles:
Ces différentes barrières contiennent diverses choses comme:
- Les politiques et les lignes directrices de l’organisation doivent être claires pour éviter les interprétations erronées et les idées fausses.
- Établissez des règles et des règlements stricts pour éliminer les communications défectueuses.
- Trop de niveaux dans la hiérarchie de l’organisation peuvent retarder la transmission de l’information.
Barrières linguistiques:
Les barrières linguistiques comprennent divers mots, jargons et diverses interprétations par les expéditeurs et les destinataires. La même déclaration peut avoir une signification différente pour différents individus. Cela arrête le processus de communication efficace. Ainsi, les barrières linguistiques courantes sont les suivantes:
(i) Messages pauvres:
Des idées et des idées claires, mais des phrases mal choisies ou leurs mots sont aussi mauvais que de mauvaises idées. De mauvaises phrases et leurs mots peuvent conduire à une mauvaise interprétation des messages. Des messages mal décrits ou mal compris peuvent entraîner une confusion.
Une communication efficace comprend le bon choix de mots, de phrases et de paragraphes.
(ii) Sémantique:
La sémantique est un type d’étude des mots et de leurs significations brèves. Les problèmes découlant des significations de transmission sont des problèmes sémantiques. Différents mots signifient une signification différente pour un individu différent.
Si la phrase ou le paragraphe signifie la même chose pour l’expéditeur et le destinataire, la communication est adéquate et efficace, sinon la communication devient inefficace.
(iii) Incohérence dans la communication verbale et non verbale:
En général, la communication verbale est un mode de communication très puissant, mais la communication non verbale est tout aussi efficace pour transférer le bon message. Non seulement notre langage doit être clair, mais nos expressions, nos soins du visage, nos mouvements corporels et nos gestes doivent également correspondre au langage.
Barrières psychologiques:
Ces barrières sont une grande source de panne de communication. Les facteurs psychologiques représentent l’état d’esprit des gens. Nous nous sentons flexibles à l’information lorsque nous sommes heureux. Cependant, nous avons des problèmes personnels, cela influence la communication. Il comprend diverses sous-barrières telles que:
(i) Peur:
La communication dans un environnement de peur, de punition, de menaces et de sanctions est un obstacle à une communication efficace. Il doit y avoir une motivation positive pour les récepteurs à mener à bien l’entreprise ou la communication.
(ii) Filtrage:
Le filtrage fait référence à la manipulation d’informations de manière à ce que seules des informations favorables ou utiles soient envoyées au récepteur. Dans les entreprises commerciales, lorsque les messages sont transférés verticalement le long de la chaîne de commandement, une partie de l’information se perd normalement en cours de route.
Le filtrage est un type d’obstacle courant lorsque la hiérarchie des entreprises organisationnelles ou commerciales comporte un grand nombre de niveaux.
(iii) Mauvaise écoute:
Le processus d’écoute est très différent du processus d’audition. Nous n’écoutons pas lorsque nous sommes obsédés par d’autres engagements et pensées. Lorsqu’un expéditeur parle d’un sujet qui ne nous intéresse pas, nous entendons mais ne prêtons pas toute attention à ce qu’il essaie de dire.
À moins que nous ne les écoutions pas, la communication ne sera pas efficace.
(iv) Mauvaise rétention:
L’homme humain ne conserve jamais tout ce qui lui est communiqué oralement. Il se déplace pour oublier une partie des informations utiles en raison de sa capacité de rétention limitée. Il est préférable de faire répéter le message au récepteur et d’utiliser plus d’un support pour communiquer l’information.
L’envoi de rappels peut facilement aider à surmonter ce problème.
(v) Perception:
La perception est la connaissance, la compréhension et le sentiment du sujet transféré. Les personnes ayant des antécédents éducatifs, émotionnels et culturels différents comprennent le message différemment. Les gens veulent le message parfait de notre adversaire. Si la perception de l’expéditeur est différente de celle du destinataire, cela rendra le message inefficace.
En perception, la même compréhension de la pensée est très importante pour les deux (expéditeur ou destinataire).
(vi) Émotions:
Émotions – un sentiment d’amour, de compassion, de colère, de menace, de jalousie, etc. affectent largement l’encodage et le décodage du message. Les émotions sont très importantes et les communicateurs doivent les comprendre t0 éviter les pannes.
Si l’expéditeur est satisfait, le message qui a été transféré sera également efficace, mais si l’expéditeur n’est pas satisfait, le message transféré ne sera pas efficace non plus. Le calme ou les bonnes émotions aident à une communication efficace non plus.
Voici donc l’explication complète sur le thème des barrières à la communication ou des barrières à la communication