Les utilisateurs des services de Spectrum les reconnaîtront comme l’un des fournisseurs les plus remarquables de programmation télévisuelle de qualité et d’Internet. Ces dernières années, leur réputation s’est renforcée, ce qui a bien sûr attiré encore plus de nouveaux utilisateurs vers leurs services.
Il n’y a pas deux façons de le faire. Ils se distinguent comme l’un des meilleurs du groupe. Donc, si vous venez de les rejoindre d’une autre entreprise, nous vous félicitons de votre décision.
Oui, nous savons que vous êtes ici à cause d’une erreur avec le service, mais faites–nous confiance – tout se passera bien une fois que nous aurons corrigé cela. Après cela, vous pourrez profiter de la meilleure bande passante, des vitesses Internet et d’une vaste gamme de chaînes auxquelles vous vous êtes inscrit en premier lieu!
Bien qu’il soit incroyablement frustrant lorsque la technologie ne semble pas vouloir fonctionner, la bonne nouvelle est que ce problème particulier est l’un des plus courants signalés par les clients de Spectrum.
Non seulement cela, mais le problème lui-même n’est pas seulement spécifique aux produits du spectre. La même erreur peut se produire avec n’importe quel câblo-opérateur. Néanmoins, avoir votre téléviseur gelé apparemment en permanence sur l’écran « Téléchargement de l’application initiale » peut être assez exaspérant.
Mais, nous avons encore de bonnes nouvelles – le problème est vraiment facile à résoudre à la maison. Pas besoin de faire appel à un professionnel du service (pas dans la grande majorité des cas, du moins).
Qu’est-ce qui provoque le gel du « Téléchargement de l’application initiale »?
La cause profonde du problème lui-même n’a rien de catastrophique. Tout ce que « téléchargement de l’application initiale » signifie, c’est que votre appareil est en quelque sorte incapable de recevoir les données nécessaires pour être opérationnel.
Nous aimerions expliquer pourquoi, mais il y a tellement de facteurs contributifs différents que nous serions ici pendant des semaines. Au lieu de cela, passons à autre chose et essayons de vous aider à résoudre le problème.
Spectre Bloqué Téléchargement de l’application initiale
Voici quelques correctifs que vous pouvez faire à la maison pour résoudre le problème. Ne vous inquiétez pas si vous n’êtes pas trop technique. Aucun de ces correctifs ne vous fera démonter quoi que ce soit ou quelque chose d’aussi dramatique que cela.
Lorsqu’il s’agit de problèmes aussi importants, il est préférable de laisser le soin au personnel du spectre. Même si vous pouvez le faire, travailler sur leurs produits vous-même peut annuler la garantie.
1) Vérifiez que le câble est Bien Branché et n’est pas Endommagé
Certes, cette première solution semble vraiment basique. Mais, vous seriez surpris de voir combien de problèmes techniques ont été le résultat d’un câble toujours aussi légèrement lâche.
Ainsi, la première chose à vérifier est que votre câble est bien et correctement connecté à votre boîtier de câbles. Même si le câble est le moins lâche possible, il ne pourra pas transmettre les données dont il a besoin.
Naturellement, cela signifie que vous ne pourrez pas télécharger l’application initiale. La file d’attente reste bloquée sur cet écran redouté pour toujours.
S’il s’avère que le câble a été correctement rentré tout le temps, assurez-vous de vérifier les dommages le long de la ligne.
Un certain nombre de choses peuvent arriver à un câble au fil du temps. Les animaux et les rongeurs peuvent avoir un peu de mâche ici et là. Ils peuvent être endommagés en se coinçant dans une porte, etc.
Si vous remarquez quelque chose comme ça, la seule chose à faire est de remplacer le câble. Sinon, il est temps de passer à la suggestion suivante.
2) Débranchez le récepteur et Rebranchez-le
Le correctif suivant est celui que vous avez peut-être déjà essayé. Cependant, si vous ne l’avez pas fait, cela vaut vraiment le coup.
Toute personne qui y travaille vous dira qu’elle serait à peu près sans emploi si les gens effectuaient simplement une réinitialisation matérielle sur leurs appareils avant d’appeler le problème.
