Trois Risques Clés Pour Les Entreprises De Commerce Électronique (Et Ce Que Vous Pouvez Faire À Leur Sujet)

PDG et co-fondateur de CyberFortress; construire un nouveau type d’assurance contre les pertes de revenus conçu pour les entreprises de commerce électronique.

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Aucune entreprise n’est sans risque (et si vous y étiez particulièrement opposé, vous ne possédiez probablement pas d’entreprise). Le commerce électronique peut comporter son propre ensemble de risques que ses homologues physiques n’ont pas nécessairement. Les menaces sur les revenus et la réputation peuvent avoir des impacts durables, mais heureusement, il existe des mesures pratiques que vous pouvez prendre pour éviter ou atténuer le risque.

Voici quelques risques clés que vous devez connaître et ce que vous pouvez y faire :

1. Risques de sécurité en ligne

Quelles menaces de sécurité en ligne existent pour les entreprises de commerce électronique? La réponse est beaucoup. En fait, les risques de sécurité peuvent constituer une partie importante de votre risque financier dans la gestion d’une entreprise en ligne.

Pour commencer, les pirates informatiques comportent des risques que tout le monde connaît probablement. Chaque pirate informatique peut avoir son propre ensemble de conceptions néfastes sur les entreprises de commerce électronique, qu’il s’agisse d’accéder à des données pour les vendre, de voler des informations de paiement, de détenir votre site Web contre rançon (via un logiciel malveillant « ransomware ») ou d’installer des logiciels malveillants « simplement parce que. »

Les violations de données peuvent à elles seules se chiffrer en millions de dollars, alors que, bien sûr, les dommages à la réputation peuvent être incommensurables. Comment expliquez-vous à un client pourquoi quelqu’un a mis la main sur les détails de sa carte de crédit, par exemple?

À mesure que la technologie progresse, les pirates deviennent également plus sophistiqués. Bien que vous ne puissiez jamais être sûr que vous empêcherez entièrement un incident de sécurité, vous pouvez être proactif pour atténuer les risques de sécurité. Par exemple, vous pouvez :

• Implémenter des stratégies de sécurité robustes, notamment en exigeant des mots de passe forts et en limitant l’utilisation des périphériques de travail.

• Assurez-vous que tous les appareils sont protégés par un logiciel antivirus, des pare-feu et tout autre protocole de sécurité approprié.

• Informez les membres de l’équipe sur les risques de sécurité, y compris le fonctionnement des tentatives d’hameçonnage.

• Ne stockez que les données client dont vous avez vraiment besoin. Évitez de stocker des éléments tels que les détails de paiement localement.

• Assurez-vous que votre site est tenu à jour, y compris les mises à jour logicielles.

• Sauvegardez les données de votre site (au cas où).

2. Risque d’indisponibilité du site Web

Imaginez que c’est le Cyber Monday. Vous avez consacré beaucoup de temps et d’efforts à préparer votre site pour une vente. Vous avez dépensé de l’argent pour le marketing et vous avez créé de nouvelles images et bannières intéressantes.

Puis, soudainement, votre site tombe en panne.

Lors de l’un des jours de vente les plus chargés de l’année, vous ne pouvez plus effectuer de ventes car votre site Web n’est pas accessible aux clients. Pour de nombreux propriétaires de magasins de commerce électronique, ce genre de scénario serait un désastre absolu et prendrait une part importante de leur revenu annuel.

Il existe plusieurs causes potentielles d’indisponibilité du site Web. Votre service d’hébergement peut rencontrer un problème technologique ou le serveur sur lequel vous hébergez peut ne pas faire face aux pics de trafic. Ou peut-être un logiciel attaché à votre site Web, tel qu’un plug-in, échoue et emporte le site Web avec lui.

Dans tous les cas, les temps d’arrêt sont un risque très réel pour les magasins de commerce électronique. Après tout, votre modèle d’affaires repose sur un site Web fonctionnel pour réaliser des ventes. Parfois, les temps d’arrêt sont dus à une circonstance aberrante malheureuse, mais vous pouvez faire certaines choses pour réduire ou atténuer vos risques:

• Soyez très pointilleux sur la solution d’hébergement que vous utilisez. Recherchez un hôte fiable avec un pourcentage de disponibilité très élevé et des stratégies qui n’autorisent pas la surcharge des serveurs. Vérifiez que votre site restera opérationnel en cas de hausse du trafic.

• Soyez tout aussi pointilleux sur les solutions logicielles (telles que les modules complémentaires ou les plug-ins) que vous utilisez. Recherchez des logiciels largement utilisés, bien révisés et régulièrement mis à jour.

• Gardez votre site Web à jour. Parfois, des temps d’arrêt peuvent survenir si les mises à jour nécessaires n’ont pas été effectuées.

• Protégez-vous financièrement en cas d’indisponibilité inévitable. Une police d’assurance cyber peut vous aider à vous assurer que la baisse ne vous frappe pas si durement financièrement. (Un certain nombre d’entreprises, y compris la mienne, offrent une assurance pour les entreprises de commerce électronique.)

3. Interruptions du trafic du site Web

Les temps d’arrêt sont un problème qui interrompt le trafic du site Web, mais les sites de commerce électronique sont également vulnérables aux changements d’algorithmes, ce qui peut entraîner une diminution du trafic. Par exemple, les modifications apportées à l’algorithme de Google ont pénalisé les sites Web et perdu leur classement de recherche s’ils ne sont pas conformes aux nouvelles exigences.

Si vous aviez suivi les pratiques de référencement courantes il y a dix ans, vous vous êtes peut-être engagé dans le « bourrage de mots clés », où les propriétaires de sites Web ont tenté de jouer les moteurs de recherche en insérant les mots-clés. Cela a entraîné des sites Web de mauvaise qualité qui ne fournissaient pas nécessairement ce que les gens recherchaient, alors Google est intervenu et a pénalisé le bourrage de mots clés.

Vous ne faites peut-être rien d’aussi « icky » que le bourrage de mots clés, mais un changement d’algorithme peut toujours affecter votre classement. Que pouvez-vous faire pour protéger votre site e-commerce ?

• Restez  » chapeau blanc. »Cela signifie éviter toute sorte de mauvaise pratique pour tenter de construire votre classement.

• Suivez les tendances ou les changements. De nombreuses sociétés de logiciels réputées publient des mises à jour régulières sur tout ce qui concerne le référencement.

• Gardez votre site Web propre et simple. Parfois, les problèmes viennent d’être gonflés.

Enfin, parce que vous ne pouvez pas éviter complètement les risques liés au commerce électronique, certaines entreprises choisissent de souscrire une cyberassurance, comme mentionné précédemment. Ceux-ci peuvent vous couvrir dans un certain nombre de circonstances différentes, alors si vous choisissez d’investir dans la cyberassurance, faites vos recherches en découvrant quelles polices sont à votre disposition et ce qu’elles couvrent, car chacune a tendance à être différente.

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