Abonnez-vous aux mises à jour La plupart d’entre nous se sont regardés dans le miroir après une mauvaise coupe de cheveux et ont retenu les larmes à travers un « J’adore ça. »Bien sûr, peut-être que tout était de la faute du styliste, ou peut-être que c’était une question de mauvaise communication ou d’attentes irréalisables. « Une mauvaise expérience client résulte généralement d’une panne de communication lors de la consultation initiale », explique John Blue, coiffeur et fondateur du Boss Hair Group de Chicago. C’est pourquoi il est si important de parler du style et de tous les éléments avant de commencer un service, dit-il.
La bonne nouvelle est que les cheveux repoussent et qu’un travail de teinture est souvent quelque chose que vous pouvez retravailler. Le problème, cependant, est de communiquer vos préoccupations à votre styliste au lieu de payer passivement, de sortir par la porte et de maudire le miroir lorsque vous rentrez chez vous. Alors que ce dernier peut sembler plus facile à l’époque, essayez d’éviter la tentation. Un bon styliste s’efforcera de corriger votre look pour que vous sortiez du salon en toute confiance. Ici, nous avons demandé aux meilleurs coiffeurs quoi faire si vous vous retrouvez avec une coupe de cheveux que vous détestez ou une couleur qui n’est pas celle à laquelle vous vous attendiez. Quoi que vous fassiez, n’essayez pas de le corriger à la maison.
Soyez honnête avec votre coiffeur
Si votre styliste vous fait tourner pour le « voila! »moment et vous êtes choqué par ce que vous voyez, prenez une seconde pour recueillir vos pensées et ensuite partager vos préoccupations avec votre styliste. « Trop de gens courent vers Google ou Yelp pour se plaindre de ce qu’ils détestent plutôt que de donner au styliste l’occasion de bien faire les choses », explique Blue. « Nous sommes des professionnels et essayons de ne pas prendre les choses personnellement – la plupart des stylistes et coloristes veulent vous rendre heureux. »
Pour vous assurer d’être sur la même longueur d’onde, soyez clair sur ce qui ne répond pas à vos attentes. Si vous avez affaire à un oubli évident sur la fin du styliste – c’est-à-dire des couches inégales, des tons cuivrés ou des couleurs tachetées – signalez immédiatement ces problèmes. Si c’est moins évident, essayez d’être aussi précis que possible avec vos commentaires. Pensez dans le sens de « Ce style semble rendre mon visage plus rond » ou « Quelque chose à propos de cette couleur lave mon teint. »
Faites preuve de patience
Votre styliste fera probablement l’une des deux choses suivantes: il peut vous proposer de résoudre immédiatement les problèmes flagrants, ou il peut vous demander d’attendre quelques jours et de revenir si vous êtes toujours mécontent. Cette période d’attente est plus importante que vous ne le pensez. « Les gens peuvent être choqués parce qu’ils sont tellement habitués à se voir d’une certaine manière depuis plus longtemps », note Blue.
Voyez ce que vous ressentez après quelques tentatives de coiffage de la nouvelle coupe vous-même. Si c’est la couleur avec laquelle vous n’êtes pas satisfait, gardez à l’esprit que la correction de la couleur en une seule séance n’est pas toujours idéale pour la santé de vos cheveux, et on peut vous demander de revenir dans quelques jours. Pendant ce temps, shampooing et soin de vos cheveux comme suggéré par votre styliste. « Je recommande souvent de vivre avec pendant une semaine environ », explique Blue. « Habituellement, après quelques shampooings, il va ramollir au résultat souhaité. »
Décidez de ce que vous voulez faire ensuite
Dans le cas d’une coupe de cheveux ou d’une couleur vraiment mauvaise, c’est à vous de décider si vous souhaitez que le styliste tente de la réparer ou si vous préférez aller voir quelqu’un d’autre. « L’utilisation du même salon pour une correction de coiffure ne serait déterminée que par votre connaissance du salon », explique la célèbre coiffeuse Tracy Moss. Si vous avez confiance qu’ils peuvent vous amener au style souhaité, cela peut réduire les complications et peut-être vous empêcher de payer un autre prix complet pour la correction. »
Si vous ne souhaitez pas utiliser le même styliste, vous voudrez probablement négocier un remboursement ou des frais réduits. (Dans de nombreux cas, les corrections de couleur seront effectuées.) Vous devrez peut-être exprimer vos préoccupations au propriétaire ou au directeur du salon, alors encore une fois, soyez précis sur ce qui n’a pas fonctionné. Peu importe ce que vous décidez, gardez à l’esprit que votre styliste n’était pas là pour vous saboter. Il y a de fortes chances qu’ils aient simplement mal compris votre objectif.
N’essayez pas de le réparer vous-même
Nous répétons, n’essayez pas de le réparer vous-même. Qu’il s’agisse d’une frange agitée, de couches asymétriques ou de nuances cuivrées, évitez de chercher des ciseaux ou une couleur de boîte. « Mon plus grand conseil est de ne pas devenir hâtif ou obsessionnel », explique Blue. « Laissez-le tranquille jusqu’à ce que vous parliez avec un professionnel. »Lorsque vous prenez les choses en main, vous risquez de vous retrouver avec une catastrophe capillaire vraiment difficile à réparer, ajoute-t-il.
Soyez super spécifique la prochaine fois
Parfois, vous devez prendre une mauvaise coupe de cheveux ou une mauvaise couleur comme leçon apprise. Pour éviter que ce scénario ne se reproduise, soyez très précis la prochaine fois que vous serez dans le fauteuil d’un styliste. « Je commence toujours une consultation en demandant à une cliente ce qu’elle aime et ce qu’elle n’aime pas de ses cheveux, car la question ouverte m’aide vraiment à comprendre ses objectifs et ses attentes », explique Blue. Si votre styliste ne pose pas la même question, offrez-lui la réponse, ainsi que le niveau d’entretien que vous êtes prêt à entretenir et le temps que vous passez à coiffer vos cheveux.
Gardez également à l’esprit que si apporter des photos d’inspiration offre un visuel utile, les images peuvent également créer des attentes irréalistes. Les personnes sur les photos peuvent ne pas avoir le même type de cheveux, la même forme de visage ou les mêmes tons de peau que vous, alors écoutez vos stylistes sur ce qu’ils pensent fonctionner le mieux. En fin de compte, vous voulez être sur la même longueur d’onde avant de faire une coupe de cheveux majeure ou un changement de couleur.
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