Cela fonctionne vraiment aussi souvent. Donc, si votre appareil est toujours bloqué sur l’écran redouté « téléchargement de l’application initiale », voici ce qu’il faut faire.
- Tout d’abord, nous allons débrancher entièrement le récepteur de son alimentation. Assurez-vous de le laisser débranché pendant environ 1 minute entière avant de le rebrancher à nouveau.
- Ne vous attendez pas à des résultats tout de suite. Laissez-le faire et redémarrez pendant quelques minutes avant de décider que cela n’a pas fonctionné.
- Une fois ce délai écoulé, les chances sont bonnes que l’appareil fonctionne à nouveau correctement.
Mais, si votre service normal n’a pas repris et que vous êtes toujours bloqué sur le même écran, il reste encore quelques conseils à suivre.
Nous avons mentionné cette astuce car il est surprenant de voir à quelle fréquence cela fonctionne – et avec à peu près n’importe quel appareil électronique! Quoi qu’il en soit, passons au conseil suivant.
3) Vérifiez si Votre connexion de spectre est active
Il est possible que le défaut ne soit pas du tout de votre côté. Dans certains cas, les nouveaux clients signaleront ce problème, sans se rendre compte que leur connexion n’a pas encore été activée.
Naturellement, lorsque votre connexion n’a pas été activée, il n’y aura aucun moyen possible de télécharger l’application initiale. Les lignes de communication doivent d’abord être activées.
Malheureusement, vous ne pouvez pas faire ce correctif à la maison par vous-même. Ici, nous devrons appeler la hotline Spectrum pour résoudre le problème.
Lorsque vous les appelez, assurez-vous de vous renseigner sur l’état de votre connexion. Après tout, le simple fait d’avoir tous les câbles et tout ne signifie pas automatiquement que la connexion est active.
Une fois que vous vous êtes abonné au service, un agent de son côté devra « approuver » votre foyer pour recevoir le service.
Donc, la bonne nouvelle est que ce ne sera probablement pas une solution compliquée. Dans la plupart des cas, où c’était le problème, ils peuvent même le résoudre par téléphone sans avoir à envoyer de techniciens.
4) Remplacez votre boîtier de câbles
Si votre appareil n’est toujours pas réparé à ce stade, nous avons peur de dire que le problème pourrait être plus grave que la majorité des cas.
Vous avez réinitialisé la case, coché les câbles et Spectrum vous a dit que votre connexion était active. Tout cela indique que votre boîtier de câble est défectueux.
Malheureusement, ce n’est pas quelque chose qui est facile à réparer à la maison. En fait, si vous l’essayez même, vous pourriez finir par encourir plus de frais de Spectre et finir par annuler votre garantie.
Alors, évitons toute cette méchanceté et impliquons les professionnels. Pour ce correctif, la seule ligne de conduite logique est de l’introduire dans votre prise de spectre locale et de les faire traiter.
Dans la plupart des cas, ils ne décideront pas réellement de réparer la boîte. Au lieu de cela, ils garderont probablement votre ancien et le remplaceront à la place.
Et, à moins que vous ne soyez incroyablement malchanceux ou peut-être même maudit, la nouvelle boîte résoudra le problème une fois pour toutes.
Spectre Bloqué Le téléchargement de l’application initiale
Dans près de 100% des cas, suivre les conseils ci-dessus dans l’ordre dans lequel ils ont été placés résoudra le problème. Cependant, il est également très important de savoir quoi faire lorsque les choses ne fonctionnent pas comme vous l’espériez.
Pour nous, le moyen le plus efficace de faire face à la situation à partir d’ici est de déposer une plainte auprès de Spectrum. D’après notre expérience, cela attire davantage l’attention sur le problème que vous rencontrez et les incite à s’engager à envoyer une équipe technique beaucoup plus rapidement.
Malheureusement, ce sont les seules solutions que nous avons pu trouver pour ce problème. Cependant, nous sommes toujours curieux d’entendre des histoires où les gens ont essayé quelque chose de différent qui a fonctionné pour eux.