UTILISER LES SIX CHAPEAUX PENSANTS DANS LA RÉSOLUTION DE PROBLÈMES: Une approche efficace du travail d’équipe et du Team Building – Dre Cherry A. Collier

UTILISER LES SIX CHAPEAUX PENSANTS DANS LA RÉSOLUTION DE PROBLÈMES: Une approche efficace du travail d’équipe et du Team Building

Les problèmes sont inévitables pour toute organisation. Et c’est le but de toute équipe de trouver des moyens de les surmonter. Dans la plupart des cas, un problème ne peut être résolu par une seule personne; c’est pourquoi le travail d’équipe est nécessaire pour trouver des solutions. Lorsqu’il y a travail d’équipe, les membres de l’équipe peuvent apporter un ensemble diversifié de compétences qui offrent une excellente occasion de trouver la meilleure solution. Comme une équipe est composée de personnes qui apportent un ensemble de compétences unique, elle fournit à l’équipe une configuration « le tout est plus grand que ses parties », ce qui facilite la résolution de tout problème.

Il existe une technique puissante conçue par le Dr Edward de Bono en 1999 appelée les Six Chapeaux pensants. Cette technique est un outil puissant permettant aux équipes d’examiner les problèmes sous différents angles. Il aide les membres de l’équipe à comprendre la complexité d’une décision et à identifier les problèmes et les opportunités qu’ils peuvent négliger. Cela leur permet de prendre la meilleure décision. Je partage normalement cette technique dans la plupart des sessions de travail d’équipe et de team building que je fais avec mes clients. Voici les six chapeaux pensants.

Le Chapeau Blanc – Neutralité

Sur ce chapeau, les participants énoncent tous les faits y compris les informations absentes. Les opinions des personnes qui ne sont pas présentes dans une situation de résolution de problèmes sont également prises en compte. De cette façon, les gens voient le problème dans un état neutre.

Le Sentiment du Chapeau rouge

Les participants exercent leur instinct sur ce chapeau. À ce stade, ils expriment leurs sentiments de manière à impliquer tout le monde pour identifier leurs deux ou trois premiers choix parmi une liste d’idées ou d’éléments. Cela se fait normalement rapidement par rapport aux autres chapeaux pour s’assurer que leurs points de vue sont exprimés en fonction de la réaction intestinale. Normalement, il s’agit d’une méthode utilisée pour récolter des idées de l’équipe. Dans certains cas, ce chapeau est utilisé pour examiner les progrès personnels ou pour traiter des questions où le contenu émotionnel est élevé et pertinent pour la discussion.

Le Chapeau Noir – Jugement négatif

C’est là que les participants pratiquent la pensée critique. C’est sur ce chapeau que sont identifiés les obstacles, les dangers, les risques et autres idées négatives. Des problèmes et des inadéquations sont observés. Parfois, grâce à cette méthode, le flux de discussion de groupe est entravé, en particulier lorsqu’il n’est pas demandé ou lorsqu’il n’est pas approprié. Une utilisation inappropriée de ce chapeau empêche une réflexion de groupe efficace.

Le Chapeau Jaune – Jugement positif

Tout le contraire du chapeau noir, c’est sur ce chapeau que les participants identifient les avantages associés à une idée ou à un problème. Bien que certains puissent dire que cela pourrait être une forme d’optimisme aveugle, c’est en fait toujours une question de jugement. En d’autres termes, il s’agit d’un processus analytique. Normalement, les avantages des idées données sont énoncés. La probabilité de réaliser les idées données et les principaux soutiens disponibles qui profiteront au plan d’action sont identifiés.

Chapeau vert – Pensée créative

De nouvelles possibilités sont identifiées à l’aide de ce chapeau. Dans la mesure où la pensée au chapeau vert couvre un spectre de créativité, elle peut prendre de nombreuses formes. Les choses sont dites pour voir ce qu’elles pourraient signifier, plutôt que pour former un jugement. Les membres de l’équipe pressent leur créativité et les solutions sont souvent pensées hors de la boîte. En d’autres termes, c’est le chapeau de penser de nouvelles pensées.

Chapeau bleu – La vue d’ensemble

Sous ce chapeau, les participants discutent du processus de réflexion. Normalement, ce chapeau est utilisé au début et à la fin de chaque session de réflexion pour fixer des objectifs, pour créer le chemin pour les atteindre, pour évaluer où l’équipe en est arrivée et pour dire où se poursuit le processus de réflexion. Normalement, l’animateur de cette séance de réflexion conserve ce rôle pour s’assurer que l’équipe reste concentrée et augmente ainsi ses chances d’atteindre ses objectifs.

Le but de chaque situation de résolution de problèmes est de générer autant d’idées que possible, puis de les trier et éventuellement de les affiner. Cela se fait par un brainstorming. Pour trouver la meilleure solution, un consensus est nécessaire pour que chacun ait le sentiment d’avoir une solution qui ne compromette aucune conviction ou besoin fort. Pour y parvenir, les membres de l’équipe doivent partager, discuter, évaluer, organiser et hiérarchiser les idées. Ils doivent travailler ensemble pour parvenir aux meilleures conclusions.

Les membres d’une équipe sont uniques. Avec la variété des compétences et des points de vue qui existent dans une équipe, il est plus facile de voir un problème sous différents angles. Par conséquent, de meilleures décisions sont prises lorsque tous les facteurs d’un problème sont pris en compte.

Référence:

Collier, C. (2015). La Science et l’Art du Travail d’équipe et du Team Building. Atlanta, Géorgie: Personality Matters, Inc

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Dr. Cherry

Cherry A. Collier, Ph.D. est Psychologue Organisationnel, Stratège, Coach Exécutif et Consultant en Diversité, Inclusion, & Appartenance pour Personality Matters, Inc. Son approche scientifique et ses techniques basées sur le cerveau poussent les gens, les équipes et les organisations à construire des ponts et à travailler de l’intérieur pour atteindre leurs objectifs. Le Dr Cherry se spécialise dans l’intelligence émotionnelle, les neurosciences, le développement du leadership et la diversité, l’équité et l’inclusion. Elle a obtenu son Doctorat et sa maîtrise Science Sciences en Psychologie Sociale / Organisationnelle appliquée de l’Université de Géorgie et a obtenu son diplôme Magna Cum Laude du Spelman College. Elle est l’auteur de plus de vingt-cinq livres sur le comportement humain pour les dirigeants, les cadres et les entraîneurs. Le Dr Cherry est souvent appelé le Chuchoteur des DEI parce qu’elle a une capacité unique à « tenir l’espace » et à être totalement présente, ce qui crée un environnement psychologiquement sûr qui permet aux autres tout l’espace dont ils ont besoin pour s’exprimer pleinement. Elle écoute les autres avec la tête, le cœur et les mains qui s’approchent pour qu’ils soient entendus, vus et compris.